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Quattro di Nuova Zelanda più grandi operatori delle telecomunicazioni sono stati avvertiti dalla watchdog industria, il Commercio Commissione di confondere e fuorviare i consumatori, con Vodafone NZ, Scintilla, 2degrees, e MyRepublic tutti detto, la cessazione del comportamento.
Secondo il New Zealand Commerce Commissione, Vodafone NZ è stato trovato per essere rendere fuorviante nella promozione di 12 mesi a banda larga bundle con “libero” di beni e servizi, mentre, in realtà, i consumatori sono tenuti a pagare tasse aggiuntive o registrati per servizi aggiuntivi, in grado di accedere a questi.
Vodafone era anche la pubblicità di un mensile a titolo di prezzo, che non include queste tasse aggiuntive per ricevere il “libero” di beni e servizi, il regolatore aggiunto.
Il Commercio Commissione ha anche detto Scintilla si è trovato a fare dichiarazioni su Vodafone rete 2G essere “imminente”, le persiane, mentre la commercializzazione e la propria Skinny servizio di telefonia Mobile, mentre 2degrees fatto ingannevoli sui prezzi dei limiti di tempo e piano per la banda larga non è incluso il costo del modem plus consegna.
Infine, MyRepublic aveva promosso la sua 1Gbps di due mesi prima che fosse disponibile su ordinazione; rappresentato che i clienti sul suo “Giocatore” di servizi a banda larga non soffre di lag o latenza, anche se i suoi clienti ha fatto esperienza di questi; ed erroneamente rappresentato che il Fair Trading Act provvedimento sulla cancellazione in the uninvited vendita diretta disposizioni non si applicano una volta MyRepublic aveva iniziato il servizio.
Come risultato di queste “probabile” violazioni della Legge, il Commercio Commissione ha inviato lettere di avvertimento ai vettori dopo il recente annuncio che si sarebbe incentrata sulla vendita al dettaglio telecomunicazioni conformità priorità nel 2017-18.
“La complessità e la gamma dei prodotti e servizi offerti dall’industria significa che i consumatori possono essere facilmente confusa riguardo a offerte di prodotti,” il Commissario Anna Rawlings ha detto.
“Il settore telecomunicazioni continua a generare un elevato volume di reclami dei consumatori, nonostante i precedenti osservanza e l’applicazione da parte della commissione.”
Come parte di questo focus di telecomunicazioni, il Commercio Commissione sta inoltre esaminando la fatturazione errata, mancata identificazione mobile add-on abbonamenti, errato calcolo dell’utilizzo della banda larga, sleale contratti, e false dichiarazioni di servizi internet e la loro disponibilità.
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