0
Amazon havde ikke rapportere finansielle resultater torsdag, men dens fodspor var alle over resultaterne af Kohl ‘s og Macy’ s, to forhandlere gør omnichannel og digitale tapper, og Blåt Forklæde, hvor der var højere omkostninger på grund af bygningen ud opfyldelse centre for sit måltid levering.
Lad os starte med de to stormagasiner. Mursten-og-mørtel detailhandlen har været raslede af Amazon og ændre indkøbsvaner. Simpelthen sætte, væksten er i de klik, ikke mursten, når det kommer til detailhandel.
Husk pervasive Amazon historie. E-handel gigant er på vej ind på hvert enkelt marked, og forstyrrer de etablerede selskaber. Denne historie er en smule overdrevne, men Amazon er stadig den elefant i rummet på flere indtjening konference opkald. Her er en hurtig tour:
Macy ‘ s digitale værker
Macy ‘ s er i midten af en bredere digitale overgang. Alt i alt forhandler sagde, at det er at gøre fremskridt med at opfylde online ordrer fra sine butikker, køre mere engagement og udvikle loyalitet. Selvfølgelig, Macy ‘ s er også lukke ned butikker også. Den digitale andet kvartal business update fra Macy ‘ s administrerende DIREKTØR, Jeffrey Gennette går sådan her:
Køb Online Afhentning i Butikken er ved at vinde trækkraft. Femogtyve procent af Macy ‘ s digitale efterspørgsel kan være tilfredse med online-shop pickupper.Når en kunde henter online-ordrer, der er typisk et mersalg af 25 procent af yderligere køb.Opgørelsen tilgængelighed er blevet forbedret online og Macy ‘ s mobile app vil give kunden mulighed for at se alle opgørelsen i en butik i nærheden af dem. Butik Din Butik funktionen er i beta, og tæt på lanceringen.Digitale salg er at se tocifret vækst.
“Omnichannel kunden er klart en potent, når de køber i begge kanaler, så alle gode ting kommer fra,” sagde Gennette.
Takeaway: Macy ‘ s ikke kommer til at være en Amazon-killer, men kan samle nok fysisk og virtuel touch point for at konkurrere.
Også: Macy ‘ s, Walmart levere blandede resultater midt i Amazon e-handels-kamp | Amazon vs Walmart: Det er på! | Amazon e-handel effekt: Macy ‘ s, omstrukturering, lukker butikker
Kohl ‘ s værker på apps og opfyldelse
Kohl har en lignende fortælling, når det kommer til omnichannel. Selskabet sagde, at online efterspørgslen steg 19 procent i andet kvartal og butikker opfyldt 31 procent af efterspørgslen. Kohl var også med til at sænke sine omkostninger på forsendelse og tilfredsstillelse på grund af skib og afhente fra lagre programmer.
“Vi har større overbevisning end nogensinde før end at udnytte vores store base for at sikre fortsat vækst i kundernes online bestilling, er den rigtige strategi for os,” sagde Kevin Mansell, administrerende DIREKTØR for Kohl ‘ s.
Hertil kommer, at Kohl ‘ s, er der sigter mod at give bedre kundeoplevelser via sin smartphone-app. Mobile tegnede sig for 66 procent af Kohl ‘ s online trafik, og 42 procent af sin online indtægter.
Mansell sagde selskabet har været investere i at forbedre sin app, da det er den forreste ende af en omnichannel oplevelse.
På supply chain foran, Kohl ‘ s, sagde, at det lancerer sin femte e-opfyldelse center i næste uge. Denne lancering er rettet mod den ferie sæson. På analytics foran, Kohl er fokus på personalisering og digital til at skære i sine udgifter til markedsføring.
Takeaway: Kohl ‘ s lyder meget som andre forhandlere, men det har en installeret base og et loyalitetsprogram, der kan udnytte.
Relateret: Amazon effekt: QVC køber HSN for $2,6 milliarder | QVC: Hvordan medier, detailhandel hybrid tilgange digital transformation | Digital transformation ansigt til ansigt med den forretningsmæssige virkelighed vs investeringer tovtrækning | Best Buy virker omnichannel som Q1 stærk, OS online salg top $1 milliard
Blå Forklæde: Roadkill eller værdi?
Blå Forklæde er et godt betragtes madservice virksomhed, der er i stigende grad blevet kendt for en hæslig børsintroduktion.
Virksomheden er at få shellacked på tanken om, at Amazon vil kopiere den Blå Forklæde model og gøre det bedre.
Denne opfattelse var ikke ligefrem afvist, når de Blå Forklæde ledere sagde, at de var vidne til en øget konkurrence fra købmænd og andre måltid-kit levering. I mellemtiden, Blå Forklæde omkostninger steg som det er åbnet i et nyt distributionscenter og tabte kunder kvartal-til-kvartal, fordi det markedsføres mindre. Og det afsatte mindre, fordi det anledning til færre penge fra, at IPO fiaskoen, at prismærket henne ved $10 en andel. Blå Forklæde er knap nok holde $5 mark.
Blå Forklæde er ikke at fokusere på markedsandele, så meget som kvalitet, men konkurrencen er overalt. Amazon og Hele Fødevarer let kan konkurrere og Kroger og købmænd er i markedet for.
Selskabet rapporterede et andet kvartal nettotab på $31.6 millioner på en omsætning på $238.1 millioner, op til 18% fra et år siden.
Takeaway: Måltid-kit levering er ikke sandsynligt, at være et nul-sum spil. Blå Forklæde, som stadig er den dominerende aktør i det rum, kan konkurrere, men bliver nødt til at forbedre driften og teknologi. Hvad er uklart, om Blå Forklæde kan overtrumfe den opfattelse, at selskabet vil være Amazon-ed.
0