Noll
Den federala regeringen att kommittén tittar på National Broadband Network (NBN) har rekommenderat att NBN ansluta så många lokaler med dess fiber-to-the-trottoarkanten (FttC) och fiber-to-the-lokaler (FttP) nätverk som möjligt.
Den Gemensamma Ständiga Kommittén för den Nationella bredbandsnätet: utbyggnaden av det Nationella bredbandsnätet 1 Rapport av den 45: e Parlamentet [PDF], som publicerades på fredag eftermiddag, gjorde 23 rekommendationer totalt.
“Kommittén rekommenderar att den Australiska regeringen direkt och aktivera NBN för att slutföra så mycket som möjligt av den återstående fasta nätet med FttC till ett minimum (eller FttP), och kräver NBN för att producera en kostade plan och en tidtabell som skulle uppnås,” den kommitté som första rekommendation sagt.
Under NBN: s nuvarande verksamhetsplan, 1,9 miljoner lokaler kommer att serveras av FttP och 1 miljon av FttC, medan 4,6 miljoner kommer att ha fiber till noden (FttN) eller fiber till källaren (FttB), 3,1 miljoner kommer att ha hybrid fiber-koaxial (HFC), och 1 miljoner har satellit-fast eller trådlös.
Efter sin serie utfrågningar i hela Australien, kommittén rekommenderade att regeringen direkt NBN för att upprätta ett regionalt stöd grupp för utbyggnaden följande gäller från Australiens stater och territorier som “tekniskt sämre” satellit-service och en “lägre klass” NBN tjänster bör vara en “sista utväg”, eftersom de är en form av geografisk diskriminering.
“Referensgruppen skulle omfatta konsumenten advokat grupper och avdelningar representation från Institutionen för Kommunikation och Konst och Institutionen för Infrastruktur och Regional Utveckling,” kommittén förklarade.
“Business beslut att i grunden förändra NBN upplevelsen för slutanvändaren i regionala och avlägsna samhällen bör vara hänvisade till den referensgrupp för behandling och analys om beslutet kommer att resultera i NBN inte uppfyller sitt ansvar som beskrivs i rapporten över Förväntningarna.”
På samma sätt som kommittén gjort flera rekommendationer på Himlen Uppbåda satellit-tjänsten, inklusive avslöja alla områden som var inställda på att ta emot FttN eller fasta trådlösa anslutningar, men är nu tänkt att få satellit -, och varför, frågar NBN att erbjuda ett separat företag och bostäder Sky Uppbåda planer för samma plats, och få NBN att samråda med de ovan nämnda regionala referensgrupp om eventuella förändringar till Sky Uppbåda tjänster.
“Kommittén rekommenderar att den Australiska regeringen satt ett riktmärke för en rimlig data ersättning på Himlen Uppbåda planer, med hänvisning till genomsnittliga data som kan användas i det fasta nätet,” kommittén lagt till.
“Kommittén rekommenderar att den Australiska regeringen se till att digital delaktighet mäts och rapporteras. Det har föreslagits att Produktiviteten Kommissionen att bedöma och rapportera om inkomst och förmögenhet ojämlikhet i Australien, och det kan vara värt inklusive mätning och rapportering av digitala ojämlikhet, som de två områden som sannolikt kommer att bli allt relaterat.”
Följande förslag som NBN kan ge en grossist av mobila tjänster med hjälp av sin fasta trådlösa torn, kommittén tillade att regeringen bör kräva NBN att utveckla en plan för detta.
På frågan om prissättning, bör regeringen kommissionen att en oberoende granskning och bedömning av långsiktiga antaganden om NBN: s finansiella prognoser som lades ut i sin verksamhetsplan, och i termer av hastigheter, kommittén rekommenderade att regeringen säkerställer genom förordning att användarna är informerade om tydliga maximala möjliga lager 2 NBN hastigheter på en per-lokaler grund.
För att förbättra klagomål om utdragna installation perioder, kommittén rekommenderade då att NBN ta hänsyn till Chorus’ aktiv överlämning modell i Nya Zeeland för att säkerställa att bästa praxis för installation, och att NBN granska och ge information till utskottet om hur den anser att de krav på service klass noll och service av klass 10 lokaler och prioriterar områden utan bredband.
I ytterligare insatser för att hantera klagomål, som kommittén sa också Telekommunikation Konsumentskydd (TCP) Kod bör ändras så att konsumenterna inge klagomål med regionala strategidokumenten är informerade om tvistlösning, processer, som exempelvis telekombranschen Ombudsmannen (TIO); att Australian Communications and Media Authority (ACMA) uppdateras TCP-Kod för att specifikt behandla NBN användarupplevelse frågor som hastigheter, i linje med den senaste tidens hastighet riktlinjer för annonsering av Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING); att TIO vara befogenhet att tvinga parterna till ett klagomål för att samarbeta om att hitta en resolution inom en fastställd tidsram, och att regeringen direkt NBN för att identifiera tidsramar och upptrappning processer för konsumenternas klagomål.
