Noll
Logitech kommer att dela Harmoni Länk användare en gratis Harmony Hub ersättare.
Bild: Sarah Tew/CNET
Logitech kommer att ge ägarna av den snart-till-vara-igenmurat Harmoni Länk gratis Harmony Hub efter att först berätta för dem att köpa den nyare modellen till ett rabatterat pris.
Företaget har mött hård kritik på Reddit, dess användare forum och internet i stort för sitt senaste beslut att stänga av enheten Mars nästa år, eftersom den inte vill förnya ett utgående digitala säkerhetscertifikat.
Harmony Hub gör det möjligt för användare att styra smarta hem-produkter från en smartphone utöver home entertainment system att Länken kan användas för.
Logitech i September berättade Länk ägare enheten skulle vara inaktiverad på Mars 16, 2018, och erbjöd ägare med en enhet som inte omfattas av garantin 35 procent rabatt på en $100 Harmony Hub.
Användare hävdade också Logitech hade nyligen Harmoni Länk för “fire sale” för att rensa ut lager strax före att berätta för kunder om tjänsten kommande uppsägning.
Ilska mot Logitech intensifieras den här veckan efter att ägarna märkte att det var censurera ord “class action lawsuit” på dess användare forum. Internet-användare var upprörda eftersom de bricking var ett annat exempel på en IoT fast att överge hårdvara som kunder köpt efter Boet beslut nyligen att tegel Tour ” smarta hem-enheter.
“Vi hörde att du och vi vill göra det rätt,” Logitech sade i ett inlägg på torsdag.
Logitech kommer nu att kontakta kunder för att ersätta befintlig Länk enheter med en gratis Harmony Hub. Det kommer också att återbetala kunder som tog upp sin 35 procent rabatt erbjudande.
Logitech förnekade att det hade en ny eld försäljning och säger att konsumenter kan ha varit förväxlas med de senaste Harmony Hub rabatter.
Det är också frigöras orden “class action lawsuit” från sina användare forum men säger att syftet med filter för att förhindra lag företag som erbjuder tjänster på webbplatsen, vilket inte är tillåtet enligt dess Gemenskap Användarvillkor.
Företaget har också medgett att det var ett affärsmässigt beslut att inte förnya certifikat löper ut. Vi fortsätter att stödja produkt utan ett giltigt certifikat skulle utsätta användare för att säkerhetsproblem, men att det i slutändan inte vill stödja en produkt med få användare.
“Vi gjorde affärer beslut om att avsluta stöd och tjänster av Harmoni Länk när kryptering certifikatet upphör att gälla under våren 2018 – vi skulle handla på ett oansvarigt sätt genom att fortsätta tjänsten att veta dess potential och framtida sårbarhet,” bolaget säger.
“Vårt system visar denna produkt, som var sista årsmodellen av Logitech hösten 2015, hade en liten aktiv användarbas.”
Tidigare och relaterade täckning
Logitech s beslut att tegel Harmoni Länk lämnar ägare upprörda
Konsumenterna är arg för att Logitech är bricking en produkt som skulle fortfarande fungera om det förnyade ett krypteringscertifikat.
Boet till tegel Tour ” smart nav på söndag, och det är inget som ägare kan göra åt det
Om du äger en Tour ” smart hub, då söndagar är den dag som Boet kommer att dra pluggen på det, och du kan kyssa din $300 gadget adjö.
Relaterade Ämnen:
Cloud
St
Servrar
Förvaring
Nätverk
Datacenter
0