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Es ist kein Geheimnis, dass ES in einer übergangsphase und viele CIOs haben sich verschoben Fokus von Infrastruktur und Betrieb zu geschäftsergebnisse und innovation.
Operational excellence, liefern Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets, ist nicht mehr das Ziel, sondern das Fundament, auf dem der CIO muss bauen, die Benutzer Vertrauen und zuversicht. Zusammenarbeit mit den beteiligten zu priorisieren IT-Aktivitäten entsprechend den Geschäftsanforderungen ist das Kennzeichen der moderne CIOs.
Die Verlagerung von der CIO als technischer Verwalter zum innovator ist schwer. Benutzer sind nicht mehr bereit zu warten, Tage, Wochen und Monate für SIE um die Verwaltung von Anfragen für Hilfe.
Änderungen in, wie die Menschen arbeiten hinzufügen auf die Herausforderung. Ob im Büro, zu Hause, in der Mitte der Nacht, oder am Strand während der Ferien, die Mitarbeiter erwarten sichere, sicherer, einfacher und always-on-Zugang. Für Arbeitnehmer, die ein Sicheres mobile office ist jetzt eine business-Notwendigkeit.
Angesichts all dieser, die besten CIOs setzen auf eine Kunden-zentrierte Ansicht, dass Orte, die end-Benutzer, sondern als Systeme, die als Bezugspunkt für die Entscheidungsfindung. In anderen Worten, die Zufriedenheit der Nutzer zu einem entscheidenden Maßstab für die Bewertung des Erfolgs.
Mit diesen Veränderungen steigen die jüngeren CIOs, kam durch die Reihen, als Geschäftsleute, sondern als Experten in IT-Infrastruktur, ist unvermeidlich.
In episode 236 der CXOTALK Reihe von Gesprächen mit Innovatoren, Dion Hinchcliffe und ich Sprach mit einem dieser neuen CIOs. Thomas Saueressig ist der CIO von enterprise-software-Anbieter SAP und einer der wenigen Tausendjährigen Chief Information Officers in den Fortune 500.
Die Breite Diskussion berührt auf Themen wie Empathie, die auf Nutzer, der Gestaltung einer IT-Organisation und die Rolle der cloud als enabler von Innovationen. Auch Thomas teilt seine Leitprinzipien für den Aufbau und Betrieb einer IT-Organisation, die als Reaktion auf Kunden.
Sehen Sie ein video von unserem gesamten Gespräch eingebettet oben auf dieser Seite und Lesen Sie bearbeitet Teile des Gesprächs unter.
Das komplette video-Transkript ist ebenfalls in der CXOTALK Website.
Erläutern Sie Ihre Rolle als CIO von SAP?
Ich unterstütze und neue Geschäftsmodelle ermöglichen [SAP]. SAP ist 45 Jahre alt, kommt von einem lizenzierten Wartung Geschäftsmodell, und jetzt eindrucksvoll Umzug in die cloud, was bedeutet, dass ein Abonnement und Verbrauch [Modell]. Wir Streben danach werden die innovativsten cloud-Unternehmen der Welt.
Als CIO, die Sie benötigen, um das möglich zu machen; um dies zu ermöglichen für die SAP als Unternehmen. Auf der einen Seite ermöglicht diese digitale Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse. Aber auf der anderen Seite, die Bereitstellung einer digitalen Arbeitsplatz der Mitarbeiter. Hilft SAP-Anwendern den produktivsten der Welt.
Wie kommt ein Unternehmen wie die SAP übergang von on-premise in die cloud?
Bei einem lizenzierten Welt, Sie haben ein großes Angebot, up-front cash, und dann Sie es Geld verdienen während der Gewährleistungsfrist. In der cloud-Welt, die mit den Abonnements haben Sie monatlich wiederkehrende Einnahmen. Diese änderungen der Grundlagen des Umsatzes. Es muss auch die Kultur verändern des Umsatzes.
Es ist eine Menge Druck auf der Absatzseite, sondern auch, das gleiche auf der Finanzen-Seite. Wenn Sie denken über die Unterschiede in der liquidity management und treasury, die wir sehen, die wir brauchen, um dies möglich zu machen.
