0
Molnbaserade avsökning plattformar SurveyMonkey är att se över sin upplevelse och lägga till en uppsjö av nya tjänster i ett försök att locka fler betalande användare i företag till sin plattform.
SurveyMonkey lanserades 1999 med en konsumentinriktad undersökning produkt inriktad mot den enskilda användaren. SurveyMonkey erbjuder fortfarande en mängd freemium konsumenttjänster idag, men det ser nu sin verksamhet med produkten som ett sätt att generera långsiktigt värde för företaget.
SurveyMonkey säger att deras plattform används av 99 procent av Fortune 500-företagen och att mer än 80 procent av sin betalda konton används för kommersiella ändamål. Men företaget har haft svårt med sin verksamhet produkter i det förflutna och nu vill konvertera mer än 50 000 organisatoriska domäner i sin användarbas till betalande kunder.
Med dagens förnya, SurveyMonkey säger att det är en nystart för företaget uppdrag kring begreppet folk-som drivs data.
“En mycket viktig del för att förstå data som ett företag är att ha ett samband med varför, inte bara vad,” sade SurveyMonkey vd Tom Hale. “Efter 20 år i online-undersökningar vi har en unik möjlighet att hjälpa människor att få insikt från sina uppgifter snabbare. Vi har skala, data, erfarenhet och talang för att verkligen förändra spelet här.”
Nya produkter inkluderar SurveyMonkey CX, en service-orienterad kring en grupp människor på insidan av ett företag som vill ta feedback för att förbättra kundupplevelsen.
Företaget är också en blänkare SurveyMonkey Engagera sig, som använder samma data-driven metod som CX men för mänskliga resurser. SurveyMonkey säger Engagera kommer att hjälpa företag att peka ut områden för förbättring och borra ner av laget, funktion, placering och andra viktiga demografiska.
Det är också SurveyMonkey Geni, som företaget säger “fungerar som en data scientist i fickan” med hjälp av maskininlärning för att förbättra undersökningar i realtid för att resultera i bättre data.
En annan ny produkt som heter SurveyMonkey Publik, som gör det möjligt för företag att köpa enkätsvar och genomföra marknadsundersökningar i så lite som några minuter. Systemet driver undersökningar i flödet av trafik på SurveyMonkey s hemsida och uppmuntrar till enkäten genom att erbjuda sig att donera 50 cent till välgörenhet av sitt val för att ta en undersökning.
SurveyMonkey är också försöker pracka på en ny mobil-optimerad undersökning erfarenhet, med färre steg och automatisk rullning utformad för att göra undersökningen-med snabbare, liksom nya integrationer med Facebook Messenger och Slappa.
Idag SurveyMonkey säger att det är lönsamt, växande, och konsekvent som bor på nivån 30 procent av EBITDA-marginalen. Förra året var dess mest lönsamma året hittills, med $200 miljoner i intäkter, och det räknar med att överträffa för att år 2017.
SurveyMonkey är vägen mot lönsamhet har sett sin andel av gupp. I Maj 2015, då VD David Goldberg dog oväntat, ledande SurveyMonkey på ett omfattande, två månaders sökandet efter en efterträdare.
Tidigare HP executive Bill Veghte var så småningom valdes för jobbet, men hans tid skulle bli kortlivad. I januari 2016 Veghte avgått från VD-rollen med hänvisning till strategiska skillnader med investerare. Veghte ersattes med tidigare GoPro VD och SurveyMonkey ordförande, Gös Laurie.
0