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Microsoft, nel tentativo di smorzare l’impatto di un recente negativo Consumer Reports di valutazione per la sua Superficie, la linea di tablet e Pc potrebbe essere solo un inizio.
Credito: Thurrott.com
Un interno di Microsoft memo visto da Paul Thurrott al Thurrott.com indica che Microsoft ha in programma di continuare a cercare di annullare alcuni dei danni dalla recente Consumer Reports risultati, che affermava che i clienti sono insoddisfatti con i loro Superficie acquisti.
Il grafico incorporato in questo post di cui sopra dal Thurrott è stato incluso nel memo scritto da Dispositivi Capo Panos Panay, secondo Thurrott.
Il grafico indica che i tassi di ritorno per la Superficie originale del Libro e Surface Pro sono stati molto alti, quando tali dispositivi debutto alla fine del 2015. Ma nel corso del tempo, secondo il grafico, questi tassi di rendimento è sceso notevolmente. Nella peggiore delle ipotesi, subito dopo ha iniziato la spedizione, la Superficie Libro ha colpito un 17 per cento di tasso di ritorno nel tardo 2015 e il Surface Pro 4, un 16 per cento di tasso di, i dati nel grafico mostrano.
Panay e del piano di team di lavoro con le organizzazioni partner, marketing, vendita al dettaglio e di vendita per diffondere la parola che Microsoft peggiori problemi con la Superficie sono dietro di esso, secondo il memo.
Consumer Reports ha spinto la sua “raccomandato” valutazione per la Superficie del computer Portatile, la scorsa settimana, anche se i dati raccolti attraverso la rilevazione di 90.000 utenti non comprendono la Superficie del computer Portatile, così come è stato rilasciato nell’Estate del 2017. (Consumer Reports’ dati coperti Pc che sono stati rilasciati tra il 2014 e il primo trimestre del 2017, che era precedente la data di Superficie Portatili ha iniziato la spedizione.)
Qualche numero imprecisato di Superficie utenti hanno riscontrato una serie di problemi di alimentazione, tablet disinserimento, durata della batteria limitazioni e altri problemi con i loro dispositivi, dal momento che Microsoft ha iniziato la distribuzione del primo Surface RT tablet nel 2012. Alcuni Superficie sentire gli utenti di Microsoft è stata lenta a riconoscere pubblicamente questi problemi e non è abbastanza chiaro circa i piani di rimedio. Microsoft continua la resistenza a quantificare quante Superficie utenti sono stati colpiti da queste varie edizioni ha ulteriormente confuso le acque.
Proprio il mese scorso, Microsoft aveva il rilascio di un fix per la sua ultima Superficie Pro dispositivi a causa di una sospensione problema.
Panay emesso il suo primo salvo nella sua disputa su Consumer Reports risultati alla fine della scorsa settimana, contestando che il 25 per cento di tutte le superfici di dispositivi non dopo due anni.
Ho chiesto a Microsoft per commentare il memo trapelato. Nessuna parola indietro nel tempo. Aggiornamento: Un portavoce ha detto che la società non aveva alcun commento.
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