0
Australien och Nya Zealand Banking Group (ANZ) är på jakt efter en leverantör av teknologi för att få sin “innovativa” insikter och erfarenheter till finansiella tjänster jätte.
Banken kommer att sparka igång en formell process för att utse ett system integration partner för att hjälpa till i den omfattning och utformning av ANZ teknik arkitektur. Gerard Florian, technology group executive, konstaterade att den framgångsrika säljaren kommer att stödja bankens genomförandet av “agila arbetssätt”.
“Partnerskapet handlar inte om en big bang it-projekt med mållinjen”, säger Florian, som anslöt sig till den bank, en verkställande kapacitet för ungefär nio månader sedan. “På ANZ, vi kontinuerligt utvecklas vår teknik arkitektur för att säkerställa att vi konsekvent leverera bra produkter och tjänster till våra kunder.”
På tal i en video på måndag, Florian sa att när man tänker på att den form av teknik, vad som verkligen betyder något är den hastighet som världen utanför förändras, och behovet av organisationer som ANZ för att möta behoven hos sina kunder.
Florian sa teknik lag i banker har traditionellt fokuserat på att bygga och fixa saker.
“Det åligger verkligen sitter med den teknik team på ANZ att verkligen leverera det kunden upplever att vi letar efter”, tillade han.
“När vi flyttar till den tjänsteleverantör tänkesätt, vad vi egentligen tänker på är hur vi ska skapa en tjänst som ett långsiktigt perspektiv, men få några ut snabbt och sedan fortsätta att lägga till fler funktioner baserat på feedback från kunder? Och tar ett verkligt ansvar för att dessa tjänster uppfyller våra kunders behov.”
Banken visade i Maj skulle det vara att anta de metoder som används av teknisk jättarna Google och Spotify i ett försök att snabbt reagera på förändringar i kundernas förväntningar, engagera och ge personal och förbättra effektiviteten inom banken.
Det Skalas Smidig metod för att organisera och leverera arbete har varit tippad av ANZ som en beprövad metod för att driva företag baserade på små, autonoma, multiprofessionella team.
På den tiden, VD Shayne Elliott, sade bank redan använder agila metoder för att leverera cirka 20 procent av sin teknik-relaterade projekt, bland annat initiativ som Apple Betalar, som ANZ lanserades i April förra året.
“I den digitala tidsåldern, kundens förväntningar är omdefinieras av sina erfarenheter med företag som Amazon och Apple. Vi måste bryta med några av de traditionella 20-talet metoder för att organisera och arbeta för att säkerställa att vi är mer mottagliga för 21: a århundradet kundernas förväntningar,” Elliott sa samtidigt som den levererar bankens första halvårets finansiella resultat.
“Användning av agile innebär en mycket mindre hierarkiska ANZ, en uppbyggd kring små, samarbete, självstyrande team fokuserar på att leverera kontinuerlig förbättring i kundens upplevelse.”
Kath Bray, tidigare vd för produkter som var ansvarig för att leverans av Apple Betalar på ANZ, var utsedd att övervaka “agil transformation”.
Sedan dess ANZ även utsett Jennifer Scott som chef för Digital Transformation och Prestanda, som tagit på sig ansvaret för kommersiell leverans av ANZ digitala bank-strategi efter tillkännagivandet gjordes i juni.
Den nyskapade digitala omvandling roll med bas i Melbourne ser Scott fokus på “strategiska partnerskap för att påskynda en innovativ kultur” inom bank, som förväntas stödja ANZ övergripande strategiska agenda.
Scott rapporterar till koncernchefen för Digital Bank Maile Carnegie, som gick ANZ-från rubrik Google Australien i Mars förra året. Hon kommer att arbeta i nära samarbete med Emma Gray som tog på den nyinrättade rollen som chief data officer för banken i februari.
ANZ har gjort en rad möten detta år att vidareutveckla sin digitala transformation, inklusive Kathryn van der Merwe som verkställande Talang och Kultur, plocka upp en viktig roll i att driva en organisatorisk förändring inom bank, tippad som en nyckel till digital omvandling.
ANZ meddelade också Lynwen Connick som ny chief information security officer, som anslöt sig till banken efter hennes roll som första sekreterare utbyte av information och underrättelser vid Institutionen för Statsministern och Regeringen.
Connick, som ersatte den tidigare CISO Steve Glynn, rapporter till Florian och är laddade med att se bankens strategi för informationssäkerhet utvecklas med förändrade teknik landskap och stöder bankens digital omvandling.
ANZ företag ombildning tillkännagavs i September, efter sin COO Alistair Currie meddelade sin avgång.
För den första hälften av 2017 budgetåret, ANZ inspelade AU$2,9 miljarder i resultat efter skatt, en ökning med 6 procent på årsbasis, den totala intäkter på SEK 10,6 miljarder.
I sin 2016 helår resultat, ANZ postat AU$5.7 miljarder lagstadgade årets resultat, vilket motsvarar 24 procent torktumlare för varje år. På den tiden, den bank som tillskrivs den vinst dyk för att, bland annat, sitt fokus på att tävla i de “digitala eran”.
Senaste Australiska nyheter
Nästan AU$200 meter senare, lagring av uppgifter som används mest för att jaga droger, inte terror
Australien för att försöka tämja oregerliga cyber ord
Optus sträcker sig managed services-kontrakt med regeringen institutionen för AU$13,6 m
Commonwealth Bank VD Ian Narev ‘ att avvika
6 procent av FttN NBN-anslutningar inte kan slå 25Mbps
0