Nul
Fordi Oracle er en af de vigtigste spillere i virksomhedens software, spurgte jeg tre top industri analytikere til at slutte sig til mig på Episode 261 CXOTalk serie af samtaler med innovatorer. Læs videre for at lære, hvordan disse analytikere mener, Oracle, dens position i markedet, og dens forhold til kunder.
Oracle er et 40 år gammelt firma med næsten $40 milliarder i årlige indtægter. Efter at have overlevet og trivedes i løbet af denne lange periode, Oracle har i hvert fald bevist sin evne til at tilpasse og udvikle sig. Virksomheden er bygget sit ry som verdens førende database, og i sidste ende blive en enterprise applikationer kraftcenter. I dag, Oracle er virksomheden en af de mest vigtige overgange i sin historie: flytter sine produktlinjer til skyen.
Som en del af en all-out push til sky, som har skabt en hurtig vækst og høj avance for, at en del af den virksomhed, Oracle er at omskrive sin software for at være en komplet suite af cloud-ready produkter. Dette omfatter virksomhedens applikationer såsom ERP-og CRM -, infrastruktur-as-a-service i direkte konkurrence med Amazon Web Services, og den nye Oracle selvstændig database.
Bliver mere og mere lydhøre over for kundernes relationer er en vigtig del af dette flytte til skyen, men virksomhedens historie har ikke været alle sødme og lys.
Lige som cloud computing virkelig begyndte at tage fart i 2009, Oracle-stifteren Larry Ellison, berømt afviste cloud som “vand damp” (på trods af at han en tidlig investor i NetSuite). Oracle blev også kendt for at bruge angreb hund-style taktik i løbet af kundens revision. Som et resultat, Oracle ‘ s omdømme har lidt blandt nogle analytikere og kunder.
Der er i dag to primære faktorer, som bidrager til at forklare den fornyede fokus på kunder, der ser ud til at være en del af Oracle ‘ s cloud-strategi.
Først virkningerne af Mark Hurd som administrerende DIREKTØR. Hurd er et salg fyr, som betyder, at han virkelig bekymrer sig om at møde kundernes behov. Selv tilbage i 2014, under et video interview, jeg spekuleret på, at Mark Hurd, kan skabe en “varmere, venligere og gladere Oracle.”
For det andet, og endnu mere vigtigt, den cloud-baserede abonnement forretningsmodel styrker software leverandører til at skabe en kultur, der er orienteret mod kundernes tilfredshed. I modsætning til on-premises software model, cloud-kunder normalt betaler for forbrug over tid, hvilket gør kunden vedtagelse og fastholdelse centrale krav for enhver cloud company. Succesfuld cloud-leverandører overvåge en række målinger for at sikre, at kunderne er tilfredse med det software, og derfor bruger det i videst muligt omfang.
Den store panel for denne CXOTalk episode diskuterer alle disse spørgsmål og meget mere. Gruppen består af:
Mike Fauscette, Chief Research Officer hos G2 Publikum og tidligere Group Vice President hos IDC Liz Herbert, VP og ledende Analytiker, der Serverer Anvendelse, Udvikling Og Levering af Fagfolk, på Forrester Research Neil Ward-Dutton, medstifter og forskningsleder ved MWD Associerede virksomheder, hvor han dækker digital transformation, IT-infrastruktur, og relaterede emner
Du kan se hele vores samtale på video indlejret ovenfor og se et redigeret uddrag nedenfor. Du bør også læse den fulde udskrift.
Hvor er Oracle passer ind i teknologi-branchen i dag?
Mike Fauscette: industrien har også ændret sig en hel del over de sidste 20 år. I 2000’erne, da vi begyndte at se en masse af konsolidering, Oracle var et af de selskaber, der førte til, at ansvaret for at bringe andre ansøgning virksomheder i og udvide deres ansøgning, portefølje, så det blev ganske bredt. Så, på et tidspunkt, de startede på denne overgang vej, bygning løsninger, som ville arbejde i skyen, hele vejen fra infrastruktur og op i stakken, hele vejen til applikationer.
