Nul
Australië Nationale Breedband Netwerk (NBN) bedrijf heeft aangekondigd dat het kick-off van proeven van een nieuw diagnostisch instrument gericht op het op afstand uit te zoeken of een pand, heeft koper fouten in de bedrading.
De koperen kabels die naar en van telefoonaansluitingen binnen de huizen zullen worden getest, NBN zei, als dit een reële impact hebben” op breedband kwaliteit van de dienstverlening zoals aangetoond eerder in het jaar door een intern onderzoek bij 800 gebouwen.
“In de komende weken zullen we beginnen met een proefperiode van een nieuw diagnostisch instrument dat we hopen dat het snel en nauwkeurig op te sporen lokalen die lijden aan een snelheid van vraagstukken met betrekking tot in-huis fouten in de bedrading,” NBN handelen CTO Carolyn Phiddian zei in een blog post op woensdag, na de test documenten [PDF] gepubliceerd op dinsdag.
“Van die bestudeerd [in de interne tests], speed performance problemen die worden beschreven in een in twee lokalen op fibre-to-the-node netwerken werden veroorzaakt door de in-huis bekabeling. In veel van deze gevallen, slechte bedrading veroorzaakt download snelheden te degraderen door meer dan 50 procent.”
Gevallen van fouten in de bedrading — dat kan ook invloed hebben op de, met elkaar verbonden door fibre-to-the-building (FttB) en fibre-to-the-curb (FttC) netwerk technologieën — inclusief afbraak van waar hij is gerijpt of slecht samen, of waar ongebruikte telefoon verkooppunten blijven aangesloten op het systeem.
“Gelukkig, kan er een relatief eenvoudige oplossing voor woningen lijden van de snelheid van de afbraak veroorzaakt door een slechte bedrading,” zei ze.
“Het aanbod van oplossingen, waaronder het verplaatsen van uw modem aan op de eerste aansluiting, afsluiting van ongebruikte telefoon verkooppunten, het installeren van een centrale splitter of re-bekabeling slechte bedrading. In feite, ons onderzoek bleek dat de bovenstaande eenvoudige oplossingen resulteerde in een gemiddelde snelheid stijging van 55 procent (van 30Mbps tot 46Mbps download snelheden).”
NBN heeft samengewerkt met een aantal grote retail service providers (regionale strategiedocumenten) om het gedrag van de vijf weken durende proef, als in-huis bekabeling problemen buiten zijn eigen bevoegdheid. Een aantal gebruikers in de NBN s FttN netwerk zal worden uitgenodigd door deze telco ‘ s om deel te nemen.
“In dit pand, we zullen testen en een beperkt bereik van de sanering — waaronder het isoleren van de bedrading van het eerste telefoon aansluiting en eenvoudige reparatie en wijziging van de lokalen bedrading — zonder kosten voor de eindgebruiker,” Phiddian zei.
De tool zou dan beschikbaar gesteld voor regionale strategiedocumenten voor het diagnosticeren van breedband problemen met de service.
Volgens NBN, de proef is een onderdeel van het werken om ervoor te zorgen dat de eindgebruikers hebben een goede ervaring met haar netwerk, zelfs wanneer er problemen zijn die buiten haar controle, hoewel Phiddian op gewezen dat de snelheid en de verstopping kan het gevolg zijn van regionale strategiedocumenten niet de aankoop van voldoende connectiviteit virtual circuit (CVC), of eindgebruikers met een bepaalde modem.
“Het NBN is alleen de laatste schakel in de leveringsketen; retailers moeten de bepaling voldoende CVC voor eindgebruikers en hebben ook genoeg backhaul-capaciteit in plaats van aan de vraag te voldoen,” zei ze.
“De hardware worden gebruikt door eindgebruikers kunnen ook een belangrijke impact op de end-user experience — sommige modems bieden veel betere prestaties dan anderen.”
