Nul
Australien og New Zealand Banking Group (ANZ) søger at gennemføre stemme biometri som metode til godkendelse i sin call-centre på tværs af alle dets forreste døre, ANZ general manager for Engroshandel Digital Nigel Dobson fortalte FIDO Alliance Seminar i Sydney tirsdag.
Stemme identifikation teknologi, der blev rullet ud tidligere i denne måned på bankens Vokse med ANZ app, og ifølge Dobson, tjenesten har oplevet “høj kundernes accept og succes”, og som et resultat, banken er opsat på at rulle det ud i hele sin call-centre.
“Vi vil teste og lære denne evne, og det er vores håb, at have det som en pervasive godkendelse evne til banken for alle dets forreste døre, hvis du ønsker det, inden for 12-24 måneder,” sagde han.
“Hvad vi tror, vi har fundet med stemme biometri som et tillæg til godkendelse er faktisk noget, der giver høj sikkerhed og en betydelig grad af komfort.”
Peger på andre institutioner i den plads, der er at hoppe med på biometri vognen — som Barclays, HSBC, og USAA — Dobson er bekymret markedet kan blive for rodet med forskellige metoder til godkendelse. I stedet, han ønsker at se, finansielle institutioner i Australien arbejder sammen for at danne en samlet løsning.
“Hver bank kommer op med deres egen løsning er nok ikke klogt, når du kan have et standard svar, som er nationalt udnyttet. Kæmning stærk autentificering sammen med sikrede legitimationsoplysninger er den mission,” forklarede han.
“Vi har helt sikkert fælles interesser som en bank fællesskabet i gennemførelsen af rammen.”
Det er en lignende tilgang finansielle udbydere i Canada gør, forklarede han, med det Digitale ID & Godkendelse Council of Canada (DIACC), herunder også udbydere af telekommunikation og regeringen i samtale med udbydere af finansielle tjenesteydelser.
“Jeg tror, det er en rigtig interessant kombination. Det er ikke alle lande har formået at blive at samarbejde, og jeg kan se store fordele af at have teleselskaber og finansielle institutioner med supplerende datasæt, som forsøger at løse nationale identitet og sikkerhed,” Dobson sagde.
“Jeg håber, det samme kan ske her i Australien.”
Med Reserve Bank of Australia (RBA) lancerer sin Nye Betalinger Platform i trial-mode senere i år, Dobson er bekymret over den stigende svindel platformen kan bringe med sig, når det går live med kunden transaktioner fra februar næste år.
“Vi forventer en stigning i den succes, svindel, simpelthen på grund af hastigheden af transaktioner,” sagde han.
“Transaktioner, der er indstillet, ryddet, og bosatte sig og sendt inden for 15 sekunder naturligvis tilbyde dig en meget større levedygtighed til succes i bedrageri angreb i modsætning til langsommere betaling spor, som har været anvendt tidligere.
“Kombineret med åbne data, vi mener, at markedet er ved betydelig innovation, men vores samarbejde energi er nødt til at blive bragt sammen for at sikre, at kundens oplevelse er både praktisk og sikker.”
Den nye betalinger platform vil gøre det muligt for nær real-time overførsel af midler mellem konti, uanset hvem folk banken med. Alle brugeren vil kræve for at foretage en “øjeblikkelig betaling” med det kommende system vil være modtagerens e-mail-adresse eller mobilnummer.
I samarbejde med tale-software firmaet Nuance, bankens Vokse med ANZ banking app giver kunderne mulighed for at gøre “betale nogen” betalinger på mere end en AU$1,000 automatisk, uden sædvanlige sikkerhedsforanstaltninger, såsom besøger en filial i person. Voice-ID kan også anvendes til at BETALE betalinger på over AU$10,000.
ANZ annoncerede sin stemme biometri retssag i April sparker den nye teknologi med en pilot, der kører med personale og vælg kunder i Maj.
På det tidspunkt, ANZ administrerende direktør for kundernes oplevelse og digitale kanaler Peter Dalton udråbt stemme biometri som det næste skridt i at gøre banksektoren mere bekvemt for kunder og samtidig styrke sikkerheden.
“En af de vigtigste udfordringer i dag for bank som verden bliver mere digital, er at gøre det nemmere for kunderne at gøre, hvad de vil gøre i en sikker og tryg måde,” sagde han tidligere.
At tale med ZDNet i April, Nuance Australien og New Zealand administrerende direktør Robert Schwarz sagde stemmen biometri er en mere sikker metode til at identificere og godkende brugeren eller den konto ejer i den finansielle sektor.
“Hvad ANZ Bank har gjort rundt omkring gennemførelse voice biometrics vil have flere fordele for deres kunder,” Schwarz sagde. “Først og fremmest er sikkerhed side, ved at være i stand til at sikre nogle af disse større transaktioner. De bruger det for en ” step-up-godkendelse proces, fordi stemmen er meget mere sikkert end en masse af de andre metoder, der er derude.”
Schwarz mener også, der er et vigtigt sted for voice biometrics for at bremse tilstrømningen af svig, der kunne opstå i RBA ‘ s øjeblikkelige betalinger miljø.
Seneste Australske nyheder
Australske regering løfter AU$50 for cybersikkerhed forskningscenter
ASIC offentliggør crowdsourced finansiering regime vejledning
Arbejdskraft fordømmer NBN installation succesrate sidder på 90 procent
NBN forsvarer sit netværk, siger par detailhandel ansøgninger skal over 50Mbps
McDonald ‘ s skydes i gang transformation med Telstra
0