For de sidste mange år, de har fokuseret på at ændre de forhold, som ændrer den måde, de driver forretning, i dette igangværende abonnement-baserede virksomhed omkring næsten alle de produktkategorier, der de sælger.
Helt sikkert, de har stadig en masse legacy kunder, der har ældre programmer, der er stadig on-premises stadig, men hovedparten af, hvad de sælger nye nu er cloud-baseret, fra databasen op gennem anvendelse lag. Det var helt sikkert en virksomhed i forandring, og de er temmelig langt ned den vej nu.
Liz Herbert: de er et af De største teknologi-leverandører, hvilket nogle gange betyder, at de er ikke de hurtigste. De behøver ikke nødvendigvis tage risici på den måde, at nogle af de mindre og mere start-type virksomheder gør. Det er For eksempel velkendt, at Oracle var en smule for sent, at den samlede cloud konkurrence, som vi ser truende store i dagens programmer på markedet, samt platforme og infrastruktur.
Det sagt, når de investerer i, går de store. Noget bemærkelsesværdig om Oracle, er, at når de springer ind i et nyt område af kundernes efterspørgsel, de lægger en betydelig mængde af investeringer, der ligger bag. Faktisk, der er noget helt unikt, om det selskab, som vi ikke har talt meget om endnu. Fordi Larry Ellison ejer sådan en væsentlig del af den samlede virksomhed, de er i stand til at træffe beslutninger på en måde, som mange andre offentlige virksomheder af deres størrelse ikke ville være i stand til. Har det haft en stærk indflydelse på, hvor de investerer.
Cloud er et område, hvor der, selvom de var en smule for sent; de er at foretage betydelige investeringer. Du kan se, at i den måde, de behandler deres sælgere, i udviklingen af roller som kunde succes, samt, naturligvis, i de produkter, der viser, hvor de investeringer, der er på vej.
Derefter, på samme måde, vi alle se, at en anden bølge af teknologi truende. Digitale teknologier som kunstig intelligens og maskinindlæring, automatisering, og Internet af Ting. Oracle har været at investere i at bølge. Igen, de var ikke de første, men de har helt sikkert fået dybe lommer, og vi ser dem med at sætte en masse muskler bag, der nu.
Neil Ward-Dutton: På platformen side, Oracle ‘ s strategi er defensiv, men det er ikke nødvendigvis dårligt, det er heller ikke overraskende. Sin position, og dens strategi er fundamentalt om at indse, at tyngdepunktet for nye investeringer, i nær fremtid, kommer til at være sky.
Det handler om at være der, når kunderne vil have dem til at være der, for at minimere muligheder for kunderne til at gå andre steder hen; for at gøre sikker på, at de altid har noget, som de kan tilbyde kunderne.
[Selv om] en defensiv strategi, det giver mening, når man tænker på, at Oracle har 400,000 eller 500.000 kunder. Det kan gøre meget en sund forretning ved at sikre, at den tager sine kunder på rejsen til cloud, og giver den service de har behov for, som de tager denne rejse.
Også Oracle har i lang tid været pitching til mainstream, lidt konservative købere. Når Oracle taler om 6 Rejser til Cloud, for det er virkelig siger, “uanset hvor hurtigt eller hvor langsomt du ønsker at gå, vil vi være der for dig, og vi vil holde din hånd.” Det er en tillid og en sikkerhed budskabet.
Hvordan er Oracle ‘ s omdømme blandt kunder, der har udviklet sig?
Liz Herbert: jeg lagde mærke til en stor omlægning i år på Oracle OpenWorld tilfælde, at sætte kunden succeshistorie front og center, der er bemærkelsesværdig.
Skift til cloud betyder, at strategisk partnering, fordi, når du køber cloud, er du ikke rigtig købe features og funktioner. Du køber et langsigtet partnerskab, som du har tillid til sælgeren til at investere i de egenskaber og funktioner, du vil få brug for i to år, tre år, fire år. Det er et kæmpe skift fra [on-premises software], når du vil købe en stor emballeret software og bruge det til den næste række år, måske gør opgraderinger her og der.
