0
Kunstmatige intelligentie (AI) en analyses helpen om het tempo van de digitale werkplek transformatie in sectoren zoals energie en utilities, financiële dienstverlening, productie en farmaceutische producten, volgens een nieuw rapport van Dimension Data.
Het verkrijgen van concurrentievoordeel en het verbeteren van de bedrijfsprocessen onder de top van de doelen van de digitale transformatie strategieën, volgens het rapport ‘ De Digitale Werkplek Rapport: de Transformatie van Uw Business,” die is gebaseerd op een onderzoek van 850 organisaties in 15 landen.
Terwijl AI-technologie is nog in de “kinderschoenen”, is het voldoende ver gevorderd is om te werken zijn weg naar bedrijven in de vorm van virtuele assistenten, Afmetingen zei. Gemanifesteerd als bots ingebed in specifieke toepassingen, virtuele assistenten tekenen op AI motoren en machine learning technologie om te reageren op fundamentele vragen.
“Het is niet langer voldoende om alleen het implementeren van deze technologie”, zegt Krista Brown, senior vice president, group end-user computing bij Dimension Data. “Organisaties zijn gegroeid hun gebruik van google analytics om te begrijpen hoe deze technologieën impact op hun business performance.
Ongeveer driekwart van de ondervraagde organisaties (64 procent) van google analytics gebruiken voor het verbeteren van customer services, en 58 procent gebruik van google analytics voor het benchmarken van hun werkplek technologieën. Dertig procent van de organisaties zegt ze ver mee in hun digitale transformatie-initiatieven en zijn al de vruchten van plukt.
Anderen zijn nog steeds in de vroege stadia van het maken van een plan. Een factor die zou kunnen worden met een aantal bedrijven terug van het implementeren van een digitale werkplek is hun bedrijfscultuur. In veel van de gevallen, de technologie en de bedrijfscultuur remmen dan stimuleren manier van werken veranderen, het rapport opgemerkt.
Nog steeds, de top barrière voor de succesvolle adoptie van nieuwe workstyles was HET thema. De complexiteit van de bestaande IT-infrastructuur kan een grote hindernis voor de implementatie van de nieuwe samenwerking en de productiviteit van instrumenten ter ondersteuning van de flexibele workstyles, Bruin zei. Succesvolle transformaties worden bereikt wanneer HET werkt nauw samen met een line-of-business leiders, zei ze.
IT-leiders in de enquête werd gevraagd naar de rang van welke technologieën zijn het meest belangrijk voor hun digitale strategieën voor de werkplek, en ze vaak worden genoemd communications en collaboration tools, alsmede zakelijke toepassingen. De helft zei conferencing systemen hebben geresulteerd in business processen, die veel meer gestroomlijnd en efficiënt.
“De digitale werkplek is het transformeren van hoe medewerkers samenwerken, hoe klanten worden ondersteund, en uiteindelijk hoe bedrijven zaken te doen,” aldus het rapport. “Echter, de digitale werkplek is niet een bestemming die de meeste–of velen-ondernemingen hebben bereikt. Het is een reis die bedrijven begonnen zich te nemen en dat blijft aan de gang.”
Het maken van werkplek-technologie beschikbaar te stellen aan werknemers en andere belanghebbenden, hoewel belangrijk, niet de eerste stap, Afmetingen zei. “Eigenlijk is het verbeteren van processen is een ingewikkelde set van taken die vereist meer dan een investering in nieuwe technologie.”
De resultaten van de studie tonen aan dat een succesvolle digitale werkplek inspanning begint met een strategie van een bedrijf leadership team is zorgvuldig samengesteld. Langs de weg, nieuwe technologie wordt ingezet en nieuwe werkwijzen geïntroduceerd.
“Een succesvolle digitale transformatie strategie moet ook beschikken over duidelijke en meetbare doelen vanaf het begin en moet blijven ontvangen ondersteuning tijdens de uitvoering van de hoofden van de business units in de onderneming,” aldus het rapport. “IT-afdelingen dan nodig om ervoor te zorgen dat de juiste digitale tools zijn beschikbaar wordt gesteld aan het recht van de werknemers en dat werknemers begrijpen hoe u het beste om ze te gebruiken.”
0