Nul
(Afbeelding: ANZ)
De Australia and New Zealand Banking Group (ANZ), in samenwerking met spraak software bedrijf Nuance, heeft uitgerold voice identification-technologie op haar Groeien door het ANZ banking app.
De bank kunnen klanten maken “Pay Anyone” betalingen van meer dan AU$1,000 automatisch, waarbij de gebruikelijke veiligheidsmaatregelen, zoals het bezoeken van een vestiging in persoon. Stem ID kan ook worden gebruikt voor het maken van BPAY betalingen van meer dan AU$10.000.
“Dit is een belangrijke beveiligingsupdate dat zal het gemakkelijker maken voor onze klanten in te vullen met een hoge waarde van transacties op hun smartphones,” zei ANZ managing director customer experience en digitale kanalen Peter Dalton.
“Klanten steeds vaker kiezen voor het gemak van bankieren op hun digitale apparaten, en deze oplossing levert dat met de toegevoegde niveau van de stem van biometrische beveiliging.”
Hoewel in eerste instantie alleen beschikbaar op het ANZ Groeien app, de bank van plan is om de uitrol van de technologie naar de andere digitale kanalen.
ANZ aangekondigd haar stem biometrie-onderzoek in April, kick-off van de nieuwe technologie met een pilot uitgevoerd met medewerkers en klanten selecteren in Mei.
Op het moment, Dalton aangeprezen stem biometrie als de volgende stap in het maken van bankieren gemakkelijker voor klanten, terwijl ook het versterken van de veiligheid.
“Een van de belangrijkste uitdagingen van vandaag voor het bank-als de wereld steeds meer digitaal wordt het makkelijker maken voor klanten om te doen wat ze willen doen in een veilige en beveiligde manier,” zei hij eerder.
“Een persoon die de stem heeft vijf tot 10 keer zoveel punten dan andere methoden, zoals vingerafdrukken, dus we wisten dat dit de veiligheid te verbeteren en worden verwelkomd door onze klanten.”
Gesprek met ZDNet in April, Nuance Australië en Nieuw-Zeeland managing director Robert Schwarz zei de stem biometrie is een veiligere methode van identificatie en authenticatie van de gebruiker of de eigenaar van het account in de financiële sector.
“Wat ANZ Bank heeft gedaan rond de uitvoering van stem biometrie is van plan om meerdere voordelen voor hun klanten”, Schwarz zei. “In de eerste plaats is de veiligheid betreft, door de mogelijkheid om veilig een aantal van deze grotere transacties. Ze gebruiken het voor een step-up-verificatie proces, omdat de stem is een stuk veiliger dan veel van de andere modaliteiten die er zijn.”
Als gevolg van de invoering van stem biometrie op het mobiele platform, Schwarz zei ANZ zal kunnen maken van de technologie om meer klanten te “self-service” als het gaat om geverifieerde transacties, die eerder nodig menselijke validatie.
Nuance ook onlangs samen met Domino ‘ s voor het leveren van haar DRU Assist, een in-app van de kunstmatige intelligentie (AI) virtuele assistent die klanten in staat stelt om een pizza te bestellen met behulp van hun stem.
Aangedreven door Nuance is Nina, Domino ‘ s DRU Helpen maakt contact met de klanten in mens-achtige conversatie via tekst of spraak herkenning. Dan bestellen, DRU Assist kan converseren met de klant over menu ‘s, ingrediënten, winkel-locaties en openingstijden van binnen de Domino’ s app.
Deze “conversatie-commerce” is waar Schwarz ziet de bancaire sector rubriek.
“Het moet de consument gedreven, omdat consumenten nu willen betere interfaces naar de soorten transacties die ze willen doen. Ze willen dat de onmiddellijkheid en ze wilt om het te doen in een gemoedelijke manier,” legde hij uit.
Voor de eerste helft van het begrotingsjaar 2017, ANZ opgenomen AU$2,9 miljard in de winst na belastingen, een stijging van 6 procent jaar op jaar, op een totale omzet van AU$10,6 miljard.
In haar 2016 resultaten over het volledige jaar, ANZ geplaatst AU$5,7 miljard in de statutaire nettowinst, die een 24 procent in de droogtrommel jaar op jaar. Op het moment dat de bank gedeeltelijk toegeschreven aan de winst duik te zijn gericht om de concurrentie in het “digitale tijdperk”.
Laatste Australische nieuws
Privacy Commissioner om sonde Australische overheid op de naleving
Australiërs bereid zijn te betalen voor een betere breedband: NBN
Queensland wordt geopend drone strategie raadpleging
NBN vermindert piek financiering van AU$51b
Queenslander betaalt AU$200k voor de NBN vezels
0