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IBM si sta muovendo in avanti con i suoi piani per promuovere la sua cognitive computing platform Watson in Brasile, uno dei principali mercati di riferimento per l’azienda.
La società si aspetta che entro il prossimo anno, 1 miliardo di persone in tutto il mondo, hanno avuto contatto con la piattaforma. In Brasile, una priorità attuale è quello di educare i potenziali acquirenti su come la tecnologia può migliorare i loro processi.
IBM non rivelare quanti clienti locali in uso Watson finora – ma è la dimostrazione che la piattaforma è in grado di fare, attraverso alcuni dei suoi più grandi clienti, che hanno messo in mostra i loro ultimi esperimenti basati sul sistema di intelligenza artificiale.
Gigante bancario Bradesco è il primo sostenitore della tecnologia in Brasile e che è stato di pilotaggio per circa un anno. La banca ha annunciato che farà il suo Watson-based sistema di intelligenza artificiale disponibile per il consumatore finale.
La piattaforma, soprannominato Bradesco Inteligência Artificiale, o BIA, è stato utilizzato solo internamente fino ad ora. È attivata la banca per rispondere a richieste dei client su prodotti e servizi, con 22.000 gestite attraverso il sistema al giorno.
Con l’aggiunta di customer-facing funzionalità, titolari di un conto sarà in grado di svolgere operazioni come bonifici, pagamenti e ricariche telefoniche-ups interagendo con un Watson-powered chatbot.
Assicurazione conglomerato SulAmérica usa anche Watson come parte del proprio processo di trasformazione digitale ed è uno dei il primo IBM clienti Brasiliani di andare a vivere con un pilota di intelligenza artificiale piattaforma.
Il Watson di prova è, in particolare, sulle SulAmérica interazioni con i suoi venditori indipendenti. Qui, l’IA piattaforma risponde alle domande più frequenti come la modifica della licenza di registrazione numero di veicoli assicurati, la modifica del client di criteri di dettagli o di ottenere una copia di una precedentemente emesso fattura del cliente.
Secondo il chief information officer di Cristiano Barbieri, la Watson pilota avviato all’inizio di quest’anno continuerà per i prossimi due mesi e finora, “alcune esperienze positive” sono state apprese attraverso l’uso della piattaforma IBM.
Il Big Blu era meglio sperare che il Brasiliano organizzazioni di riprendere le loro investimenti in progetti di innovazione. Mentre le condizioni economiche e politiche rimanere instabile, il 6,7 per cento di crescita nel locale di investimenti è previsto per quest’anno in Brasile, secondo un recente studio di IDC.
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