Nul
Australiens National Broadband Network (NBN) selskabet har meddelt, at det vil være sparker forsøg af en ny diagnostisk værktøj til at via fjernadgang at finde ud af, om en lokalerne har kobber ledninger fejl.
Kobber kabler, der kører til og fra telefonstik i boligerne, vil blive testet, NBN sagde, da dette kan have en “reel indflydelse” på bredbånd service kvalitet som påvist tidligere i år af en intern undersøgelse, der involverer 800 lokaler.
“I de kommende uger, vil vi begynde at prøve et nyt diagnostisk redskab, som vi håber vil hurtigt og præcist at opdage lokaler, der kan blive ramt af problemer med hastigheden, der er relateret til in-home-ledninger fejl,” NBN, der handler CTO Carolyn Phiddian sagde i et blog-indlæg på onsdag, efter at testen dokumenter [PDF] er blevet offentliggjort tirsdag.
“Af dem, studeret [i den interne test], hastighed, ydeevne spørgsmål, der er identificeret i ét i to lokaler på fibre-to-the-node netværk, der var forårsaget af in-home-ledninger. I mange af disse tilfælde, dårlig ledninger, der er forårsaget download hastigheder til at forringe med mere end 50 procent.”
Tilfælde af ledninger fejl — og som også kunne påvirke dem, der er forbundet med fibre-to-the-bygning (FttB) og fibre-to-the-bremse (FttC) netværk teknologier — omfatter nedbrydning, hvor det er alderen eller dårligt sat sammen, eller hvor ubrugte telefon forretninger forblive forbundet til det centrale system.
“Heldigvis, at der kan være en relativt simpel løsning for boliger, der lider af hastighed nedbrydning forårsaget af dårlige ledninger,” sagde hun.
“Den vifte af løsninger, der omfatter flytning af dit modem til det første stik, lukke ubrugte telefon forretninger, installation af en central splitter, eller re-kabler dårlige ledninger. I virkeligheden, vores undersøgelse fandt, at ovenstående simple rettelser resulterede i en gennemsnitlig hastighed stigning på 55 procent (fra 30Mbps at 46Mbps download-hastigheder).”
NBN har indgået samarbejde med flere store detail-udbydere (Rsp) til at gennemføre de fem-ugers forsøg, som in-home-ledninger spørgsmål, der er uden for sit eget ansvarsområde. En række brugere på tværs af NBN er FttN netværk vil blive inviteret af disse teleselskaber til at tage del.
“I disse lokaler, vil vi foretage en test og et begrænset udvalg af oprydning aktiviteter-herunder isolering af ledninger fra den første telefon-stik og enkle reparationer og ændringer af ledningsnettet, — uden omkostninger for slutbrugeren,” Phiddian sagde.
Værktøjet ville derefter blive stillet til rådighed for Rsp til at hjælpe med at diagnosticere bredbåndsforbindelse spørgsmål.
Ifølge NBN, at forsøget er en del af arbejdet for at sikre, at slutbrugerne har en god erfaring på sit netværk, selv når der er uden for dets kontrol-selv om Phiddian påpegede, at hastighed og overbelastning spørgsmål kunne være på grund af Rsp ikke køber nok tilslutning virtuelle kredsløb (CVC), eller slutbrugere, der har en vis modem.
“NBN er kun det sidste led i leveringskæden; – forhandlere har brug for at levere tilstrækkelig CVC for slutbrugere og har også nok backhaul kapacitet til at imødekomme efterspørgslen,” sagde hun.
“Den hardware, der anvendes af slutbrugere kan også have en betydelig indflydelse på slutbrugerens oplevelse-nogle modemer vil give langt bedre resultater end andre.”
Hendes udtalelse, der blev fulgt på NBN CEO Bill Morgen på samme måde kritisere forhandlere til at skære hjørner på CVC ved at fokusere på pris-snarere end hastigheder eller kvaliteten af den service, efter at han viste, at den gennemsnitlige bit-rate per bruger er omkring 1Mbps.
“Under vores prismodel, der kan være fordoblet til 2 mbps for hver slutbruger, for omkring en ekstra AU$5 per måned,” sagde han i juni.
“Hvis en RSP ikke prissætte deres produkt er høj nok til at dække deres omkostninger, kan de blive tvunget til at skære hjørner, der kan påvirke kvaliteten af de tjenester, der tilbydes.”
I denne uge, Kommunikation Minister Mitch Fifield sagde forbindelser til NBN er færdig lige omkring 90 procent af tiden nu, med både NBN og den Australske regering arbejder på at forbedre slutbrugernes oplevelser på to måder.
“For det første ønsker vi at forbedre og forbedrer migration proces,” Fifield sagde søndag.
“For det andet, når det kommer til den erfaring, at folk rent faktisk har på netværket, et af de spørgsmål, der er detail-udbydere — Telstra, Optus, TPG-uanset om de køber nok kapacitet til at servicere deres kunder. Nu, vi har instrueret ACCC til at foretage overvågning af ydeevne, hastighed overvågning, hvor der vil være på 4.000-prober, der er indlejret i lokaler rundt om i landet, og folk vil have synlighed af den service, der faktisk leveres.
“ACCC har også udstedt friske vejledning til forhandlere til at sørge for, at deres reklamer er klart for forbrugerne, — noget, at det ikke altid været.”
I slutningen af August, Rsp, herunder Telstra, Optus, Vocus, og TPG meddelte, at de havde forpligtet sig til at arbejde sammen for at forbedre kundens oplevelse i forbindelse med overgangen til NBN.
Spørgsmål kan nævnes giver mere nyttig information til kunderne om migration og hvem du skal klage til, hvis hastigheder eller tjenester, der er under forventningerne, bedre håndtering af reklamationer og forbedring af leveringstider for forbindelser og omlagte aftaler gennem ændringer til kontrakter.
ACCC også offentliggjort en vejledning i sidste måned, siger, NBN Rsp skal pakke og reklamere for deres fastnet-tjenester langs linjer af aftenen top-hastigheder for at forbedre nøjagtigheden og forhindre vildledende påstande.
Det blev afsløret i August, at overgangen af kunder til NBN hybrid fiber coax (HFC) netværk er forårsager problemer med NBN at skabe en dedikeret churn hold i respons og the Australian Communications and Media Authority (ACMA) også er indstillet til at undersøge kundens oplevelse i flytter over til NBN.
I Maj TIO ‘ s forbruger klager statistikker for den anden halvdel af kalender 2016 afsløret, at NBN klager havde fordoblet igen, selv om Ombudsmanden Judi Jones påpegede, at stigningstakten i NBN klager var langsommere end den sats, af lokaler, der er tilsluttet.
Ifølge NBN, når der tages højde for antallet af nye lokaler aktiveres, sine klager rent faktisk faldt med 30 procent, siden den seneste halve år.
Seneste Australske nyheder
Telstra fører samhusning på NBN tårne
Commonwealth Bank vælger Garmin Betale over Apple Betaler
Størstedelen af Facebook ‘ s Australian-afledte indtægter, der er bestilt i udlandet
Fifield: 90 procent af NBN forbindelser gjort rigtigt første gang
Regeringen opfordrer industrien piratkopiering kode under nye regler
0