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Dave Glover, CTO bei Salmat
Bild: Geliefert
Ein wenig vor über drei Jahren, Dave Glover, Salmat ist neuer CTO an der Zeit ist, wurde beauftragt, führt die 35-jährige Unternehmen die digitale transformation.
Der in Australien börsennotierten Gesellschaft war, “heterogen” und “isolierte”, mit sehr kleinen Kreuz-division Zusammenarbeit und eingeschränkte Produktivität durch veraltete Methoden und Lösungen flächendeckend eingesetzt werden Geschäftsbereiche wie Finanzen und Personalwesen Glover zugelassen.
“Die Technologie, die wir hatten im Ort herausgefordert, unsere Fähigkeit zu kooperieren und zusammenarbeiten, anstatt Sie zu erleichtern”, sagte er ZDNet.
Eine änderung im technischen Entscheidungen innerhalb der Firma werden musste, um initiiert zu senken die Betriebskosten und steigern die Produktivität, Glover realisiert. Die Firma neue CEO Craig Dower und CFO Rebecca Lowde zugestimmt.
Salmat entwickelt eine “cloud-first” – Strategie, die es ihm erlauben würde, nicht nur ein upgrade bestehender Systeme, sondern auch neue Fähigkeiten schneller und kostengünstiger zu denen es erzielt den größten geschäftlichen nutzen.
Während das Unternehmen war zögerlich zunächst, über das verschieben von großen IT-Systemen an die cloud, die Vorteile aus der Annahme Arbeitstag schob ihn über die Linie.
Juli 2015, Arbeitstag, ein ERP-alternative für Finanz-management und HR, wurde und ausgeführt wird, vor der die neun-Monats-Frist Glover zugeteilt worden war.
Es war ein bedeutendes upgrade auf die Unbenannte ERP-system Salmat war zuvor unter Berufung auf, die Glover sagte, war “ein Hindernis für die Produktivität”, “nicht die geschäftlichen Anforderungen”, und “schwer zu bedienen”.
“[Die Annahme Arbeitstag] wirklich den ball ins Rollen in Bezug auf die uns der Realisierung cloud-basierte, software-as-a-service-Lösungen waren reif und enterprise-ready. Die Herausforderungen, denen wir uns vorstellen, wir hätten herum konfigurieren-nur Lösungen, die Begrenzung, was wir tun könnten, stellte sich heraus, dass dies kein problem sein,” Glover sagte.
“Innerhalb von sechs Monaten konnten wir ersetzen das alte system mit der neuen ein, ändern Sie die Charta der Konten, die untermauert, wie das Geschäft betrieben, und begann sich [das finance-team] Echtzeit-Einblicke in das Unternehmen, das konnten Sie bisher nicht setzen Ihre Finger auf.”
Mit dem neuen system hat das Unternehmen Zugang zu neuen HR-Funktionalität.
“Wir beginnen Dinge zu tun, die wir vorher nur träumen konnten. Das diesjährige performance-Bewertungen sind so viel produktiver und Mitarbeiter ausgerichtet als in der Vergangenheit … Wir können auch onboard-und offboard-Leute leicht,” Glover sagte.
Arbeitstag war der Katalysator, führte zur Einleitung von weiteren cloud-basierte Bereitstellung. Kurz danach hat das Unternehmen den Wechsel von Microsoft Office auf G-Suite.
Das Unternehmen nahm auch eine Reihe von anderen cloud-basierten Anwendungen wie FreshService für service desk management, Okta für multi-Faktor-Authentifizierung, Salesforce for customer-relationship-management, Sophos für network security, und Zscaler für unified security management über mehrere physische Standorte.
“Unsere agenda war von Anfang an zu ersetzen, die back-of-house-Systeme mit software-as-a-service, und nehmen Sie die Ablenkungen des hygiene-Probleme, die im Zusammenhang mit dem Versuch zu laufen, all diese Sachen intern. Können wir konzentrieren uns jetzt auf die Infrastruktur, die die Grundlage der Lösungen, die wir betreiben im Auftrag unserer Kunden,” Glover sagte.