De har gjort et godt stykke arbejde begynder at ændre sig fra en kultur, der gjorde en masse penge på at sælge software-pakker, der kan koste millioner af dollars til abonnement eller pay-as-you-go prisfastsættelse, afhængigt af hvilket produkt, du taler om. For at gøre dette, er du nødt til at forny tilbud, og du kommer ikke til at gøre det, hvis du ikke er en [real] partner. Det er et marked skift i deres kultur og i de typer af roller, som de er prioritering.
Neil Ward-Dutton: Oracle, er at ændre sin kultur med fokus på kunderelationer og bevare de nære relationer. Medmindre du har en høj fornyelse priser, du kommer til at skade dig selv på lang sigt.
Ser vi en ny bølge af teknologier, der er i folks bevidsthed i ledende stillinger rundt AI, omkring robotteknologi, omkring machine learning; alle disse ting. Helt sikkert, når man ser på, hvad det gør omkring chatbot-baserede kanaler, AI rammer, machine learning, og selv blokkæden, det er ikke bare at sætte klistermærker på stumper af papir. Det er for at opfylde disse ganske alvorligt, og med en hel masse tanker. Det er et opmuntrende tegn.
I forbindelse med den platform forretning på OpenWorld, Oracle var ikke holder tilbage. Oracle er presser på for at gå videre end blot godt nok.Jeg tror der er en masse at være positiv omkring.
Mike Fauscette: Teknologi i erhvervslivet [er blevet] meget mere af en konkurrencedygtig differentiator, en konkurrencemæssig fordel. Virksomheder kan springe konkurrencen ved hjælp af teknologi og mennesker i de rigtige kombinationer.
Vi nævnte kunstig intelligens, IoT, og blokkæden. Disse teknologier er derude, og virksomheder er begyndt at bruge dem, men de behøver ikke stå ved sig selv. De er integreret i den digitale infrastruktur og platform og fiber af virksomheden, mens den bevæger sig fremad.
Have, at [platform] er vigtig. Kunder kan ikke bruge det endnu, helt. De kan ikke gå hele vejen endnu, men de er nødt til at se, at Oracle, Salesforce, eller de andre, er en partner, som er at investere nu, og vil fortsætte med at investere og udvikle sig, fordi teknologi og brugen af, at teknologien vil udvikle sig.
Digital business er en lang rejse, og virksomheder, der ønsker en samarbejdspartner til dette. Jeg har hørt flere i år end nogensinde, fra Oracle-kunder, at Oracle er at træde op til at være, at teknologi partner, som en del af den kulturelle og tekniske skift, som disse kunder er på vej hen.
Liz, sige et par ord om suite vs. best-of-breed-software?
Liz Herbert: Oracle har foretaget en betydelig investering i retning af cloud. De fleste af de centrale applikationer, som ERP HCM, og CRM, supply chain, og andre områder, de er nu tilgængelige i skyen.
Hvad der er bemærkelsesværdigt om Oracle ‘ s strategi, som den relaterer til de applikationer, der flytter til skyen er, at de er en meget omfattende portefølje. Mens vi kan tale om giganter i skyen plads, især ren spiller, Oracle tilbyder en meget omfattende suite er tilgængelige på sky.
En masse af de klienter, som jeg arbejder med, foretrækker færre udbydere. Best-of-breed er helt sikkert på mode lige nu, men for meget best-of-breed er en dårlig ting. Der er en pris for at gøre det om leverandørstyring, overhead, og ikke får store rabatter, fordi du køber små bidder af software fra alle.
CXOTalk samler de mest verdens bedste business-og regeringsledere for indgående samtaler på digitale forstyrrelser, AI, innovation og relaterede emner. Vær sikker på at se vores mange episoder! Oplysning: Oracle consulting klient.
Relaterede Emner:
Cloud
Digital Transformation
Innovation
Thought Leadership
Tech-Branchen
0