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Nonostante anni di sforzi e di miliardi di dollari in investimenti, catene di grandi magazzini Macy’s e Kohl continuare a sentire il mattone-e-mortaio di spremere in loro rapporti di guadagni trimestrali.
Macy’s, che è attualmente in esecuzione di un più ampio transizione al digitale, si è registrato un ripido declino del reddito e di una contrazione delle vendite same-store, nonostante battendo stime di profitto. Cincinnati-based rivenditore ha detto che aveva i guadagni di 23 cents a share sul reddito di $5.28 miliardi di euro, in calo del 6,1 per cento. Gli analisti avevano previsto un utile di 19 centesimi per azione e ricavi di $5.31 miliardi di euro.
Macy’s è in continua lotta con mattoni e malta, con le vendite nei negozi aperti per più di 12 mesi caduta del 3,6 per cento. Il lato positivo, Macy ha detto che aveva una doppia cifra di saltare in vendita online per il 33 ° trimestre consecutivo.
“Abbiamo avuto un altro molto forte e solida performance di vendita nel terzo trimestre con una crescita in doppia cifra, e ci aspettiamo che il digitale contribuirà fortemente nel quarto trimestre, come sappiamo che i nostri clienti sono sempre più transazioni online e nei nostri negozi”, ha detto Macy CEO Jeff Gennette, su una call con gli analisti.
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Nel frattempo, il rivenditore si basa su di un più stretto di gestione dell’inventario per mantenere i margini di profitto e di crescita nel suo programma di fidelizzazione per sollevare le vendite nel quarto trimestre. Di carburante più guadagni in digitale, Macy ha detto che ha migliorato il motore di ricerca di ottimizzazione e spostato più media di passare per canali online. Macy’s ha anche apportato miglioramenti alle funzionalità e l’esperienza dell’utente con la sua app mobile, con Gannette notare che la società si aspetta “mobile shopping su Macy’s per essere molto grande questa stagione di festa.”
Gannette, inoltre, sottolineato l’importanza del programma di fidelizzazione, che è un elemento chiave di Macy inversione di tendenza iniziativa, chiamata la “Stella del Nord” strategia. In sintesi, Macy sta cercando di indirizzare la propria clientela con esclusivi premi fedeltà. Gannette notato che solo il 10 per cento del rivenditore top-spesa customer base account per circa la metà delle sue vendite.
Nel frattempo, Kohl ha riferito che il reddito netto immerso 20 per cento nel terzo trimestre, mentre comp vendite è aumentato di un modesto 0,1 per cento. Altrove in bilancio, Kohl ha detto terzo trimestre il fatturato è stato di $4.33 miliardi di euro sull’utile di 83 centesimi per azione, contro stime di $4.30 miliardi di ricavi utile di 72 centesimi per azione.
Kohl ha detto online le vendite sono aumentate del 15 per cento per Q3, e l’azienda continua a crescere la percentuale di ordini on-line che sono soddisfatte dai negozi.
Kohl è stato alla ricerca di nuovi modi per unire e-commerce vantaggi con operazioni in-store come un modo per attirare più acquirenti attraverso le sue porte. Il rivenditore è da poco sbarcato un accordo con e-commerce gigante Amazon di vendere il suo marchio dispositivi nell’area “esperienza ” spazi” all’interno di selezionare Kohl stores.
Giovedì, Kohl CEO Kevin Mansell ha detto che la società ha visto positivo di traffico slancio nella prima metà dell’anno, ma è rimasto abbastanza mamma su Amazon partnership.
“L’obiettivo dal nostro punto di vista è molto semplice e molto diretto,” Mansell ha detto in una chiamata con gli analisti. “Crediamo che sia di questi test hanno il potenziale per incrementare il traffico verso i nostri negozi, che come sapete è la nostra priorità numero uno”.
Più in generale, Kohl è messa a fuoco sui miglioramenti tecnologici per la crescita di tutta la sua attività. L’azienda è far progredire il suo uso di dati e analytics per migliorare la sua strategia di marketing e di personalizzazione sforzi. Operativamente, Kohl ha investito nel costruire la sua realizzazione di infrastrutture e trasferito gran parte della sua tecnologia cloud.
“Allo stesso tempo, stiamo innovando con il nuovo store concept, un ridimensionamento di alcuni dei nostri negozi con altri rivenditori e la sperimentazione di concetti come la nostra iniziativa con Amazon,” Mansell ha detto.
E ‘ stato difficile, per pochi anni il settore del commercio al dettaglio, negozio di chiusure e fallimenti ormai all’ordine del giorno. Macy’s e Kohl sono rendendo evidente omnichannel e digitale perni, ma pervasivo di Amazon trama rimane l’elefante nella stanza. E-commerce gigante sta spingendo verso nuovi mercati e la distruzione degli operatori tradizionali, costringendo la vendita al dettaglio in un costante stato di catch-up. Né Macy né Kohl sta andando essere un Amazon killer, ma entrambi i marchi stanno cercando di filo insieme abbastanza fisico e virtuale di punti di contatto per competere.
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