0
I mitten av juni, människor i Europa har varit gratis att använda sina telefoner över gränserna utan att roaming-avgifter.
Flytten innebar en efterlängtad seger för konsumenterna, men inte alla mobiloperatörer har anammat förändringen med entusiasm.
På måndag, Tysklands viktigaste organet för konsumentskydd inlett en rättslig åtgärd mot O2, Telefónica lokala bärare.
För många av O2 Deutschland kunder att använda sina telefoner utomlands som de gör hemma, de första har att meddela operatören via SMS att de skulle vilja byta till en “reglerad taxa” som ger dem fri roaming. Och så långt som Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) är i fråga, detta opt-in för att bryta mot reglerna.
“EU-roaming är automatisk och kräver inte att konsumenten först fråga sin telefon tjänsteleverantör, säger Heiko Dünkel, en VZBV advokat i ett uttalande. “Detta har bekräftats av Europeiska Kommissionens offentliga uttalanden.”
Ja, EG: s vanliga frågor sida för roaming står det klart och tydligt: “Du behöver inte ställa upp något. Din operatör kommer automatiskt att upphöra att gälla den roaming avgift när du strövar omkring i utlandet i EU efter den 15 juni 2017.”
En separat konsumentråd sidan om ämnet tillägger: “Om du har ett avtal med en mobiloperatör som inkluderar roaming-tjänster, kommer den att automatiskt betraktas som strövar omkring som hemma kontrakt. Standardalternativet för alla nya mobil kontrakt med roaming-tjänster kommer att ströva omkring som hemma.”
Enligt VZBV, O2 är att bryta mot både EU: s förordning och de tyska Lagen Mot Illojal Konkurrens, genom att tvinga kunder att välja i stället för automatiskt gör det för dem.
Men, Telefónica sade i ett uttalande att det är i linje med den “regulatoriska krav i Tyskland” och har automatiskt fått gratis roaming till kunder som redan är på en “EU-reglerade taxa”.
Operatören hävdar att alla kunder kommer att dra nytta av en övergång till den taxa som överensstämmer med EU: s förordning.
Till exempel, det sade de om taxor med O2: s 1GB EU Platt data-roaming add-on kommer att vara en nackdel om de flyttas till en vanlig “allemansrätten som hemma” taxa och företag utanför tysklands gränser sent i månaden, efter att de har redan använt upp de flesta av sina månatliga uppgifter gräns.
O2 är inte den enda mobiloperatör för att slå tillbaka mot de nya roaming-regler, dock.
Irland är Tre kom i konflikt med EG-tidigare i år, hävdade att den inhemska “allt du kan äta” data planer bör inte tillåta kunder att använda alla de uppgifter som de vill ha när de reser någon annanstans i EU.
EG-sade: “Operatörerna kommer inte att vara tillåtet att erbjuda bara halv ett roaming-upplevelse för kunder.”
0