0
Cloud-gebaseerde polling platform provider SurveyMonkey is het reviseren van de user experience en het toevoegen van een schare van nieuwe diensten in een poging te lokken meer betalen zakelijke gebruikers van haar platform.
SurveyMonkey is gestart in 1999 met een consument-georiënteerd onderzoek product gericht op de individuele gebruiker. SurveyMonkey biedt nog steeds een array van freemium diensten voor consumenten vandaag de dag, maar het is nu op zoek naar de business-product als een manier om het genereren van waarde op lange termijn voor het bedrijf.
SurveyMonkey zegt het platform wordt gebruikt door 99 procent van de Fortune 500-lijst en meer dan 80 procent van de betaalde rekeningen worden gebruikt voor zakelijke doeleinden. Maar het bedrijf heeft moeite met de business-producten in het verleden en nu wil om te zetten in de meer dan 50.000 organisatorische domeinen in de gebruikersgroep in betalende klanten.
Met de huidige revamp, SurveyMonkey, zegt de stimulering van het bedrijf mission rond dit concept van people-powered data.
“Een heel belangrijk onderdeel om inzicht in data als een bedrijf is om de context van de reden waarom, niet alleen het wat,” zei SurveyMonkey-voorzitter Tom Hale. “Na 20 jaar in de online enquêtes zijn we in de unieke positie om mensen te helpen inzicht te krijgen van hun gegevens sneller. Wij hebben de omvang, de gegevens, de ervaring en het talent om echt de game hier.”
Nieuwe producten zijn SurveyMonkey CX, een service oriented rond een team van mensen binnen een bedrijf wilt nemen de feedback van klanten om de gebruikerservaring te verbeteren.
Het bedrijf is ook pesten SurveyMonkey Gaan, die gebruik maakt van dezelfde data-driven methode als CX, maar voor human resources. SurveyMonkey zegt Gaan, zullen bedrijven meer gebieden aanwijzen van verbetering en analyse door het team, functie, locatie, en andere belangrijke demografische gegevens.
Er is ook SurveyMonkey Genie, die het bedrijf zegt “werkt als een data scientist in uw zak” met behulp van machine learning te verbeteren enquêtes in real-time te resulteren in een betere gegevens.
Een ander nieuw product is de zogenaamde SurveyMonkey Audience, waarmee bedrijven kopen de antwoorden op de enquête en marktonderzoek uit te voeren, in zo weinig als een paar minuten. Het systeem duwt enquêtes in de stroom van het verkeer op Onze homepage en moedigt enquête takers door te doneren 50 cent naar het goede doel van hun keuze voor het nemen van een enquête.
SurveyMonkey is ook kondigt een nieuwe mobiele-geoptimaliseerde enquête ervaring, met minder stappen en het automatisch scrollen ontworpen om de enquête nemen sneller, zo goed als nieuwe integraties met Facebook Messenger en Slap.
Vandaag heeft SurveyMonkey, zegt het is een winstgevende, groeiende en constant blijven op het niveau van 30 procent EBITDA-marge. Vorig jaar was het meest winstgevende jaar ooit met $200 miljoen aan inkomsten, en verwacht te overtreffen is dat in 2017.
SurveyMonkey pad naar de rentabiliteit is gezien het aandeel van de hobbels. In Mei 2015, de toenmalige CEO David Goldberg onverwacht stierf, toonaangevende SurveyMonkey op een uitgebreid, twee maanden zoeken naar een opvolger.
Voormalig HP executive Bill Veghte werd uiteindelijk gekozen voor de job maar zijn ambtstermijn zou van korte duur. In januari 2016 Veghte teruggetreden uit de CEO rol citeren strategische verschillen met de investeerders. Veghte werd vervangen met de voormalige GoPro CEO en SurveyMonkey voorzitter, Zander Laurie.
0