Noll
Vi gör några framsteg mot att uppnå en mycket digitaliserade företag, men det kommer att ta tid. Problemet är tekniska lösningar som släpps på toppen av — eller används för att bana över — föråldrade, förkalkade processer.
Foto: Joe McKendrick
Denna utmaning var utforskade av Phil Wainewright, en av grundarna av Diginomica, tala med Diginomica kollega Jon Reed på den senaste tidens Finansiella Kraft confab. Wainewright talade för att den ständigt gäckande vision av “friktionsfri företaget,” eller en som rör sig snabbt information över alla interna och externa gränser. (Phil var en bidragande orsak här på ZDNet för ett antal år sedan, och var en av de ursprungliga tanke ledare i web services och service oriented architecture rörelse.)
Här är problemet med dagens digitala omvandling ansträngningar, förklarar han: Arbetsplatser har oftast byggts på otymplig processer som många av dagens teknik har helt enkelt banade över. Även med dagens fantastiska utbud av teknik, i många fall, vi är fortfarande bana över cowpaths. “Företag och företagande program som vi har hamnat med i dag är fortfarande återspeglar alla processer kring att sätta ner saker på bitar av papper att skicka dessa bitar av papper runt genom noggrant definierade funktioner, för att se till att de bitar av papper som inte får gå förlorade, säger Wainewright. “Så det finns alla typer av inbyggda hinder och gränser och gränsdragningar som vi inte behöver någon mer. Vi ska bara gå igenom hela proceduren för det är så det utvecklats.”
En friktionsfri företag, samtidigt som byggdes på och möjliggörs av den senaste tekniken, är i sin kärna ett folk företaget. Ledningen måste vara framåtblickande och öppen för förändring och nya idéer. Tekniken gör förändring möjlig, och som gör att idéer kan flöda fritt. “En digital transformation handlar inte bara om att ändra teknik,” Wainewright säger. “Det handlar om att förändra hur företag fungerar. Vi har att använda tekniken och dess samhörighet med om att sopa undan alla dessa hinder.”
Wainewright beskriver sex viktiga markörer på vad som gör en friktionsfri företag:
En friktionsfri företaget är allestädes närvarande. Det är överallt beslutsfattaren är vid en viss tidpunkt. Intressant, etikett som skulle ha tillämpats här fram tills nyligen var “mobil”, men saker och ting har expanderat bortom att Wainewright säger. “Det börjar med mobil-vi har fått dessa smarta enheter-men nästa fas i utvecklingen av datorer är att du inte ens behöver för de enheter du inte behöver bära runt på. Datorer bara kommer till dig med meddelanden, så att du kan sitta i din bil och det budskap som kommer till dig i din bil, eftersom det är där du är just nu.” Det handlar om anslutningar, Wainewright lägger till. “Ju mer framgångsrik du är i detta friktionsfri företag världen, fler nätverk du är ansluten för att du finns och mer du gör anslutningar och samarbete över de gamla gränsdragningar.”
En friktionsfri företaget är on-demand: Cloud computing har banat väg för en on-demand ekonomin, med ett överflöd av resurser som finns tillgängliga för företag med en knapptryckning. “Du kan använda resurser när du behöver dem, eftersom de är tillgängliga. Det är väldigt mycket en as-a-service-modellen.”
En friktionsfri företag är i realtid. Beslutsfattare behöver för att kunna se och reagera på händelser och få insikter eller tjänster som de behövs. “Information måste finnas tillgänglig, så bör du inte vänta på det.”
En friktionsfri företag är samarbete. Och väl ansluten. “Det mest effektiva sättet att få saker gjort är att är att ansluta människor till resurser och resultat,” Wainewright säger, pekar på nya sätt att organisera utveckling av programvara som en illustration av denna princip i praktiken. “Om man tittar på det sätt som organisationer gör DevOps i utveckling av programvara nu, en av de viktigaste delarna i den är tvärfunktionella team med människor från olika delar av organisationen arbetar tillsammans. En del av kärnan i denna rikedom koncept som vi inte har för att sätta folk i sina gamla lådor längre.”
En friktionsfri företag är redo för förändring. Många företag är fortfarande fast i system och processer som hämmar deras förmåga att anpassa sig till nya verkligheter. Det viktiga är att bygga system och processer med en stor flexibilitet.
En friktionsfri företag är alla om kunden. Detta är förmodligen Wainewright mest viktig iakttagelse. “Om du inte binder alla aktiviteter i företaget till att engagemang med kunden, då det inte kommer att fungera, säger han.
0