Nul
Statistieken en waardering zijn belangrijk in de wereld van de informatietechnologie, en bieden een tastbaar bewijs dat een systeem of toepassing is of niet meer werkt, voldoet aan de verwachtingen. Het is zeker de spullen van presentaties en case studies. Echter, een nieuwe studie vragen hoeveel gegevens er werkelijk toe doen in het einde.
Foto: CERN Druk op Kantoor
IT-leiders lijken te hebben gemengde gevoelens over de relevantie van de gegevens voor zover zij betrekking hebben op de grote foto. Een enquête onlangs zijn vrijgegeven door Kaseya, op basis van de input van meer dan 900 IT-leiders, vindt iets minder-dan-robuuste vaststelling van de toets gegeven van de gegevens, service level agreements (Sla ‘ s).
Samengevat, de meeste organisaties, geloof het of niet, heeft geen actieve werking Sla ‘ s die verbonden zijn met hun systemen. De organisaties in Kaseva het voorbeeld dat het meest geavanceerde (“uitgelijnd en strategische”) in hun IT-benadering zijn het meest gevoelig te omarmen Sla ‘ s, maar nog steeds minder dan de helft (46%) doen. Slechts 21% van alle respondenten hebben Sla ‘ s in de plaats, net als minder dan 10% van de zogenaamde “reactieve” bedrijven (in het rapport zijn gedefinieerd als degenen met de IT-afdelingen die niet meer doen dan gewoon reageren op de gebruiker uitdagingen en verzoeken in hun dag-tot-dag bestaan).
Doen statistieken maken een verschil? Sla ‘ s zijn belangrijk, aangezien zij de contractuele vorm van zekerheid tussen service providers — interne IT-teams of cloud leveranciers — en consumenten. Sla ‘ s zijn wat kan worden gebruikt om de aanbieders van de voeten naar het vuur, en beroepen wanneer de prestaties uit.
Nog steeds, het onderzoeksrapport van de auteurs de vraag of intense gegevens echt een verschil maken in het einde. Ze keek naar de gemiddelde tijd om te herstellen (MTTR), vinden bijna 60% van de uitgelijnd strategische bedrijven daadwerkelijk meten, tegenover slechts 22% van reactieve bedrijven. Dus, het is zeker een beste praktijken tussen de IT-leiders. Echter, op hetzelfde moment, de algehele prestaties leek hetzelfde te zijn over zowel de leiders als de achterblijvers, wat suggereert dat intensieve meting en rapportage van alle meters en knoppen niet per se te vertalen in geweldige resultaten.
Dit is een interessante observatie, en de enquête onderzoekers moeten nemen van dingen naar het volgende niveau. Dat is, terwijl de statistieken, zoals uptime en MTTR zijn belangrijk, maar nog belangrijker zijn de dingen die moeilijker zijn te meten — welke waarde wordt geleverd aan de klant, en hoe zijn deze systemen bijdragen aan business agility? Dit is het zompig dingen, en er zijn statistieken die raken aan het — key performance indicatoren zoals omzet statistieken, klanttevredenheid, product omzet — uiteindelijk is het een combinatie van factoren die zorgen voor economische groei. Ik zie nog altijd het zompig stijf in actie als ik vraag wat Cio ‘ s hun implementaties leveren aan de business — meestal de reacties van de deal met verbeterde end-user satisfaction en meer positieve ervaringen van klanten. Het is wazig, maar het doet.
Dienovereenkomstig, de Kaseva onderzoek toont ook aan dat de CIO de rol van vandaag goed is gegaan dan alleen maar te zorgen dat de systemen en applicaties up and running. Onder de meer inspirerende plek om te werken (de “uitgelijnd en strategische” bedrijven) in de enquête, 81% zegt dat hun Cio ‘ s heeft een prominente plaats in de C-level executive suite.
Er is enige beweging, hoewel verre van de meerderheid, in de richting van het concept van HET meer van een adviesdienst versus codering, onderhoud en trainingen. Een op de vijf van de toekomstgerichte bedrijven (20%) zijn het positioneren van hun IT-afdelingen ict (informatie-brokers voor hun ondernemingen, in vergelijking met 10% van de minder geavanceerde bedrijven.
De enquête is ook gekeken naar kunstmatige intelligentie en cloud-adoptie-plan. Bijna een kwart van de toonaangevende organisaties maken gebruik van predictive analytics, vergeleken met slechts vier procent van de reactieve bedrijven. Daarnaast is meer dan de helft van de leiders verwacht te hebben geïmplementeerd, cloud-diensten, PaaS, IaaS of SaaS. Door vergelijking, alleen procent van reactieve organisaties gebruik van cloud-diensten. Nogmaals, dit maakt de Sla ‘ s belangrijker als ooit, als het contractueel verbindt cloud-aanbieders te leveren verwachte prestatie. Maar statistieken zijn slechts een deel van dit verhaal.
0