Noll
NBN är stoltserar med sitt nätverk har drabbat 3 miljoner aktiveringar, medan detaljer åtgärder man kommer att vidta för att minska smärtan för kunder att komma in på nätverket.
Chef nätverket ingenjör Peter Ryan sade i ett blogginlägg företaget hade lagt till 1 miljon kunder i sex månader, och hyllas användning av fiber-to-the-nod och hybrid fiber-och koaxialkabel. Men Ryan också travade ut påståendet att det tog NBN fem år att nå 1 miljon kunder, som misslyckas med att erkänna den tid det tar att skapa sitt stamnät och back-end-system, som utgör kärnan i NBN.
Ryan sade att även om bolaget är för närvarande belysning upp till 40 000 lokaler varje vecka, det är att sätta press på NBN: s kundtjänst områden.
“I vissa avseenden hastighet bygga är en av de viktigaste orsakerna bakom några av de utmaningar vi står inför i termer av kundens upplevelse”, sade han.
I svar, Ryan sade att företaget ser till att ta bort antalet utfärda de biljetter som har varit inloggade i mer än fyra veckor, att lansera verktyg för att hjälpa till att diagnostisera fel, och kommer att försöka att avsluta ping-pong mellan NBN och dess återförsäljare.
Företaget har kommit under eld nyligen, för att klandra någon som kan existera mellan NBN-och telekomföretag, och för att bara kunna ansluta 9 10 lokaler på första gången för att be.
“Kan du föreställa dig om min lokala fisk-och-chip shop säljer hamburgare, och en av 10 av dem var att skapa en matförgiftning? Tror du att det skulle vara OK? Svaret är ett klart nej,” Skugga Minister för Regional Kommunikation Stephen Jones sade förra månaden.
“Varför skulle det vara annorlunda för en viktig tjänst?”
Hyresgäster fortfarande kvar
(Bild: Hyra.com.au)
Medan NBN har passerat halvvägs till målet i utbyggnaden, situationen är annorlunda för de som hyr sina hem.
Enligt uppgifter från Hyran.com.au, bara Tasmanien och Northern Territory har över 50 procent av hyres-listor som finns med NBN, med Territoriet ledande nationen med 92 procent i bostäder anges med NBN, och Tasmanien på 88 procent.
Den andra stater runt om i Australien sitter i ett band mellan 37 procent och 46 procent, med endast AGERA för att fortsätta att sitta under 50 procent vid slutet av året, bör NBN träffa sina årliga mål.
“Vårt urval är inte varje fastighet i Australien, men med över 70.000 aktiva uthyrningsannonser som helst, i alla länder, det är ett stort prov,” sade Hyra.com.au VD Greg Bader. “Med så många nya egenskaper läggs till och tas bort varje dag, våra prov är oerhört aktuella och tillåter oss att ge ett unikt perspektiv på förändringar.”
Senaste Australiska nyheter
Obligatoriskt gemensamt utnyttjande av data skulle kunna hämma konkurrensen: Business Council of Australia
NBN svartabörshajar 3 miljoner aktiveringar samtidigt medger installation takt orsakar problem
Översyn ber om hårdare Medicare kort integritets från Mänskliga Tjänster
Australian public cloud tjänster intäkter för att träffa AU$5b 2017: Gartner
Australien meddelar 5G strategi
0