0
Die künstliche Intelligenz (KI) und analytics helfen, das Tempo der digital workplace transformation in Branchen wie Energie und Versorgungsbetriebe, Finanzdienstleistungen, Fertigung, Pharma, nach einem neuen Bericht von Dimension Data.
Wettbewerbsvorteile und die Verbesserung der business-Prozesse sind unter den top-Ziele der digitalen transformation-Strategien, so der Bericht, “The Digital Workplace Report: Verwandeln Sie Ihr Geschäft” basiert auf einer Befragung von 850 Organisationen in 15 Ländern.
Während der AI-Technologie ist noch in den “Kinderschuhen”, es ist weit genug Fortgeschritten ist, zu arbeiten, seinen Weg in die Unternehmen in form von virtuellen Assistenten, die Dimension gesagt. Manifestiert sich als bots eingebettet in spezifische Anwendungen, virtuellen Assistenten zeichnen auf AI Motoren und machine-learning-Technologie, um Antworten auf grundlegende Abfragen.
“Es ist nicht mehr genug, um einfach zu implementieren dieser Technologien,” sagte Krista Brown, senior vice president, Gruppe von end-user computing bei Dimension Data. “Organisationen gewachsen, die Ihre Nutzung von analytics, um zu verstehen, wie diese Technologien Auswirkungen auf Ihre business performance.
Über drei Viertel der Befragten Unternehmen (64 Prozent) verwenden Sie Analysen, um den Kundenservice verbessern, und 58 Prozent mit analytics benchmark Ihre workplace-Technologien. Dreißig Prozent der Unternehmen sagten, dass Sie sich weit entlang in Ihrer digitalen transformation-Initiativen und ernten bereits die Früchte.
Andere sind noch in den frühen Phasen der Erstellung eines plans. Ein Faktor, der sein könnte, halten einige Unternehmen wieder aus der Bereitstellung eines digital workplace ist Ihre Unternehmenskultur. In vielen Fällen, Technologie und Unternehmenskultur hemmen anstatt fördern workstyle ändern, so der Bericht.
Noch, die top-Hindernis für die erfolgreiche Einführung von neuen Arbeitsweisen zu nutzen gab ES Probleme. Die Komplexität der bestehenden IT-Infrastruktur eine große Hürde für die Umsetzung der neuen collaboration-und Produktivitäts-tools zur Unterstützung von flexiblen Arbeitsweisen zu nutzen, sagte Brown. Erfolgreiche Transformationen erreicht werden, wenn ES arbeitet eng mit line-of-business-Führungskräfte, sagte Sie.
IT-Führungskräfte in der Umfrage wurden gebeten, Rang, welche Technologien wichtig waren, um Ihren digitalen Arbeitsplatz-Strategien, und Sie am häufigsten zitiert communications-und collaboration-tools sowie business-Anwendungen. Die Hälfte der Befragten an conferencing-Systeme haben dazu geführt, dass Geschäftsprozesse haben sich viel schlanker und effektiver.
“Der digitale Arbeitsplatz ist die Umwandlung, wie die Zusammenarbeit der Mitarbeiter, wie Kunden unterstützt werden, und letztlich, wie Unternehmen Geschäfte machen,” so der Bericht. “Allerdings ist der digitale Arbeitsplatz ist nicht ein Ziel, dass die meisten-oder viele-Unternehmen angekommen. Es ist eine Reise, die Unternehmen haben begonnen, sich zu nehmen, und die nach wie vor im Gange.”
Making workplace-Technologien zur Verfügung, um die Mitarbeiter und andere Stakeholder, die zwar wichtig, sollte nicht den ersten Schritt, Dimension sagte. “Eigentlich ist die Verbesserung von Prozessen ist eine komplexe Reihe von Aufgaben, die mehr erfordert als eine Investition in neue Technologie.”
Ergebnisse von der Studie zeigen, dass eine erfolgreiche digitale Arbeitsplatz Anstrengung beginnt mit einer umfassenden Strategie, dass ein Unternehmen, das Führungs-team hat sorgfältig definiert. Auf dem Weg, neue Technik eingesetzt wird und neue Arbeitsmethoden eingeführt werden.
“Eine erfolgreiche digitale transformation Strategie muss klare und messbare Ziele, die von Anfang an und muss erhalten kontinuierliche Unterstützung in Ihrer gesamten Durchführung vom Leiter der business units im gesamten Unternehmen,” so der Bericht. “IT-Abteilungen dann brauchen, um sicherzustellen, dass die richtigen digitalen Werkzeuge werden zur Verfügung gestellt, um die Rechte der Arbeitnehmer, und dass jene Arbeitnehmer zu verstehen, wie am besten, Sie zu benutzen.”
0