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Recentemente, il Mcdonald’s di azioni ha colpito un tempo elevato, sostenuto da Wall Street, le aspettative che gli investimenti in tecnologie di automazione unità di valore per il business: Come parte della sua “Esperienza del Futuro”, un’iniziativa di Mcdonald’s ha annunciato piani per il roll-out digitale ordinazione chioschi che andrà a sostituire i cassieri in 2.500 dei suoi luoghi. La società, inoltre, estendere la propria customer self-service sforzi, la distribuzione di mobili per l’ordinazione a 14.000 posizioni.
Dato Mcdonald’s scommessa audace, da dove viene la tua azienda attualmente sta in piedi nel modo di utilizzare le tecnologie di automazione per trasformare la vostra forza lavoro e rimodellare l’esperienza del cliente?
La marcia di tecnologie di automazione, che comprendono hardware (ad esempio, i robot, chioschi digitali), software (ad esempio, AI), e customer self-service (es. mobile di ordinazione) — continua a rimodellare l’economia mondiale. L’automazione ha già cominciato a rimodellare ogni forza lavoro dell’azienda, compreso il vostro.
Leader in tutti i ruoli, delle aziende e dei settori di prendere nota. La mia ricerca sul futuro dei posti di lavoro, hanno catturato l’attenzione di molti imprenditori quando Forrester prevede che l’automazione si cannibalizzare il 17 per cento di NOI posti di lavoro entro il 2027, in parte compensato dalla crescita del 10 per cento di nuovi posti di lavoro dall’automazione economia. Ancora più importante, vediamo uomo-macchina teaming come una chiave andamento organico in futuro, come più e più umano dipendenti si trovano a lavorare fianco a fianco con la robotica colleghi.
Per continuare su questa ricerca, ho di recente pubblicato un secondo rapporto che scava più in profondità le tecnologie per l’automazione, la robotica e intelligenza artificiale forza lavoro che ridisegnano come il lavoro è fatto. Come tecnologie di automazione sempre più diffuso, le organizzazioni necessario strategici a lungo termine i piani per la loro forza lavoro.
Perché? Per cominciare, le aziende devono affrontare una nuova sfida per la realizzazione e gestione di un misto uomo/macchina della forza lavoro. Per navigare in questo mondo, devono capire che i casi di utilizzo e la relativa scadenza di tecnologie chiave che la forza di volontà di questa nuova era, di costruire un piano strategico a sostegno di investimenti a lungo termine.
In questa ricerca, di Forrester individuati e valutati i dodici chiave di automazione categorie — compreso di agenti virtuali, vendita al dettaglio/magazzino di robot, e cognitivo AI — che grado di guidare il cambiamento nel mondo del lavoro. La nostra analisi di gruppi di queste tecnologie in specifiche fasi di maturità e il loro potenziale di creazione di valore. Qui ci sono alcuni punti chiave:
Ci sono cinque tecnologie di automazione, che hanno dimostrato di essere molto più di un’idea, e tutti hanno ricevuto investimenti da parte di imprese come AWS, IBM e Microsoft. Uno dei cinque, AI soluzioni e risolvere problemi complessi, crescerà a $48.5 miliardi di dollari entro il 2021. Un esempio di questa categoria è che, nel 2000, Goldman Sachs ha impiegato più di 600 equity trader; Oggi, le imprese di investimento impiega solo due, ma ha assunto 200 ingegneri informatici a supporto di trading automatico sforzi.
Tecnologie di automazione, con più storie sono alla ricerca di reinvenzione, e tre delle tecnologie che ho analizzato rientrano in questa categoria. Per esempio, mentre i robot industriali hanno operato alla scala, dal 1980, si sta ora trasformando a causa delle attuali tecnologie e lavorano al meglio con gli esseri umani come un risultato.
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Perché l’IA e la robotica tecnologie analizzate in questa ricerca sono immaturi, le imprese devono procedere con cautela. Mentre alcune soluzioni di automazione-come la robotica automazione di processo (RPA) o chioschi self-service — avere grandi distribuzioni da cui imparare, in altri casi si arriva all’avanguardia di inventare il futuro. Ma è indispensabile esperimento ora, perché nei prossimi cinque anni, le aziende che non riescono a portare i robot in loro mano d’opera sotto-eseguire quelle che fanno bene.
Alla fine, le imprese hanno bisogno di sviluppare un piano strategico delle tecnologie di automazione continuare a modificare l’organico. Per iniziare, le aziende possono misurare il loro uso di un’ampia varietà di tecnologie di automazione, contro la loro maturità, di accedere a tecnologie che non hanno precedentemente distribuito (ma che stanno facendo un grande impatto su altre imprese) e iniziare a sviluppare la propria cinque-per-10-anni strategico digitale organico piano di trasformazione automazione.
J. P. Gownder è vice presidente e principale analista presso Forrester.
Interessati a sentire di più? Ascoltare Forrester “Cosa Significa” podcast in cui discutere il futuro dei posti di lavoro e di come queste tecnologie stanno cambiando la forza lavoro.
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