Nul
Vi gør visse fremskridt i retning af opnåelse af højt digitaliseret virksomheder, men det kommer til at tage tid. Problemet er, at teknologiske løsninger er ved at blive tabt på toppen af — eller bliver brugt til at bane over — forældet, forkalkede processer.
Foto: Joe McKendrick
Denne udfordring blev undersøgt af Phil Wainewright, medstifter af Diginomica, taler med Diginomica kollega Jon Reed på den seneste Finansielle Kraft confab. Wainewright talte til evigt undvigende vision af “friktionsløs virksomheden,” eller en, der hurtigt flytter oplysninger på tværs af alle interne og eksterne grænser. (Phil var en bidragsyder her på ZDNet i en årrække, og var en af de oprindelige tanke ledere i web service og service orienteret arkitektur bevægelse.)
Her er problemet med nutidens digitale transformation indsats, forklarer han: Arbejdspladser har typisk været bygget på klodset processer, som mange af nutidens teknologi har simpelthen brolagt. Selv med nutidens fantastisk udvalg af teknologi, i mange tilfælde, at vi stadig er bane over cowpaths. “Virksomheder og enterprise-applikationer, der har vi endte op med i dag, er der stadig afspejler alle processer omkring at sætte tingene ned på små stykker papir sende disse stumper af papir rundt gennem nøje definerede funktioner, og til at sørge for, stumper af papir, der ikke går tabt,” siger Wainewright. “Så der er alle typer af indbyggede barrierer og grænser og grænsedragninger, at vi ikke behøver mere. Vi er bare at gå gennem beslutningsforslag, fordi det er den måde, det er udviklet.”
En friktionsløs virksomheden, mens bygget på og har aktiveret den nyeste teknologi, er i sin kerne et folk enterprise. Ledelsen er nødt til at være fremadrettet og åben for forandring og nye ideer. Teknologien gør ændringer mulige, og giver ideer til at flyde frit. “En digital transformation er ikke bare et spørgsmål om at ændre teknologi,” Wainewright siger. “Det handler om at ændre den måde, virksomheden fungerer. Vi er nødt til at bruge teknologien og dens forbundethed til at feje alle disse hindringer.”
Wainewright beskriver seks centrale markører for, hvad der gør en friktionsløs virksomheden:
En friktionsløs virksomheden er allestedsnærværende. Det er overalt den beslutningstager, der er på et givet tidspunkt. Det er interessant, etiket, der ville have anvendt her indtil for nylig var “mobile”, men tingene har ekspanderet ud over at Wainewright siger. “Det starter med mobile — vi har fået disse smarte enheder — men den næste fase af udviklingen af computere er, at du ikke selv har brug for de enheder, eller at du ikke behøver at bære rundt på dem. Det computing bare kommer til dig med beskeder, så du kan sidde i din bil og budskabet kommer til dig i din bil, fordi det er, hvor du er i øjeblikket.” Det handler om forbindelser, Wainewright tilføjer. “Jo mere succes du er i denne gnidningsfrit enterprise verden, de mere netværksbaserede du er mere forbundet, du er, og flere du laver forbindelser og samarbejde på tværs af de gamle grænsedragninger.”
En friktionsløs virksomheden on-demand: Cloud computing har banet vejen for en on-demand-økonomi, med en overflod af ressourcer til rådighed for virksomheder med et tastetryk. “Du kan bruge ressourcer, som du har brug for dem, så de er tilgængelige. Det er i høj grad en as-a-service-modellen.”
En friktionsløs virksomheden er real-time. Beslutningstagere har brug for at være i stand til at se og reagere på begivenheder og modtage oplysninger eller tjenester, som de er nødvendige. “Information skal være til rådighed, bør du ikke venter det.”
En friktionsløs virksomheden er samarbejde. Og godt forbundet. “Den mest effektive måde at få tingene gjort, er at er at forbinde mennesker, ressourcer og resultater,” Wainewright siger, der peger på nye måder til at organisere softwareudvikling som en illustration af dette princip. “Hvis du ser på den måde, at organisationer gør DevOps i software udvikling nu, en af de vigtigste elementer, for at der er kryds-funktionelle teams med folk fra forskellige afdelinger i organisationen, der arbejder sammen. En del af essensen af denne af denne rigdom koncept, at vi ikke er nødt til at sætte folk i deres gamle kasser længere.”
En friktionsløs virksomheden er klar til forandring. Mange virksomheder er stadig fast i systemer og processer, der hæmmer deres evne til at tilpasse sig nye markedsforhold. Det vigtigste er at opbygge systemer og processer med en stor grad af fleksibilitet.
En friktionsløs virksomhed handler om kunden. Dette er sandsynligvis Wainewright vigtigste observation. “Hvis du ikke binde alle aktiviteter i virksomheden til at samarbejde med kunden, så det ikke kommer til at arbejde,” siger han.
0