Noen Windows 8.1 brukere som har installert September 2017 oppdatering KB4038792 rapporten at installasjonen brøt Microsoft-Kontoen din sign-in på sine enheter.
Dette problemet er ikke den første som KB4038792 forårsaket på maskiner som kjører Windows 8.1. Tilkoblingen under oppdateringen ble avsluttet for noen brukere som prøvde å oppdatere Windows 8.1 maskinen til den nyeste rulle opp oppdateringen.
Den nye utgaven blitt forårsaket ved installasjon av KB4038792 påvirker noen brukere som kjører Windows 8.1 på Pc-er. KB4038792 kombinerer sikkerhetsoppdateringer og andre endringer. Siden det er en kumulativ alt-i-ett typen oppdatering, det er umulig å teste som en del av oppdateringen som er ansvarlig for godkjenning problemet.
De får følgende feilmelding når de prøver å logge på med en Microsoft-Konto på berørte enheter:
Logg på Microsoft-kontoen
Beklager, vi kunne ikke koble til Microsoft-tjenester som er akkurat nå. Hvis dette problemet vedvarer, kan du søke etter “nettverk” – problemet på Start-skjermen.
En Microsoft kundestøtte ansatt bekreftet problemet på 22. September, 2017 på Microsofts Svar forum. En kunde rapporterte problemet på September 16, 2017 og uttalte at han ikke kunne logge på med en Microsoft-konto på en fersk installasjon av Windows 8.1 HP 2G 250 bærbare pc-en.
Feilmeldingen ble kastet når brukeren prøvde å logge på en eksisterende Microsoft-kontoen din, men også under etableringen av en ny konto.
Microsofts svar til støtte for anmodningen var at selskapet var klar over problemet, og at det påvirket en “undergruppe” av brukere i “visse områder”. Microsoft jobber med en løsning i henhold til respons, ingen ETA om.
Vi er klar over denne saken som rammet en liten undergruppe av våre brukere i visse områder når du logger inn i deres Microsoft-kontoer. Våre engineering team jobber hardt for å finne og fikse grunnen til dette kjent feil. Vi vil gi deg med oppdateringer så snart som mulig.
En annen Microsoft-ansatt bekreftet problemet i en annen Microsoft Svar på forumtråden. Dette svaret knyttet spørsmålet til den nyeste September oppdatering for Windows 8.1 (som var KB4038792).
Les også: Fix Windows Update-feil med nye Windows-10 reparasjon verktøyet
Microsoft anbefaler at kunder som er påvirket bytt til en lokal konto for tiden før problemet er løst.
Som i øyeblikket, påvirket Windows 8.1-brukere kan bruke en lokal konto i stedet for en Microsoft-konto, mens våre ingeniører er å rette feilen. Vi har ennå ikke fått noen nyheter om når reparasjonen vil bli utgitt.
Microsoft lovet at den skal oppdatere tråden på webområdet Microsoft Answers når oppdateringen er tilgjengelig.
Günter Født og Woody Leonhard publisert informasjon om problemet, så vel. Det er uklart hvor utbredt problemet er. Microsoft sa at det rammer en liten gruppe av brukere. Woody var i stand til å finne flere lange tråder på diverse nettsteder lignende spørsmål ble nevnt.