Diese änderung wird durch das gesamte Unternehmen end-to-end, beginnend mit digitale marketing-Konzepte und high-volume-sales-Prozesse. Und das ist spannend, um neue Vertriebskanäle. Wir gehen in den online-Vertrieb in digitale Verkaufskanäle, mit der sapstore.com zur Erleichterung der Test-und Kauf-Prozess über die gesamte web-Erfahrung, die wir bieten.
Das ist spannend, aus Sicht der IT, da die Kunden von SAP gehen sapstore.com und Holen Sie sich eine Testversion sind, kaufen Sie die Lösungen alle online-ohne menschliche Interaktion. Der Prozess ist zu 100% optimiert und automatisiert.
So, ES ist Teil der Wertschöpfungskette. Es ist spannend zu unterstützen nicht nur diese Dinge, aber der grundlegende Faktor für die Technologie-Plattform, die es ermöglicht, diese neuen business-Modelle.
Wie hat sich die CIO-Rolle und ES entwickelt?
ES muss darüber reden geschäftsergebnisse. Es geht nicht nur um die Bereitstellung einer Lösung hier oder in der Ausbildung stehen. Es geht nicht darum, funktionierende Infrastruktur. Es ist über die business outcomes, fahren wir mit unseren Aktivitäten.
In der cloud, können sich CIOs loswerden von commodity-Dienstleistungen, um den Fokus auf die gesamte Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens. Es ist nicht über das Rechenzentrum oder Operationen.
Wenn Sie gehen, um ein infrastructure-as-a-service-Anbieter und loszuwerden Ihre Infrastruktur, das Sie kostenlos bis geistige Kapazität. Das ist wichtig, so können Sie verbringen wertvolle Zeit auf die Differenzierung für die Unternehmen. Das war nur ein Beispiel mit Bezug auf infrastructure-as-a-service. Sie müssen sich konzentrieren auf den Wert, den Sie liefern, wie ein Unternehmen.
Unser Hauptzweck für die IT-Organisation zu ermöglichen, die SAP zu einem digitalen Unternehmen mit happy end-Benutzer.
Was macht einen echten digitalen Unternehmen bedeuten? Ich beziehen sich immer auf digitale Geschäftsprozesse und neue digitale Geschäftsmodelle. Auf der anderen Seite des digitalen Arbeitsplatzes; wenn man bedenkt, wie die Menschen arbeiten.
Bei der SAP, wir haben mehr als 190 Standorten mit 86,000 Mitarbeitern rund um den Globus. Wir bringen Sie zusammen, verbinden Sie Sie, weil ich glaube, dass innovation geschieht nur durch die Verbindung einer vielfältigen Gruppe von Menschen. ES hat eine riesige Rolle machen diese digitalen Arbeitsplatz geschehen für innovation bei SAP.
Alle unsere Funktionen, wie Projekt-Lieferung und IT-support und Betrieb, sind Kundenkontakt. Sie müssen betonen, das Ende-Benutzer. Wenn etwas nicht funktioniert, haben Sie einen enormen Druck, da Sie auch dazu dienen, unseren Kunden.
Was bedeutet, werden Sie sicherstellen, dass die IT-Organisation hat Einfühlungsvermögen, um zu dienen unseren Mitarbeitern? Es muß [in] der bestmögliche Weg, weil die Mitarbeiter sind in einer Druck-situation als gut. Dies ist ein sehr wichtiges Thema.
Was sind Ihre Leitsätze zum aktivieren der business-Fokus?
User-centricity ist ein Prinzip, das ist der Schlüssel. Das nächste Prinzip, das ist auch sehr wichtig, ist Agil.
Wenn ich den Vortrag über Agiles, es ist nicht rein über die Projekt-Methodik. Ich reden auch über die Kultur um ihn herum – aus einer Haltung der Perspektive, dass Sie die Anpassung an den Wandel und reagieren positiv zu verändern. Vor allem für die IT-Organisation, [das ist] sehr wichtig, weil das Geschäft sind wir in einem spannenden Markt in diesen Tagen mit den sich ändernden Geschäftsmodellen.
