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Hema Mitarbeiter scannt Artikel online bestellt, die sind verpackt in einer Lieferung Tasche.
Alibaba Group hat eröffnet drei weitere Filialen in Peking und Shanghai, schob Ihr Netz von physischen Standorten zu 13 über China, wo es weiterhin zu drängen seiner online-offline-Strategie.
Die Starts fanden im Rahmen der e-commerce-Betreibers Hema, oder “der neue Einzelhandel” – Strategie, wurde zum ersten mal im Jahr 2015 als eine Bewegung, die neu zu erfinden traditionelle Supermärkte durch die Heirat mit online-und offline-Erfahrungen.
Tippen Alibabas Investitionen in big-data und Technologie, Hema-Läden sind bestückt mit Gegenständen, die identifiziert werden können mit barcodes, die Kunden mit Informationen zu Produkten sowie Empfehlungen von ähnlichen Produkten. Kunden Scannen können Sie die barcodes über die vendor ‘ s mobile app, die mit Ihrem AliPay-Plattform, die verwendet werden können, zu zahlen für den Kauf am Schalter.
Hema-Läden dienen auch als Erfüllung von Websites für Kunden-Aufträge über die app, wo Mitarbeiter vor Ort, wird die scan-und pick-up-Elemente sind in jeder Bestellung und prep Sie für die Auslieferung vor. Jedes Geschäft bedient einen radius von 3 Kilometer, so dass Lieferungen innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung.
Darüber hinaus Alibaba bietet ein mitgliedschaftsprogramm für Hema die Kunden können sich mit Ihren Taobao oder Alipay-accounts, ermöglicht Ihnen die Ansicht und den Kauf verfügbare Gegenstände aus dem nächsten laden. Die app verfolgt auch Ihre Kauf-Muster, macht der personalisierten Empfehlungen sowie schiebt die Produkt-Seite für jeden Benutzer angepasst.
Anhand dieser Daten, Alibaba sagte, es war in der Lage zu kuratieren frische Lebensmittel und Produkte für den Hema-Filialen, basierend auf den Kunden, der sich etwa, dass bestimmte Website. Seine software-algorithmen wurden auch verwendet, um den plot Touren.
Seit der Eröffnung der ersten Hema Filiale vor 18 Monaten, die e-commerce-Riese sagte, der Umsatz pro Flächeneinheit wurden drei bis fünf mal höher als herkömmliche Supermärkte und Gespräch Preise für die Hema-app-Nutzer machen einen Kauf erreicht bis zu 35 Prozent.
Alibaba Hinzugefügt, dass die Hema-Shopper durchschnittlich aus vier bis fünf Einkäufe pro Monat und 50 pro Jahr. Online-Bestellungen, im Durchschnitt, entfielen mehr als die Hälfte des gesamten Auftragseingangs aus, hieß es.
Alibaba Group CEO Daniel Zhang sagte: “Wir glauben, dass die Zukunft der “neuen Einzelhandels” wird eine harmonische integration von online-und offline -, und Hema ist ein Paradebeispiel für diese Entwicklung, die stattfinden.”
Allerdings, sagte Zhang der Verkäufer war nicht auf der Suche zu betreiben, eine große Supermarkt-Kette, sondern nutzen das Netzwerk vor Ort zu demonstrieren, die “Vorteile der neuen retail” Kunden und anderen Organisationen scharf zu digitalen Transformation Ihres eigenen business.
Mit e-commerce knapp 15 Prozent von Chinas gesamten retail-Markt, Alibaba sagte, es war die Ausrichtung auf die digitale Transformation die übrigen 85 Prozent, eher als die Erhöhung der online-Anteil.
“China ist mittlerweile der weltweit größte Testlabor der Zusammenlegung der online-und offline-Welten, Renn vor den USA und anderen Märkten”, hieß es. “Hema ist die höchstentwickelte manifestation” new retail ” vor, die bis heute die Welt gesehen hat, völlig verwandeln das Einkaufen erleben Sie, wie wir es kennen.”
Touting die Vorteile der Ernte Daten, Zhang Letzte Woche sagte, algorithmen und big data entfernt hatte viel Rätselraten in der Branche. “Über das internet können Unternehmen sehen das Potenzial, die Bedürfnisse der Kunden, durch das Studium von Verbraucher-Verhalten-Daten, und design, Markt, verkaufen, und Ihnen dienen, um Kunden zu erfüllen,” sagte er, darauf hingewiesen, dass Daten, die Alibaba gesammelt von Verbrauchern aktiviert hatte, das Unternehmen zu erkennen und zu erfüllen die Bedürfnisse der Kunden.
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