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Gefragt nach Ihren wichtigsten Prioritäten für die kommenden Jahre, enterprise Manager setzen die Interaktion mit Kunden über mobile und soziale an der Spitze Ihrer Listen. Dies sind die Technologie-Initiativen, die überall waren und besetzen den Köpfen der IT-und business-Manager für die vergangenen Jahre.
Foto: Honda
Es gibt einen neuen Anwärter für IT-und business-mindshare auf dem Vormarsch, jedoch. In den kommenden bei Nummer zwei in diesem Jahr ist robotic process automation (RPA), einer Befragung von 454 Unternehmen, durchgeführt von HfS Research und KPMG findet. (Analytics, #3, und Software-as-a-Service ist #4.)
Das Institut für Robotik Process Automation und Künstliche Intelligenz (uff, Sie decken eine Menge Boden) RPA definiert als “die Anwendung von Technologie, die es den Mitarbeitern ermöglicht, in einem Unternehmen zu konfigurieren, computer-software oder ein ‘Roboter’ zu erfassen und zu interpretieren, bestehende Anwendungen für die Verarbeitung einer Transaktion, die Manipulation von Daten -, Trigger-Reaktionen und die Kommunikation mit anderen digitalen Systemen.”
Die IT-Abteilung selbst sieht RPA ersten. Sechsunddreißig Prozent der Unternehmen die Umsetzung oder Erprobung RPA gegen Ihre IT-und Netzwerk-Infrastruktur-support-Funktionen, so dass dies der wichtigste Bereich sehen solche Investitionen. Weitere 35% sind die Bereitstellung oder Pilotierung RPA gegen SIE administrative Funktionen.
Andere Bereiche der Investitionen gehören die folgenden: (Umfasst die Umsetzung und Erprobung.)
Kunden Vertriebs-und support-33%Einkauf 31%Marketing 29%Umsatz 27%Supply-chain-und Logistik 22%Industrie spezifischen Verfahren (z.B. Schadensbearbeitung) 21%
RPA zu sein scheint, fangen die Vorstellungen von höher-level-Führungskräfte, eine Gruppe in der Regel nicht bewusst, der Technologie-Aromen. Forty-drei Prozent der senior-VPs in der Umfrage base sagen, Sie wollen “signifikante” Investitionen in die RPA.
Unter Industrie-Gruppen, die high-tech-und Finanz-Dienstleistungsbranche führend mit jeweils 53% und 44% bedeutende Investitionen im RPA in den nächsten paar Jahren, HfS berichten. “Nur der Einzelhandel fällt unter 30%, was ein Ergebnis der stark verteilten Organisationen fällt es, wenn schwierig zu finden, high-throughput, high-intensity-Prozess, wo es wirkliche konkrete Rendite für die Investition.”
RPA stellt den Unternehmen auf dem Weg zur Digitalisierung, HfS erklärt. “Ganz einfach, Sie können nicht eine effektive digitale Organisation, wenn Sie nicht Ihre manuellen Prozesse digitalisiert und automatisiert. Das ist es, was RPA hat.”
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