0
Cloud-baseret polling platform udbyder SurveyMonkey er en gennemgang af brugerens oplevelse og tilføje en sværm af nye tjenester i et forsøg på at lokke flere betalende business-brugere til sin platform.
SurveyMonkey blev lanceret i 1999 med en forbruger-orienteret survey produkt rettet mod den enkelte bruger. SurveyMonkey tilbyder en bred vifte af freemium forbruger service i dag, men det er nu kigger til sin forretning produktet som en måde at generere langsigtet værdi for virksomheden.
SurveyMonkey siger-platform, der bruges af 99 procent af Fortune 500, og at mere end 80 procent af den betalte konti anvendes til erhvervsmæssige formål. Men selskabet har kæmpet med sin virksomhed, produkter i fortiden, og nu ønsker at konvertere mere end 50.000 organisatoriske domæner i sin brugerbase til betalende kunder.
Med dagens forny, SurveyMonkey siger sin relancering af virksomhedens mission omkring dette koncept af mennesker, der er drevet af data.
“En virkelig vigtig del for at forstå data, som en virksomhed er at have sammenhæng med, hvorfor, ikke bare hvad,” sagde SurveyMonkey formand Tom Hale. “Efter 20 år i online-undersøgelser, at vi er enestående i stand til at hjælpe folk med at få indsigt fra deres data hurtigere. Vi har den skala, data, erfaring og talent til virkelig at ændre spillet her.”
Nye produkter omfatter SurveyMonkey CX, en service orienteret omkring et team af mennesker inde i en virksomhed, der ønsker at tage kundernes feedback til at forbedre kundens oplevelse.
Virksomheden er også drille SurveyMonkey Engagere, som bruger de samme data-drevet metode som CX, men for menneskelige ressourcer. SurveyMonkey siger Engagere vil hjælpe virksomhederne med at identificere områder for forbedringer og bore ned af holdet, funktion, placering, og andre demografiske oplysninger.
Der er også SurveyMonkey Geni, som selskabet siger, “fungerer som en data videnskabsmand i din lomme” ved hjælp af machine learning til at forbedre undersøgelser i real tid til at resultere i bedre data.
Et andet nyt produkt er kaldet SurveyMonkey Publikum, som kan virksomheder købe svar på undersøgelser og foretage markedsundersøgelser i så lidt som et par minutter. Systemet skubber undersøgelser i strømmen af trafik på SurveyMonkey ‘ s hjemmeside og tilskynder til undersøgelse takers, ved at tilbyde at donere 50 cent til velgørenhed efter eget valg for at tage en undersøgelse.
SurveyMonkey er også udråber en ny mobil-optimeret survey oplevelse, med færre trin og auto-rulning designet til at gøre undersøgelsen-som tager hurtigere, samt nye integrationer med Facebook Messenger og Slap.
I dag SurveyMonkey siger, at det er rentabelt, voksende, og konsekvent opholder sig på et niveau på 30% EBITDA-margin. Sidste år var det mest profitable år til dato, med $200 millioner i omsætning, og at det forventer at overgå, at der i 2017.
SurveyMonkey er vejen til lønsomhed har set sin andel af bump. I Maj 2015, så-DIREKTØR David Goldberg døde uventet, hvilket SurveyMonkey på en omfattende, to-måneders søgning efter en efterfølger.
Tidligere HP executive Bill Veghte blev til sidst valgt til jobbet, men hans tid ville være kortvarig. I januar 2016 Veghte trådte ned fra den administrerende DIREKTØR rolle citerer strategiske forskelle med investorer. Veghte blev erstattet med tidligere GoPro CEO og SurveyMonkey formand, Zander Laurie.
0