Utskottet vill också ytterligare funktioner som ges till TIO och ACMA att hjälpa NBN klagomål processen:
“Kommittén rekommenderar att den ACMA överväga att införa en uppdaterad lagstadgade beslutsamhet, som gäller för alla NBN teknik typer, att kräva detaljhandel tjänsteleverantörer för att informera kunder om eventuella kritiska frågor och linje nedskrivningar för att säkerställa att kunden har förstått dessa frågor, innan service påbörjas,” det sagt.
“Kommittén rekommenderar att den omfattning, funktion och drift av TIO utvidgas så att, bland andra förbättringar bestäms genom löpande översyn, TIO ska hålla uppgifter enligt teknik typ, och ska spela in och rapportera flera frågor som separata poster, i synnerhet där NBN och en RSP båda är inblandade.”
NBN bör också “framträdande” på sin webbplats offentliggöra uppgifter varje månad på end-user satisfaction statistik som dess net promoter score (NPS) för varje teknik, och slutanvändare tillfredsställelse statistik för varje DOKUMENT, geografiska området, och utbyggnaden fotavtryck, och institutionen bör publicera något nätverk som är fel restaurering, service fel restaurering, anslutning prestanda och aktivering uppgifter som tas emot som en del av NBN: s månatliga rapporter.
“Utskottet begär att NBN granska och ge råd till utskottet för sina processer och beteende med avseende på engagemang, utbildning, samordning och tvistlösning med underleverantörer, i enlighet med global best-practice,” kommittén lagt till.
Kommittén har även använt sin rapport att rekommendera att avdelningens regleringen av grossistmarknaden för bredband “på djupet” för att ge rättigheter och skydd för leverantörer och användare, med en uppdatering om sina framsteg på grund av December detta år.
“Denna ram bör innehålla: – Tjänst anslutning och reparation av fel tidsramar, minst nätverkets prestanda och tillförlitlighet, och ersättningssystem när dessa krav inte är uppfyllda,” kommittén beskrivit.
NBN-och detaljhandel tjänsteleverantörer (regionala strategidokumenten) bör också utveckla produkter med särskild inriktning på små företag på marknaden, sade kommittén, med en uppdatering från NBN och Kommunikation Alliansen på detta på grund av i December.
Avvikande rapport av medlemmarna i den kommitté som hör till den Koalition påpekade att NBN har ett bra track record av att uppfylla sina finansiella och utbyggnaden mål, men med en betoning på snabbhet och kostnader för utbyggnaden.
“Under koalitionsregeringen, denna viktiga infrastruktur-projekt är fortsatt på en mer hanterbar kostnad och är på väg att leverera alla hushåll tillgång till bättre bredband senast 2020,” avvikande rapporten.
“En viktig punkt är att någon måste i slutändan betalar för nätverket. Detta innebär att om kostnaderna för nätet ökar, ökar antingen måste betalas av konsumenterna genom högre priser i missbrukarledet, eller skattebetalare genom mer pengar.”
Skillnaden mellan multi-teknik blanda rollout och en ren fiber utbyggnad, enligt regeringen.
(Bild: Skärmdump från Corinne Reichert/ZDNet)
“Kommittén majoritet rapport innebär på flera ställen att det finns en risk NBN kommer att falla kort Uttalande av Förväntningar när det gäller hastighet av tjänster till fasta fotavtryck,” avvikande rapport läggas till.
“Medan nätverkets hastighet baseline formellt är inställd på universal minsta 25Mbps, minst nio på 10 lokaler i fasta fotavtryck kommer att ha partihandel med en hastighet på minst 50 mbps på rollout avslutad … [och] en uppgradering kommer att ge närmare hälften av alla lokaler i nätverket tillgång till hastigheter upp till 500Mbps som efterfrågan uppstår.
“Långt från att vara en avvikare, NBN: s “stegvis uppgradering’ strategi har införts i andra länder, som Österrike, Tyskland och STORBRITANNIEN, för att möjliggöra ytterligare investeringar för att gå av stapeln i takt med att efterfrågan växer fram, parallellt med tekniska framsteg.”
Senaste Australiska nyheter
NBN bör använda så mycket fiber som möjligt: Gemensamma kommittén
Dataskyddsombudsman publicerar uppgifter om att anmäla överträdelser av riktlinjer för kommentarer
Intel: Australiens 5G med fokus på kommersialisering
Teknisk innovation handlar om att kunskap inte prylar
Australiska regeringen lanserar två utrymme för R&D program
0