Haar verklaring, gevolgd NBN CEO Bill Morgen ook kritiek retailers voor het snijden van hoeken op de CVC-door te focussen op de prijsvorming plaats van snelheid of kwaliteit van de dienst, nadat hij bleek dat de gemiddelde bitsnelheid per gebruiker is rond 1 mbps.
“Onder onze pricing model, dat kan worden verdubbeld tot 2 mbps voor elke eindgebruiker voor een extra AU$5 per maand,” zei hij in juni.
“Als een RSP niet de prijs van hun product hoog genoeg zijn om te herstellen van hun kosten, kunnen zij worden gedwongen om te bezuinigen die een invloed kunnen hebben op de kwaliteit van de services die worden aangeboden.”
Deze week, Minister van Communicatie Mitch Fifield zei verbindingen naar de NBN worden gedaan, dat recht is ongeveer 90 procent van de tijd nu, met zowel NBN en de Australische regering te werken aan het verbeteren van de ervaringen van de eindgebruiker op twee manieren.
“Ten eerste willen wij verbeteren en het verbeteren van het migratieproces,” Fifield zei op zondag.
“Ten tweede, als het gaat om de ervaring die mensen hebben op het netwerk, een van de problemen is retail service providers — Telstra, Optus, TPG, of ze kopen die genoeg capaciteit hebben om hun klanten te bedienen. Nu, wij hebben de opdracht aan de ACCC te voeren toezicht op de prestaties, snelheid, controle, waar er zal worden 4.000 sondes ingebed in een pand in het hele land en de mensen hebben de zichtbaarheid van de service die daadwerkelijk wordt verstrekt.
“De ACCC heeft ook uitgegeven fresh begeleiding voor retailers om ervoor te zorgen dat hun reclame duidelijk is voor de consument — iets dat het niet altijd geweest.”
Op het einde van augustus, regionale strategiedocumenten met inbegrip van Telstra, Optus, Vocus, en TPG aangekondigd dat ze begaan hadden om samen te werken bij het verbeteren van de ervaring van de klant bij het migreren van op het NBN.
Problemen die moeten worden aangepakt zijn onder meer het verstrekken van nuttige informatie aan klanten over de migratie en die aan te klagen als de snelheid of diensten beneden de verwachtingen; een betere behandeling van klachten; en het verbeteren van de doorlooptijden voor verbindingen en nieuwe termijn afspraken door wijzigingen in de contracten.
De ACCC ook richtsnoeren gepubliceerd in de laatste maand zeggende NBN regionale strategiedocumenten moeten pakket en adverteren met hun vaste lijn diensten langs de lijnen van de avond pieksnelheden om het verbeteren van de nauwkeurigheid en het voorkomen van misleidende claims.
Het werd onthuld in augustus dat de overgang van klanten naar de NBN s hybride fiber-coax (HFC) netwerk problemen veroorzaakt, met NBN creëren van een speciale churn team in de reactie en de Australian Communications and Media Authority (ACMA) ook instellen om te onderzoeken of de ervaring van de klant in te bewegen over het NBN.
In Mei, de TIO de consument met klachten terecht statistieken voor de tweede helft van agenda 2016 bleek dat NBN klachten had verdubbeld terug, hoewel Ombudsman Judi Jones op gewezen dat de toename in de NBN s klachten was trager dan de snelheid van de ruimten die worden aangesloten.
Volgens NBN, wanneer rekening wordt gehouden met het aantal van de nieuwe gebouwen geactiveerd, de klachten daadwerkelijk is gedaald met 30 procent sinds de meest recente half-jaar periode.
Laatste Australische nieuws
Telstra leidt collocatie op NBN torens
Commonwealth Bank selecteert Garmin Betalen over Apple Betalen
De meerderheid van Facebook is de Australian-afgeleide omzet is geboekt buitenland
Fifield: 90 procent van de norm NBN verbindingen goed gedaan de eerste keer
De overheid dringt er bij de industrie piraterij code onder de nieuwe regelgeving
0