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Dalla metà di giugno, di persone in Europa sono stati liberi di utilizzare i loro telefoni attraverso le frontiere senza incorrere in costi di roaming.
La mossa ha segnato una lunga attesa vittoria per i consumatori, ma non tutti gli operatori di telefonia mobile hanno abbracciato con entusiasmo.
Lunedì, Germania, principale consumatore di protezione del corpo lanciato un’azione legale contro di O2, Telefonica dell’operatore locale.
Per molti di O2 Deutschland ai clienti di utilizzare i loro telefoni all’estero come a casa, prima di notificare l’operatore via SMS che si desidera passare a una “regolata tariffa” che conferisce loro un free roaming. E per quanto riguarda la Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) è interessato, il consenso è infrangere le regole.
“UE sul roaming è automatica e non richiede al consumatore di chiedere prima a loro fornitore del servizio telefonico”, ha detto Heiko Dünkel, un VZBV avvocato, in una dichiarazione. “Questo è stato confermato dalla Commissione Europea le dichiarazioni pubbliche.”
Infatti, la commissione, domande frequenti pagina per il roaming afferma molto chiaramente: “non c’È bisogno di impostare nulla. Il vostro operatore automaticamente cessa di applicare la tariffa roaming quando si passa all’estero nell’UE dopo il 15 giugno 2017.”
Separata dei consigli pagina sull’argomento aggiunge: “Se si dispone di un contratto con un operatore di telefonia mobile che include i servizi di roaming, sarà automaticamente considerato come un vagare come a casa contratto. L’opzione di default per tutti i nuovi contratti di telefonia mobile con servizi di roaming sarà vagare come a casa.”
Secondo il VZBV, O2 è la rottura sia la normativa europea e la Legge Contro la Concorrenza Sleale, costringendo i clienti a preferire, piuttosto che automaticamente fa per loro.
Tuttavia, Telefónica ha detto in una dichiarazione che è in linea con “i requisiti normativi in Germania”, e ha dato automaticamente free roaming per i clienti che sono già “regolato UE tariffa”.
L’operatore sostiene che non tutti i clienti potranno beneficiare di un interruttore per la tariffa che è conforme con la normativa europea.
Per esempio, ha detto, quelle sulle tariffe con O2 è di 1GB UE dati Flat-roaming add-on sarà in una posizione di svantaggio, se vengono spostati per regolare “roam like at home”, tariffarie e di avventurarsi al di fuori i confini tedeschi verso la fine del mese, dopo aver già usato la maggior parte di loro mensile limite di dati.
O2 non è l’unico operatore di telefonia mobile per combattere contro le nuove regole sul roaming, però.
In irlanda Tre si sono scontrati con il CE all’inizio di quest’anno, sostenendo che la sua domestica ‘all you can eat piani dati non dovrebbero permettere che i clienti a utilizzare tutti i dati che vogliono, mentre in viaggio in altri paesi dell’UE.
Il CE ha detto: “gli Operatori non potranno offrire solo la metà di un roaming esperienza per i clienti.”
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