Nul
(Billede: ANZ)
Australien og New Zealand Banking Group (ANZ), i samarbejde med tale-software firmaet Nuance, har rullet stemme identifikation teknologi på sin Vokse med ANZ banking app.
Bankens kunder kan gøre “Betale Nogen” betalinger på mere end en AU$1,000 automatisk, uden sædvanlige sikkerhedsforanstaltninger, såsom besøger en filial i person. Voice-ID kan også anvendes til at BETALE betalinger på over AU$10,000.
“Det er en vigtig sikkerhedsopdatering, der vil gøre det lettere for vores kunder at fuldføre høj værdi transaktioner på deres smartphones,” sagde ANZ administrerende direktør for kundernes oplevelse og digitale kanaler Peter Dalton.
“Kunder i stigende grad ønsker den bekvemmelighed i bank på deres digitale enheder, og denne løsning kan levere den med den ekstra niveau af stemme biometrisk sikkerhed.”
Mens der i første omgang kun tilgængelig på ANZ ‘ s Vokse app, som banken agter at rulle teknologien ud til sine andre digitale kanaler.
ANZ annoncerede sin stemme biometri retssag i April sparker den nye teknologi med en pilot, der kører med personale og vælg kunder i Maj.
På det tidspunkt, Dalton udråbt stemme biometri som det næste skridt i at gøre banksektoren mere bekvemt for kunder og samtidig styrke sikkerheden.
“En af de vigtigste udfordringer i dag for bank som verden bliver mere digital, er at gøre det nemmere for kunderne at gøre, hvad de vil gøre i en sikker og tryg måde,” sagde han tidligere.
“En persons stemme, har fem til 10 gange så mange security point end andre metoder, såsom fingeraftryk, så vi ved, at dette vil forbedre sikkerheden og blive budt velkommen af vores kunder.”
At tale med ZDNet i April, Nuance Australien og New Zealand administrerende direktør Robert Schwarz sagde stemmen biometri er en mere sikker metode til at identificere og godkende brugeren eller den konto ejer i den finansielle sektor.
“Hvad ANZ Bank har gjort rundt omkring gennemførelse voice biometrics vil have flere fordele for deres kunder,” Schwarz sagde. “Først og fremmest er sikkerhed side, ved at være i stand til at sikre nogle af disse større transaktioner. De bruger det for en ” step-up-godkendelse proces, fordi stemmen er meget mere sikkert end en masse af de andre metoder, der er derude.”
Som et resultat af at indføre stemme biometri på sit mobile platform, Schwarz sagde ANZ vil være i stand til at udnytte teknologien til at gøre det muligt for flere kunder til “selvbetjening”, når det kommer til godkendte transaktioner, som tidligere har krævet menneskelige validering.
Nuance har også for nylig indgået et samarbejde med Domino ‘ s til at levere sin DRU Assist, i en app kunstig intelligens (AI) virtuelle assistent, der giver kunderne mulighed for at bestille en pizza ved hjælp af deres stemme.
Drevet af Nuance Nina ‘s, Domino’ s DRU Hjælpe samarbejder med kunder i menneske-lignende samtale via sms eller talegenkendelse. Ud over bestilling, DRU Bistå kan tale med kunden om menuer, ingredienser, gemme steder og til åbningstider fra Domino ‘ s app.
Denne “samtale handel” er der, hvor Schwarz ser banksektoren overskrift.
“Det er nødt til at være forbruger-drevet, fordi forbrugerne er nu, der ønsker at have bedre grænseflader til den slags transaktioner, at de ønsker at gøre. De ønsker, at umiddelbarheden, og de ønsker at gøre det i en samtale måde,” forklarede han.
For første halvdel af regnskabsåret 2017, ANZ optaget AU$2.9 milliarder i efter-skat, en stigning på 6 procent fra år til år, på de samlede indtægter på AU$10,6 mia.
I sin 2016 fulde år resultater, ANZ indsendt AU$5.7 mia lovpligtige årets resultat, svarende til en 24 procent tørretumbler fra år til år. På det tidspunkt, banken delvist henføres den fortjeneste, dykke fokus på at konkurrere i “den digitale tidsalder”.
Seneste Australske nyheder
Privacy-Kommissær til at undersøge Australske regering agenturer på overholdelse
Australierne er villige til at betale for bedre bredbånd: NBN
Queensland åbner drone strategi høring
NBN reducerer peak midler til AU$51b
Queenslander betaler AU$200k for NBN fibre
0