DANSK

Samsung Bixby Stemme: En interaktiv, til tider forvirrende personlig assistent

180

Samsung første afsløret sin Bixby personlig assistent sammen med Galaxy S8. Stemmen del af den funktion, der var fastsat til at starte på samme tid som selskabets smartphone, men i sidste ende blev forsinket.

Efter debuterede i Korea, engelsktalende i USA sidst tog del i et tidligt eksempel for at give Samsung med de kritiske data, det er nødvendigt.

I sidste uge, Samsung frigivet Bixby stemme i OS, for engelsktalende. Siden da, har jeg brugt Bixby stemme for tilfældige opgaver, som jeg normalt ville bruge en konkurrerende assistent – Siri eller Google Assistant – for, samt at afprøve nogle af de nye muligheder Bixby bringer til bordet.

Bare hvordan virker det stak op? Tja, det afhænger af.

En anden slags assistent

I forskellige samtaler med Samsung repræsentanter, og selv i det salgsfremmende materiale til Bixby stemme, virksomheden er hurtig til at påpege, at denne assistent er ikke beregnet til at konkurrere med Apple ‘ s Siri-eller Google-Assistent.

Det er en anden slags assistent, skabt til at hjælpe dig med at udføre opgaver på din telefon, uden nogensinde at røre din telefon. For eksempel, kan du fortælle Bixby stemme til at åbne Samsung Galleri og spille den nyeste video i dit bibliotek. Det kan, og vil, gøre det. Siri åbner appen fotos og derefter beder dig om at vælge den video, du ønsker at blive spillet. Google Assistent ikke engang åbne Fotos app ‘ en, i stedet, det giver web søgeresultater.

Samsung ‘ s tilgang er attraktive i, at der er en kløft mellem, hvad vi i øjeblikket forventer assistenter til at gøre, og hvad vi vil have dem til at gøre. Fortæller Bixby til at forlade telefonens skærm på 10 minutter er praktisk, hvis du læser anvisninger eller efter en opskrift, og alligevel er det ikke noget alle nuværende assistenter kan gøre.

Der er tidspunkter, når du bruger Bixby til at fuldføre en opgave vil tage længere tid end at trykke på skærmen og gør det selv. Afsendelse af et foto, du ser i Galleri kommer til at tænke på. Det er lige så let at tap på del, vælg en kontakt, og sende den, så det er til at indkalde Bixby, give en kommando, vente på det til at bearbejde, hvad du har sagt.

For det meste, de direktiver, der er givet til Bixby stemme er afsluttet. Hvis den tjeneste, du misforstår, en “Lær Mig” – knappen vil lade dig med at rette alle de ord, som assistent misforstået, og derefter indsende det til Samsung for forbedringer.

Hvad det Lære Mig-knappen ikke gøre, men at lade dig gå assistent igennem, hvad du forventes at gøre selv det gjorde høre dig korrekt.

For eksempel, hvis du fortæller Bixby at “Skabe en timer for X minutter,” timeren er oprettet, men ikke startet. Udskiftning “opret” med “sæt”, som ender med en timer oprettet og i gang. Valg af Underviser Mig til at skabe kommando ikke tillader mig at fortælle Bixby til rent faktisk at starte timeren, i stedet for bare at lave det.

Hvis du går ind i din Bixby konto ‘ s historie, kan du foreslå en alternativ sætning for en tidligere kommando. Fra hvad jeg kan fortælle, om dette værktøj er ikke designet for at give feedback på, hvad en given kommando burde have gjort.

Forvirrende på tidspunkter,

På grund af den forskellige tilgang, har Samsung taget med Bixby, og hvordan brugeren skal interagere med assistenten, du har lært, til at starte de fleste af de kommandoer med “Åbne” efterfulgt af den app, du vil Bixby at bruge.

“Åbn Google Play Musik og spille Min Foretrukne afspilningsliste” vil åbne app, søg din konto for at få en afspilningsliste med denne titel og begynder at spille det.