Glover zugelassen Salmat hat nur in etwa 30 Prozent der workloads in der cloud in den letzten paar Jahren, aber er erwartet, dass diese Zahl zu übertreffen, 50%, nachdem Sie ersetzt die on-premise-contact-Center-Lösung mit Genesys Reine Cloud -, Hosting auf Amazon Web Services.
Während sich die Unternehmen bewegen könnte, alles zu AWS morgen, Glover sagte, es ist die Wahl die langsamen und stetigen Ansatz.
“Sie brauchen, um vernünftige finanzielle Entscheidungen zu treffen. Wenn wir uns bewegen, alles zu AWS morgen, würden wir hinterlassen einen Haufen Infrastruktur, die noch die Abschreibung und das Ende seiner Lebensdauer erreicht,” Glover sagte.
“Wie die Dinge erreichen, die Ende des Lebens, oder wie wir in Fragen rund um Skalierbarkeit oder Redundanz, wir haben re-platformed [Lösungen] in AWS. Es gilt als Ansatz zur Berücksichtigung der Tatsache, dass wir die bestehende Technologie, die wir nicht wollen, zu bekommen, zog Weg von noch.”
Salmat ist derzeit Erprobung von software-defined wide area network (SD-WAN-Lösungen), Glover, sagte, hinzufügen, dass, wie das Unternehmen wandert mehr und mehr workloads in die cloud, es wird immer weniger abhängig von seiner wide area network.
Eine erfolgreiche proof-of-concept ausgeführt wurde, aus Brisbane und ein separates proof-of-concept mit einem alternativen Anbieter wird ausgeführt, aus den Philippinen.
“Jeder unserer Standorte haben wird, die Punkte der Ausbruch gelang mit eine allumfassende, cloud-basierte, SD-WAN-Lösung. Wir bekommen Redundanz, die wir nicht haben heute überall und wir haben eine viel niedrigere Kosten der Bedienung,” Glover Hinzugefügt.
Durch die Verbesserung der internen Effizienz, Glover zugegeben, dass cloud-basierte Anwendungen, die es dem Unternehmen stärker auf den Kunden fokussiert.
“Nehmen diese Themen der Umgang mit schwierigen on-premise-Lösungen ermöglicht es uns, unsere Aufmerksamkeit auf umsatzgenerierende Probleme und bauen Lösungen für unsere Kunden und Verbesserung der Dienstleistungen, die wir bieten Ihnen,” Glover sagte.
“Es gibt nichts Schlimmeres, als nur Geld für das ersetzen einer back-of-house-system, weil Sie keine Rückkehr auf Sie.”
Salmat hat auch die Möglichkeit zu versuchen, mit anderen Technologien.
“Vor einem Jahr, würden wir nicht gehabt haben, der Spielraum, um darüber nachzudenken, zu Experimentieren mit coolen neuen Technologien. Wenn wir haben unsere Köpfe in den sand, versucht zu reparieren, interne Probleme, wir können nicht neue Technologien kennenzulernen und herauszufinden, wie Sie zu nutzen,” Glover sagte.
Durch die Annahme von G-Suite, Glover, sagte Reise-Kosten wurden gesenkt von 28 Prozent im Jahr 2016 Geschäftsjahr.
“Wenn der neue CEO kam, fragte er, welche Probleme die organisation konfrontiert war. Eine Menge Leute darauf hingewiesen, dass wir isolierte und, dass wir nicht zusammenarbeiten, genug,” Glover sagte.
“Mit Google, eine Menge von diesen Barrieren wurden abgebaut und der Beweis ist, dass wir Tausende von Hangouts jede Woche. Menschen, Reise nicht so viel, weil Sie bequem sind, dass Sie eine Qualität der Interaktion mit jemandem in Melbourne oder den Philippinen.”
Oft mit ändern kommt Widerstand, aber das ist nicht ein problem für Salmat, Glover sagte.
“Wir wussten nicht, wie bereit das Unternehmen als ganzes wäre für den Wandel. Wir gingen hinein mit Bedenken über das, was pushback wir bekommen würde, so war es überraschend, dass es sehr wenig Widerstand im Namen des Salmat Mitarbeiter”, fügte er hinzu.
“Sie waren bereit für was auch immer warfen wir Weg.”
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