Nul
På trods af år lange indsats og milliarder i investeringer, department store kæder Macy ‘ s og Kohl er fortsat at føle mursten-og-mørtel klemme i deres kvartalsvise indtjening rapporter.
Macy ‘ s, der i øjeblikket kører en bredere digital overgang, rapporterede en stejl indtægter falde, og et fald i same-store salget på trods af at slå profit skøn. Cincinnati-baseret forhandler sagde, at det havde en indtjening på 23 cent en andel på en omsætning på $5.28 milliarder, nede på 6,1 procent. Analytikere havde forventet overskud på 19 cent per aktie og en omsætning på $5.31 mia.
Macy ‘ s fortsætter med at kæmpe med mursten-og-mørtel, med salg i butikker åben mere end 12 måneder droppe 3,6 procent. På den lyse side, Macy ‘ s, sagde, at det havde en tocifret hoppe i online salg for 33rd lige kvartal.
“Vi havde en meget stærk solid salgsudvikling i tredje kvartal med en tocifret vækst, og vi forventer, at digital vil bidrage kraftigt i fjerde kvartal, da vi ved, at vores kunder er i stigende grad indgå både online og i vores butikker,” siger Macy ‘ s administrerende DIREKTØR, Jeff Gennette, om et opkald med analytikere.
Også: Amazon vs Walmart: Det er på! | Amazon e-handel effekt: Macy ‘s, omstrukturering, lukker butikker | Macy’ s, Kohl ‘ s, Blå Forklæde dele en ting: Frygt for at blive Amazon-ed
I mellemtiden, den forhandler, som er afhængige af strammere lagerstyring at bevare avancer og vækst i sin loyalitet program til at løfte salget i fjerde kvartal. Til brændstof mere gevinster i digital, Macy ‘ s, sagde, at det har forbedret søgemaskine optimering og flyttet flere medier at bruge online-kanaler. Macy ‘ s har også lavet forbedringer af funktionalitet og brugeroplevelse på sin mobile app, med Gannette at bemærke, at virksomheden forventer, at “mobile shopping på Macy’ s for at være meget stor denne ferie sæson.”
Gannette understregede også vigtigheden af, at virksomheden er loyalitetsprogram, som er et centralt element i Macy ‘ s turnaround indsats kaldet “North Star” – strategi. I en nøddeskal, Macy ‘ s, er at forsøge at målrette sine bedste kunder med eksklusiv loyalitet frynsegoder. Gannette bemærkes, at kun 10 procent af forhandlerens top-udgifter kundebase tegner sig for omkring halvdelen af salget.
I mellemtiden, Kohl er rapporteret, at nettoresultatet dykkede 20 procent i tredje kvartal, mens comp salg steg beskedent med 0,1 procent. Andre steder på balancen, Kohl ‘ s, sagde tredje kvartal en omsætning på $4.33 milliarder på indtjening af 83 cent en andel i forhold til et skøn over $4.30 milliard i omsætning om indtjening af 72 cent per aktie.
Kohl ‘ s, sagde, at online-salget steg 15% i Q3, og virksomheden fortsætter med at vokse andelen af online-ordrer, der er opfyldt af butikker.
Kohl har været ved at undersøge mulighederne for at fusionere e-handel frynsegoder med in-store aktiviteter som en måde at lokke flere kunder gennem dens døre. De forhandler for nylig landede en aftale med e-handels giganten Amazon at sælge sine mærkevarer enheder inden for de angivne “oplevelse rum” inde i vælge Kohl ‘ s butikker.
På torsdag, Kohl ‘ s CEO Kevin Mansell sagde selskabet oplevede en positiv trafik momentum i den første halvdel af året, men forblev forholdsvis mor på Amazon partnerskab.
“Målsætningen fra vores perspektiv er meget enkel og meget ligetil,” Mansell sagde på et opkald med analytikere. “Vi mener, at begge disse tests har potentiale til at drive trinvis trafik til vores butikker, som du ved er vores prioritet nummer et.”
Mere bredt, Kohl ‘ er med fokus på teknologiske forbedringer til at drive væksten på tværs af hele deres virksomhed. Virksomheden udvikler sin brug af data og analytics til at forbedre sin marketing strategi og personlige indsats. Driftsmæssigt, Kohl ‘ s har investeret i at opbygge sin opfyldelse infrastruktur og flyttede en stor del af sin teknologi til sky.
“På samme tid, vi er innovative med nye mindre butik begreber, rightsizing nogle af vores butikker med andre forhandlere og afprøve koncepter, som vores initiativ med Amazon,” Mansell sagde.
Det har været et svært år for detailhandlen, med store lukninger og konkurser nu hverdagskost. Macy ‘s og Kohl’ s gør indlysende omnichannel og digitale tapper, men den omsiggribende Amazon historien er fortsat den elefant der er i rummet. E-handel giant presser ind på nye markeder og forstyrrer de etablerede, tvinger detailvirksomhed i en konstant tilstand af catch-up. Hverken Macy ‘s eller Kohl’ s kommer til at være en Amazon-killer, men begge brands, der forsøger at tråden sammen nok fysisk og virtuel touch point for at konkurrere.
Relaterede Emner:
Amazon
Start-Ups
Innovation
Sikkerhed
0