0
IBM is vooruit met de plannen voor de bevordering van de cognitieve computing platform Watson in Brazilië, een van de belangrijkste doelgroepen voor het bedrijf.
Het bedrijf verwacht dat volgend jaar 1 miljard mensen op de wereld zullen hebben contact gehad met het platform. In Brazilië, een van de huidige prioriteit is het informeren van potentiële kopers over hoe de technologie kan het verbeteren van hun processen.
IBM is niet bekend hoe veel lokale klanten met behulp van Watson zo ver, maar het is te laten zien wat het platform kan doen door een aantal van haar grootste klanten, die de presentatie van hun recente experimenten, gebaseerd op de AI-systeem.
Bancaire reus Bradesco is de eerste supporter van de technologie in Brazilië en is het beloodsen van het voor ongeveer een jaar. De bank heeft nu aangekondigd dat het zal zijn Watson op basis van kunstmatige intelligentie systeem beschikbaar voor de eindgebruikers.
Het platform, genaamd Bradesco Inteligência Kunstmatige, of BIA, was alleen intern gebruikt tot nu toe. Het stelde de bank te beantwoorden uw vragen over producten en services, met in totaal 22.000 queries afgehandeld via het systeem dagelijks.
Met de toegevoegde klantgerichte functionaliteit, rekeninghouders in staat zal zijn om taken uit te voeren zoals overschrijvingen, betalingen en mobiele telefoon top-ups door de interactie met een Watson-aangedreven chatbot.
Verzekering conglomeraat SulAmérica is ook met behulp van Watson als onderdeel van zijn eigen digitale transformatie proces en is een van IBM ‘ s eerste Braziliaanse klanten om live te gaan met een pilot van de artificial intelligence-platform.
De Watson-studie is specifiek over SulAmérica de interactie met de onafhankelijke verkopers. Hier, de AI platform reageert op veelgestelde vragen, zoals het wijzigen van de licentie-registratie nummer van de verzekerde voertuigen, veranderende klant is het beleid van details of het krijgen van een kopie van een eerder afgegeven klant factureren.
Volgens de chief information officer Cristiano Barbieri, de Watson-pilot startte eerder dit jaar zal blijven voor de komende paar maanden en tot nu toe, “positieve ervaringen” hebben geleerd door het gebruik van het IBM platform.
De Grote Blauwe had beter hopen dat de Braziliaanse organisaties hervatten hun investeringen in innovatie projecten. Hoewel de economische en politieke omstandigheden blijven instabiel, 6,7 procent groei in de lokale IT-investeringen is de verwachting voor dit jaar in Brazilië, volgens een recent onderzoek van IDC.
0