Nul
Video: Oracle tager sigte på Amazon med nye cloud-menu
Oracle på fredag ruller ud Oracle Live-Oplevelse Cloud, en ny tjeneste, der skal gøre det lettere for virksomheder at samarbejde med deres kunder i real-tid.
Live-Oplevelse Sky, i høj grad designet med mobil interaktion i sindet, kan blive integreret i web og mobile apps, og det kan hjælpe med at modernisere en eksisterende virksomhed call center-og CRM-værktøjer.
Det tilbyder real-time kommunikation kapaciteter, herunder HD voice, HD-video og skærmdeling. Det kan tilbyde kundeservice med kunden sammenhæng på tværs af kanaler, samt regler, der-baseret kontekstuelle routing for alle kanaler. Virksomheder kan bruge det til at flytte kunder fra en chatbot interaktion til at leve bistand, eller for real-time optagelse, søgning og afspilning. Det gør det muligt integreret i analytics, og kan give indsigt i individuelle og samlede service team performance.
Alle fortalte, at Live-Oplevelsen Cloud bør hjælpe virksomheder med at “fjerne kunde friktion point,” Doug Suriano, SVP og GM for Oracle Kommunikation, sagde i en erklæring. “ved at udnytte den kontekstuelle kommunikation og real-time engagement kapacitet til at tilbyde en personlig og meget interaktiv digital oplevelse, der opbygger kundeloyalitet og forbedrer virksomhedens resultater.”
Det nye tilbud kommer et par dage før Oracle OpenWorld konference, hvor tech gigant vil understrege, at det er forskellige måder, det er at hjælpe virksomheder og industrier bevæger sig gennem deres digitale transformationer.
Oracle hævder i en rapport for nylig, at 65 procent af virksomhederne er enige kommunikation er indlejret i cloud-programmer, der vil blive den dominerende måde at kommunikere med medarbejdere, leverandører og kunder. Mange, men stadig mangler evnen til at gøre det effektivt.
TIDLIGERE OG RELATEREDE DÆKNING
Oracle preps selvstændig database på OpenWorld, der sigter mod at skære arbejdskraft, tid admin
Oracle ‘ s flytte tilbyde en selvstændig database, der er rettet direkte mod Amazon Web Services.
Oracle løfter sløret for “universal kreditter,” licens mobilitet for let sky forbrug
På hæle af, at annoncere sin helt selvstændige databaser, Oracle ruller ud af flere måder, det er at forsøge at skære ind med Amazon ‘ s cloud dominans.
0