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A Salesforce cliente Bill Hoffman, capo analytics ufficiale di Minneapolis, USA con base in Banca, la “a” in “AI” è “aumentata” l’intelligenza, perché, come ha detto in un intervento in questa settimana a Dreamforce evento a San Francisco, “non c’è niente di artificiale.”
La Banca statunitense ha distribuito Salesforce Einstein funzionalità, tra cui il Predittivi di Piombo Scoring e di Einstein Analytics (precedentemente conosciuto come Onda) per il cliente di logoramento analisi e la conservazione. Anche utilizzando Einstein Scoperta (precedentemente BeyondCore) per comprendere meglio il comportamento dei clienti e le opportunità di cross-selling. La banca si aspetta di il roll-out di Einstein capacità di oltre 2.000 dei suoi clienti i consulenti finanziari in tutta l’azienda, nella speranza di “personalizzare i servizi, in scala” e “la creazione di una customer experience differenziata,” Hoffman ha detto.
Personalizzazione su scala è proprio l’idea di due “myEinstein” capacità annunciato a Dreamforce. Inoltre sono state annunciate due Einstein capacità Analitiche. Tutte e quattro le funzionalità sono venuta per il portafoglio prossimo anno. Ecco quello che promettono di fare per il vostro business.
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