Nul
Westpac verwerkt heeft haar eerste live-home leningen door middel van de nieuwe technologie, de klantenservice Hub, met de bank zegt het initiatief is gericht op versnelling en vereenvoudiging van de lening proces als de grootste transformatie programma-to-date.
In een verklaring, Westpac ‘ s chief executive van de Consument Bank George Frazis zei het proces voor het verzenden en ontvangen alle klanten lening documenten momenteel duurt 12 dagen, met behulp van de hub, de afronding van een huis lening zal gebeuren digitaal in minder dan een dag.
“Dit is in het hart van de klantenservice Hub — een wrijvingsloze, sneller home loan ervaring die begeleidt en ondersteunt de klant met betrekking tot de belangrijke momenten van het kopen van een huis, geen kwestie hoe ze ervoor kiezen om te gaan met de bank,” zei hij.
“De acceptatie van een huis lening online te personaliseren van de algemene voorwaarden en de klanten lening eisen, en het bijhouden van de lening aanvraag, overal en altijd-dit zijn slechts enkele functies van de klantenservice Hub zodat de klant moet weten wat er gebeurt bij elke stap van hun huis te kopen reis.”
In de re-engineering van de lening proces, Westpac hoopt met het digitaliseren van de end-to-end home lening origination proces tegen 2020.
Voor de 2017 boekjaar aan de bank gemeld AU$7.99 miljard winst na belastingen, op inkomsten van AU$van 21,8 miljard, een stijging van 4 procent jaar-op-jaar.
Op 30 September 2017, Westpac pochte 13,8 miljoen klanten; 4.53 miljoen werden beschouwd als digitaal actief, met 72 procent van hen met behulp van een mobiel platform.
Tak transacties gedurende de periode van 12 maanden gedaald met 4% naar 21,7 miljoen, terwijl de digitale transacties is gestegen tot 304 miljoen euro; de bank ook gesloten 59 vestigingen gedurende het jaar, wat resulteert in 500 medewerkers laten gaan.
In de laatste zes maanden, Westpac ingeschakeld zonder creditcard opnames van de ATM vloot en mag het activeren van kaarten via de app met behulp van de kaart NFC-chip.
De bank is ook overgestapt van meer dan 10.000 van haar medewerkers in het werken in een agile omgeving.
Hoewel het gebouw uit de tech van binnen, Westpac zei dat het actief reageren op digitale dreigingen en kansen door andere gebieden in een poging aan te moedigen digitale innovatie “binnen, naast en buiten” de groep.
“Op deze manier Westpac kunnen leren direct, en toegang te krijgen tot de opkomende fintech ontwikkelingen,” de bank vertelde aandeelhouders.
Een voorbeeld omvat de sponsoring van het innovatie-ecosysteem zijn door fintech hub Steen En Kalk, die de bank zei dat het toestaat om samen te werken met de fintech gemeenschap en “brengen het beste van buiten naar binnen”.
Bovendien, door middel van haar AU$100 miljoen aan venture capital firma Reinventure, Westpac heeft 16 investeringen over zaken als de blockchain en digitale valuta ‘ s, betalingen, peer-to-peer leningen, evenals big data en data-analyses.
Sommige bedrijven Westpac gemarkeerd als game-changers zijn Sydney ‘ s big data-opstart-Gegevens Republiek en het San Francisco-based online platform voor het kopen, verkopen, overdragen en opslaan van digitale munt, Coinbase.
De bank heeft ook dit jaar ingevoerd in een “strategische” relatie met de Australische beurs genoteerde betalingen firma Zipmoney, investeren AU$40 miljoen door middel van een private plaatsing van aandelen in augustus om de integratie van de fintech de producten en diensten over de Westpac ‘ s netwerk in Australië, evenals andere initiatieven, waaronder het verstrekken van in-ontwikkeling business-to-business producten en diensten.
Op de samenwerking met startups, Westpac onlangs toegetreden tot een consortium bestaande uit Australië Post, EnergyAustralia, Optus, en anderen als stichtende leden van CoVentured, een platform op zoek naar verbinding bedrijven met startups die kunnen helpen bij het oplossen van hun innovatie-uitdagingen. De bank is aangesloten bij een blockchain ‘ proof-of-concept in ontwikkeling door financiële messaging service SWIFT.
In April, de bank live gegaan met Samsung Betalen, de openstelling van de telefoon-gebaseerde portemonnee om debet-en credit card houder in zowel Mastercard en Visa. Dit kwam een jaar na de lancering van Android Betalen, in aanvulling op Westpac eigen tikt u op en betalen functie, die werd onthuld aan klanten in 2014.
De bank kondigde vorige maand December is de lancering van PayWear, haar eigen betaling-compatibele draagbare apparaten waarmee klanten aan te boren en te betalen zonder hun portefeuille of smartphone op alle contactloze ingeschakeld terminals.
Gedurende het jaar, de bank lanceerde ook de sociale media op basis van Westpac Toetsenbord, dat was kort verwijderd van iOS-apparaten in juli op verzoek van Apple.
Klanten van Westpac, evenals St George, BankSA, en de Bank van Melbourne, zijn nu in staat om in te loggen op internet bankieren op hun nieuwe iPhone X behulp van Apple ‘ s Face ID gezichtsherkenning functie.
In een blog post gemaakt vroege zaterdag ochtend, Travis Tyler, GM van de Digitale Consument bij Westpac, bleek de bank is van plan om een update van de apps ter ondersteuning van gezichtsherkenning voor Android in de toekomst, moet de functionaliteit beschikbaar.
“De invoering van de vingerafdruk log in voor ondersteunde apparaten heeft alleen maar blijven groeien, met name onder millennials, als de technologie wordt meer beschikbaar,” Tyler schreef. “Nu is de volgende stap in de evolutie van biometrie in het bankwezen, waar de interactie met de klant zijn minder over wat ze kunnen onthouden en meer over wie ze zijn. Het is de enige kans om verder te groeien als de gegevens wordt geopend.
“De volgende fase is hoe je digitale footprint is steeds uw digitale DNA, met je overal waar je gaat en helpt bij het behouden van uw gegevens en het geld veilig.”
De Commonwealth Bank of Australia maakte ook de Face ID functie op vrijdag middag.
VORIGE WESTPAC DEKKING
Westpac aangenomen ‘werknemers revolutie’ te bestrijden, gebaseerd op de technologie van baan te verliezen
Hoewel Westpac heeft ontslagen ongeveer 1.000 medewerkers in de afgelopen 24 maanden, de CEO noemde de hype van technologie vervangen banen “overdreven”.
Westpac beschouwt zichzelf Australië ‘ s oudste opstarten
Westpac ‘ s CEO heeft genoemd, zijn bank een 200-jaar oude startup, want het is het omgaan met “innovatie”, “verstoring”, en wijzig sinds 1817.
De australische Apple Betalen-het vermijden van banken kondigen hun eigen Beem mobiele portemonnee
Westpac, NAB, en CBA hebben gemaakt van een joint venture voor een nieuwe portefeuille voor iOS-en Android-toestellen later dit jaar.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Overheid
Big Data Analytics
Innovatie
Veiligheid
Mobiliteit
0