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Cloud-basierter polling-Plattform-Anbieter SurveyMonkey ist die überholung seiner Benutzerfreundlichkeit und dem hinzufügen einer Vielzahl von neuen services in einer Bemühung zu locken, mehr zahlende business-Nutzer auf seine Plattform.
SurveyMonkey wurde 1999 gestartet mit einer konsumentenorientierten Umfrage Produkt-ausgerichtet auf den individuellen Nutzer. SurveyMonkey bietet immer noch eine Reihe von freemium-Dienstleistungen für die Verbraucher heute, aber es ist nun auf der Suche, um Ihren business-Produkt als eine Möglichkeit zum generieren langfristigen Mehrwert für das Unternehmen.
SurveyMonkey sagt, seine Plattform wird von 99 Prozent der Fortune 500 und mehr als 80 Prozent seiner bezahlten Konten für geschäftliche Zwecke verwendet werden. Aber das Unternehmen hat sich mit seiner business-Produkte in der Vergangenheit und jetzt will konvertieren, die mehr als 50.000 organisatorische Domänen in seine Nutzerbasis zu zahlenden Kunden.
Mit dem heutigen Umbau, SurveyMonkey, sagt seine Wiederbelebung der mission des Unternehmens, um dieses Konzept von Menschen -, trieb-Daten.
“Ein wirklich wichtiger Teil zum Verständnis der Daten eines Unternehmens ist der Kontext des warum, nicht nur das was,” sagte SurveyMonkey-Präsident Tom Hale. “Nach 20 Jahren in einer online-Umfrage sind wir einzigartig in der Lage, Leuten zu helfen, Einblick in Ihre Daten schneller. Wir haben die Skala, die Daten, die Erfahrung und das talent, um wirklich ändern Sie das Spiel hier.”
Neue Produkte umfassen SurveyMonkey CX, ein service-orientiertes um ein team von Menschen innerhalb einer Gesellschaft, die möchten, nehmen Sie an Kunden-feedback, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Das Unternehmen ist auch necken SurveyMonkey Engagieren, die verwendet die gleichen Daten-driven Methodik als CX, aber für die menschlichen Ressourcen. SurveyMonkey sagt, Engagieren, helfen Unternehmen legt Bereiche fest, die der Verbesserung und drill-down von team -, Funktions -, Orts -, und andere wichtige Demografie.
Es gibt auch SurveyMonkey-Genie, dem die Gesellschaft sagt “funktioniert wie ein data scientist in Ihre Tasche”, indem Sie mithilfe des maschinellen Lernens zu verbessern, Umfragen in Echtzeit zu Folge mit besseren Daten.
Ein weiteres neues Produkt heißt SurveyMonkey Audience, die es erlaubt, die Unternehmen kaufen, Antworten auf Umfragen und Marktforschung in so wenig wie ein paar Minuten. Das system schiebt Umfragen in den Fluss des Datenverkehrs über das SurveyMonkey-homepage und fordert Umfrage-Nehmer anbieten, Spenden Sie 50 Cent an die Hilfsorganisation Ihrer Wahl für die übernahme einer Umfrage.
SurveyMonkey ist auch touting eine neue mobile-optimiert Umfrage Erfahrung, mit weniger Schritten und auto-scrolling entwickelt, um survey-Einnahme schneller, sowie neue Integrationen mit Facebook Messenger und Schlaff.
Heute SurveyMonkey sagt, es ist profitabel, wächst, und konsequent bleiben auf dem Niveau von 30 Prozent EBITDA-Marge. Im letzten Jahr war die profitabelste Jahr, mit $200 Millionen bei den Einnahmen, und es erwartet, dass zu übertreffen, dass im Jahr 2017.
SurveyMonkey ist der Pfad zur Profitabilität gesehen hat seinen Anteil von Unebenheiten. Im Mai 2015, dann-CEO David Goldberg starb unerwartet, führenden SurveyMonkey auf eine umfangreiche, zwei-Monats-Suche nach einem Nachfolger.
Ehemaligen HP executive Bill Veghte war schließlich für den job ausgewählt, aber seine Amtszeit wäre nur von kurzer Dauer. Im Januar 2016 Veghte trat aus der CEO-Rolle unter Berufung auf strategische Differenzen mit den Investoren. Veghte ersetzt wurde, mit dem ehemaligen GoPro CEO SurveyMonkey-Vorsitzender, Zander, Laurie.
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