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Die aktuelle Diskussion über chatbots ist zu einem crescendo. Branchen von Einzelhandel bis zu healthcare-alle planen, chatbots im Jahr 2017. Aber wirkt sich das hinzufügen AI, um Ihre service-delivery-workflow liefern einen positiven ROI?
Inbenta, Foster City, Calif.-basierend natürlichen Sprache chatbot-und such-Plattform Unternehmen veröffentlicht einen Bericht, in dem Nachweis, dass die Nutzung von KI und NLP (Natural Language Processing) Lösungen wie chatbots in Unternehmen erheblichen Mehrwert für die organisation.
Es Forrester interview Inbenta Kunden, die schon realisierte, Enterprise Search, die InbentaBot und Support-Ticketing-Lösungen. Es wird dann durchgeführt nachfolgenden Finanzanalyse auf Ihre Organisationen.
Die Studie zeigte, dass eine zusammengesetzte Organisation, die auf der Basis aller Befragten Kunden würden die Vorteile von $7.1 Millionen über drei Jahre im Vergleich zu den Kosten von 1,4 Millionen US-Dollar. Es berechnet, ein net present value (NPV) von $5,6 Millionen, mit einem ROI von 390 Prozent.
Es zeigte sich, dass durch die Implementierung Ihrer Lösung, 60 Prozent der Kunden-service-support-Probleme können jetzt gelöst werden, indem self-service-chatbots.