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Australia National Broadband Network (NBN) la società ha annunciato il suo nuovo Tech Lab, che utilizzano i big data, grafico, la tecnologia, e la macchina-capacità di apprendimento, per aiutare a risolvere e la mappa per l’utente finale di problemi di connettività.
La NBN Tech Lab, una volta completato, consentirà di raccogliere e raccogliere dati di qualità dell’esperienza utente via volontaria indagini per essere distribuiti agli utenti finali, consentendo NBN per rilevare i modelli in problemi e le preferenze dell’utente.
Sarà, inoltre, l’integrazione di tutti NBN corrente di guasto-tecniche di comunicazione, comprese le informazioni generate dal camion di panini.
“Mentre per la maggior parte, l’esperienza di installazione è positivo, quando i guasti si verificano, NBN s Tech Lab aiutare la squadra a determinare se un errore può essere affrontato in remoto e subito, o se è un campo tecnico deve visitare una casa per risolvere il guasto,” NBN ha spiegato che giovedì mattina.
“Il Tech Lab aiuterà anche NBN comprendere meglio i fattori chiave che guidano l’insoddisfazione e l’indirizzo di essi, così le persone hanno una migliore esperienza.”
Gli unici dati per essere utilizzato con il Tech Lab vorresti essere pubblicamente disponibili o informazioni presentate volontariamente, con la società ora sta studiando la migliore piattaforma per soddisfare le sue esigenze.
Come risultato, NBN è alla ricerca di potenziale utilizzo di tecnologie open-source Apache Scintilla, Kafka, Flume, Cassandra, e JanusGraph per il progetto, al fianco di partner tecnologie come Amazon Web Services (AWS) archiviazione S3, RStudio, H2O.ai, e ArangoDB.
“Il nostro tecnico di Laboratorio ci vede esistenti utilizzando la capacità di risolvere un problema complesso, e aiuterà a fornire conoscenze fondamentali circa il modo in cui le persone usano il NBN,” chief ingegneria dei sistemi officer John McInerney ha detto.
“Lo sviluppo di tali conoscenze, arricchire l’esperienza del cliente di un servizio di NBN rete di accesso e di rendere i nostri sistemi e processi più agili, attraverso la sintesi enormi insiemi di dati.
“Una volta che l’indagine e l’attuazione del Tech Lab di ricerca è completata, si potrebbe, ad esempio, per identificare le tendenze che si verificano in una mancata attivazione al fine di prevenire i problemi prima di arrivare a casa.”
McInerney ha detto NBN si aspetta di vedere “miglioramenti significativi” nell’esperienza del cliente, semplificando e velocizzando il rilevamento dei guasti e risoluzione del processo.
Secondo NBN, la sua Tech Lab è diventato necessario in quanto il rollout guadagnato ritmo di connettersi circa 45.000 sede a settimana, con il lancio previsto per il 97 per cento completare entro il mese di giugno 2019.
NBN ha espresso una maggiore attenzione sull’esperienza dell’utente finale di ritardo. All’inizio di questa settimana ha annunciato prove di un nuovo strumento diagnostico finalizzato alla remoto scoprire se un locale ha di rame errori di cablaggio.
Il cablaggio in rame da e per prese telefoniche all’interno delle abitazioni saranno testati, come NBN detto questo può avere un “impatto reale”, il servizio a banda larga di qualità, come dimostrato nella prima parte dell’anno da un interno studio che ha coinvolto 800 fibra-per-il-nodo (FttN) locali.
“Nelle prossime settimane, si inizierà una sperimentazione di un nuovo strumento diagnostico che, speriamo, possa rilevare con rapidità e precisione i locali che possono essere affetti da problemi di velocita’ relativa a casa di errori di cablaggio,” NBN agire CTO Carolyn Phiddian ha detto il mercoledì, dopo la prova, i documenti [PDF] sono state pubblicate su martedì.
I casi di errori di cablaggio potrebbe interessare anche quelli collegati tramite fibre-to-the-building (FttB) e fibre-to-the-marciapiede (FttC) tecnologie di rete, con NBN dicendo soluzioni includono lo spostamento modem alla prima presa, chiudendo inutilizzati telefono punti vendita, l’installazione di una centrale splitter, e ri-cablaggio poveri cablaggio — che potrebbe comportare una velocità di download in aumento di circa il 30 mbps per 46Mbps.
Durante il fine settimana, ministero delle Comunicazioni Mitch Fifield anche detto connessioni al NBN è fatto bene, circa il 90 per cento del tempo, sia con NBN e il governo Australiano lavorando per migliorare l’esperienza utente.
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