0
Vier van Nieuw-Zeeland ‘ s grootste telecommunicatiebedrijven hebben gewaarschuwd door de industrie watchdog de Commerce Commissie op verwarrende en misleidende consumenten, met Vodafone NZ, Vonk, 2graden, en MyRepublic allemaal verteld om te stoppen met het gedrag.
Volgens de New Zealand Commerce Commission, Vodafone NZ was gevonden om het maken van misleidende voorstelling in de bevordering van de 12-maand breedband bundels met “vrije” goederen en diensten, terwijl in werkelijkheid de consument verplicht tot het betalen van extra kosten of zich aanmelden voor de aanvullende diensten om toegang te krijgen tot deze.
Vodafone was ook reclame te maken voor een maandelijkse kop prijs die niet over deze extra kosten voor het ontvangen van de “vrije” goederen en diensten, de regelaar toegevoegd.
De Handel van de Commissie ook gezegd Vonk werd gevonden om het maken van voorstellingen over het Vodafone 2G netwerk “dreigend” luiken terwijl marketing zijn eigen Skinny Mobiele dienst, terwijl 2graden gemaakt misleidende verklaringen over de prijsstelling van de onbeperkte breedband plan door niet met inbegrip van de kosten van de modem plus verzendkosten.
Ten slotte, MyRepublic had bevorderd de 1Gbps service twee maanden voordat deze was beschikbaar om te bestellen; vertegenwoordigd die klanten op de “Gamer” breedband dienst zou geen last van lag of latentie ook al zijn klanten wel deze; en onjuist weergegeven, dat de Fair Trading Act bepaling over opzegging onder de ongenode directe verkoop bepalingen niet van toepassing zijn zodra MyRepublic had begon de dienst.
Als gevolg van deze “waarschijnlijk” schendingen van de Wet, in de Handel Commissie verzonden waarschuwing brieven aan de vervoerders nadat onlangs bekend dat het zou zich richten op de detailhandel telecommunicatie-naleving een prioriteit in 2017-18.
“De complexiteit en aanbod van goederen en diensten die worden aangeboden door de industrie betekent dat consumenten gemakkelijk kunnen worden verward over het productaanbod,” Commissaris Anna Rawlings zei.
“De telco sector blijft het genereren van een hoog volume van klachten van consumenten, ondanks eerdere naleving en handhaving van de werkzaamheden van de commissie.”
Als onderdeel van deze focus op telecombedrijven, de Handel van de Commissie is ook het onderzoeken van een onjuiste factuur, onvermogen zich te identificeren mobiele add-on abonnementen, foutieve berekening van breedband gebruik, oneerlijke contracten, en een verkeerde interpretatie van de diensten van internet en hun beschikbaarheid.
Laatste Nieuw-Zeeland nieuws
Vodafone NZ, Vonk, 2graden, MyRepublic gewaarschuwd over het verwarrend consumenten
Xero breidt Streep partnerschap voor de automatische reconciliatie
Vocus neemt de volgende stap in de overname voorstel
Vonk kondigt LoRa IoT netwerk uitrol in heel Nieuw-Zeeland
Vodafone NZ te implementeren NB-IoT netwerk in 2018
0