Når du er i en app, du ikke længere nødt til at bruge Åbne en sætning, og i stedet kan give direkte kommandoer, der Bixby vil antage, at du vil blive gennemført inden for den givne app.

Her er rub – du behøver ikke altid at begynde en kommando med Åbent.

Er der en Q&a-app ‘ en for at spørge Bixby tilfældige spørgsmål, vi typisk forbinder med digitale assistenter. Spørgsmål om højden på Mount Everest, eller hvor gammel Empire State Building.

I løbet af den tutorial sammen med eksempler på kommandoer, Samsung pålægger dig, for at fortælle Bixby “Åbn Q&A” efterfulgt af søgestrengen. Men du behøver ikke at. Du kan starte Bixby, stille et spørgsmål, og få resultater.

Det samme kan siges om stort set enhver kommando, du giver til Bixby stemme. Sende en besked, ved at spille en sang, kan du besøge en hjemmeside, få rutevejledninger i Google Maps… det hele virker uden den Åbne syntaks.

Grunden til dette er, fordi Bixby har to forskellige former for sammenhæng: Native App.

Native sammenhæng arbejder med apps, der kommer fra Samsung selv, eller er blevet opdateret til at arbejde med Bixby. App sammenhæng er for tredjeparts-apps, der ikke er integreret med Bixby.

Når du giver kommandoen, til at spille musik, Bixby bruger en indfødt sammenhæng og lancerer Google Play Musik – standard musik app på Galaxy 8.

Tredjeparts-apps, eller hvor Bixby ‘ s app forbindelse kommer i spil, er der, hvor du er nødt til at lære i løbet af trial and error, hvad der kommandoer vil og ikke vil arbejde inden for denne app.

De fleste af den tid, du føler som om du er tvunget til at tale som en robot, når de vekselvirker med Bixby. Det er ikke en naturlig samtale. Det er ligefrem forvirrende og frustrerende, for at sige det mildt.

Den gamification af en personlig assistent

Som et middel til at tilskynde brugerne til at give feedback om forkert forespørgsler og foreslå nye kommandoer, Samsung giver brugerne experience points, jo mere han eller hun brugere Bixby stemme. Hver interaktion er værd at mindst et point. Hvert femte interaktioner optjener du 10 point. Forslag indsendt at Samsung er værd at 20 point, og hvis et forslag er accepteret, optjener du 100 point.

Efterhånden som du optjener point, som du niveau op, med højere niveauer frigøre nye baggrunde til brug med Bixby. Det er en smule barnligt, men som hver gang, jeg har optjent point jeg fandt det at være lidt sjov.

Der er endda et ranking system til at vise dig, hvor dine point stående steder, hvor du blandt alle Bixby stemme brugere.

På et tidspunkt, Samsung vil lade brugerne konvertere point optjent i Bixby app til Samsung Belønninger på Samsung Fjernsyn. Disse belønninger kan derefter omdannes til gavekort, eller indtast tilfældige konkurrencer.

Så frustrerende som Bixby kan være til at bruge på tidspunkter, gamification om at give feedback er genial. Det viser Samsung er seriøs om at bruge input fra normale brugere for at forbedre dette produkt.

God start, men der er arbejde, der skal gøres

Efter at forsinke Bixby stemme, er det klart, at denne tjeneste er stadig meget unge. Mængden af vægt virksomheden, er markedsføring på feedback gennem sin point-system er en rundkørsel optagelse virksomheden mangler data til at sætte Bixby på niveau med sine konkurrenter.

Det er et hårdt sted at være i for Samsung. På den ene side, de har brug for brugerne at give feedback og bruge Bixby stemme med henblik på at forbedre på. På den anden side, kan brugere, der ikke køber til at optjene point og at give feedback, der er bundet til at holde op ved hjælp af Bixby helt.

For nu, vil jeg forlade Bixby knap alene og bruge det, når jeg tænker på det, der giver feedback undervejs.

Hvis alt andet fejler, kan jeg altid fortælle, Bixby at åbne Google Assistant (ja, det virker).