Wir können nicht sagen, “Wir werden die Arbeit an diesem Projekt für das nächste Jahr, und haben dann ein Ergebnis.” Das wird nicht funktionieren. Wir brauchen schnell Ergebnisse und geschäftsergebnisse, die auf der einen Seite, und auf der anderen Seite, wenn sich etwas ändert, müssen wir reagieren in einer sehr positiven Art und Weise und machen auch Arbeit.
So, user-centricity und Agil sind der Schlüssel. Dann gibt es die cloud: auch Hier ist es nicht nur die cloud für die Sache mit der cloud. Es geht darum, schnell liefern Innovationen und Mehrwert für unsere Endkunden. Das ist auch ein wichtiges Schlüsselelement. Und mit denen haben wir die Leitprinzipien für den Antrieb der IT-Organisation
Jede IT-Organisation sollte auch nie vergessen, die rock-solid-Operationen. Stabilen Betrieb sind der Schlüssel für jedes einzelne Unternehmen der Welt. Wir müssen sicherstellen, dass der Geschäftsbetrieb. Das ist das Fundament, auf dem wir bauen unsere Innovationen.
Wenn stabil-Operationen sind nicht vorhanden, niemand wird es Ihnen danken für die Innovationen, weil Sie brauchen, um das richtig zu stellen. Es ist auch wichtig, dass die richtigen Arbeitszeitmodelle; betriebliche Modelle. Um stabilen Betrieb, so dass Sie konzentrieren sich auf Innovationen, auf den Wert der Lieferung für Ihr Unternehmen.
Enterprise-Architektur ist ein zentrales asset jeder IT-Organisation haben muss. Mit einem plan, um den übergang von der heutigen Welt in die neue Welt, ins morgen. Es beeinträchtigt die Anwendung der Architektur, sondern auch Daten-Architektur [mit] Rollen und Prozesse, denn am Ende des Tages, Sie wollen reden über business-Funktionen.
Business-Funktionen sind auf den Ankerpunkt, wo Sie sprechen über Ihre Geschäftsbereiche. Das ist das, was Sie verstehen, und das ist, was Sie verbessern sollten. Business-Fähigkeit. Und die business-Fähigkeit sich mit anderen Anwendungen, Daten-Modelle und Daten-Punkte, um spezielle business-Funktionen und Prozesse. Wir müssen Weg von einer Anwendung oder einem IT-zentrierten Diskussion.
Jede IT-Organisation hat die Herausforderung, die Bereitstellung von stabilen Systemen und Operationen während der Fahrt schnell und agile innovation. Ich denke, das ist etwas, was jeder IT-Organisation. Architektur ist der wesentliche Treiber für den Erfolg.
Du bist einer der wenigen Fortune-500 Tausendjährigen CIOs. Erzählen Sie uns mehr darüber?
Wenn Sie sprechen über Millennials, es geht nicht um Alter. Das ist für mich sehr wichtig. Es geht nicht um Alter.
Es geht um eine andere Art der Denkweise und denken kommen in den Arbeitsmarkt. Eine andere Ebene, wie Sie dienen dem end-Nutzer, wie Sie Ihre Kunden bedienen, wie Sie möchten, um mit viel innovation, wie Sie wollen, um Innovationen schnell zu adoptieren. Millennials haben ein riesiges Interesse daran, Innovationen aus der Tür
Wir müssen einen digitalen Arbeitsplatzes; arbeiten zu können, überall, jederzeit, wo immer Sie sind, in der bestmöglichen Art und Weise. Ich glaube, eine andere Denkweise kommt jetzt in Organisationen, und das ist der wichtigste Faktor. Es ist nicht das Alter.
Ich glaube, dass die neue Belegschaft verändern wird, wie Unternehmen funktionieren. Sie müssen denken, über verschiedene Führungsqualitäten. Aus einer Denkweise, die Perspektive, dieses schieben in jeder einzelnen Ebene des Unternehmens.
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