Nul
(Billede: Kantar)
Konkurrencen mellem Australiens tre store mobilselskaber er “intensivering”, at i henhold til markedet forskning selskab Kantar, og mens Telstra er stadig leder af det mobile marked med et betydeligt beløb, og det gjorde tab tværs af prepaid-og postpaid-mobile markedsandel.
Kantar seneste statistikker for det kvartal, der sluttede 30 September viste, Telstra at miste 1,8 procentpoint i forudbetalt siden juni 2017, 1,4 procentpoint i post-betalt, og 1,6 point i det samlede mobile markedsandel.
Telstra totaler ved udgangen af det kvartal, der blev afholdt 37.9% af det samlede mobile marked, 34,8 procent af forudbetalte marked, og 39.6 procent af den post-betalt markedet.
I løbet af den samme periode, Optus har lavet meget mindre gevinster — at øge sin forudbetalte markedsandel med 0,2 procentpoint til at holde 22.2 procent af markedet, og at øge sin post-betalt andel af 0,1 point til at holde på 25,4 procent.
Vodafone Australien har vundet markedsandele fra Telstra og Optus i løbet af det kvartal, Kantar sagde — en vending af den seneste tendenser-med Vodafone, der flytter sin forudbetalte masse opad med 1,2 point for 15,6 procent af markedet og dets post-betalt masse med 1,3 point for 15.7 procent markedsandel.
“Telstra og Optus er de vigtigste kilder til ny Vodafone kunder, der har draget fordel af dobbelt-data planer om tilbud, med AU$40 til AU$50 planer de mest populære, som giver brugerne op til 20GB data,” Kantar forklaret.
Amaysim/Vaya ligeledes fik 0.8 point i forudbetalt og 0,4 point i post-betalt for markedsandele på 7,7% og 3,9 procent, henholdsvis.
“Inden for de forudbetalte marked, Optus, Vodafone, og Amaysim vinde markedsandele fra år til år, med denne sektor kørsel faldet i Telstra’ s samlede andel,” Kantar sagde.
“Ønsket om billigere opkald og et større data-godtgørelse til at vokse som faktorer, der kan påvirke valget af netværk, med begge disse grunde bliver mere og mere vigtig blandt kunder, der vælger Vodafone og Amaysim.”
Vodafone har tiltrukket kunder i begyndelsen af 20’erne med sin “generøse data planer”, Kantar sagde, mens SIM-kun planer er stigende i popularitet”, som er der, hvor Amaysim er stærkt koncentreret”.
“Store data godtgørelser, der overstiger 10GB bliver hverdagskost, men til mere konkurrencedygtige priser, så forbrugerne’ månedlige regninger til skift i retning af mid-range priser mellem AU$30 til AU$60,” Kantar sagde.
Virgin Mobile, Aldi Mobil, TPG/iiNet, Boost Mobile, så alle tab i deres markedsandel, Kanatar rapporteret: Jomfru tabte 0,4 procentpoint i det samlede mobile markedsandel ned til 4 procent, Aldi tabte 0,3 procentpoint i den samlede markedsandel ned til 2,7 procent; TPG/iiNet tabt 0,2 procentpoint ned til 2,2 procent og Øge fastholdt sin markedsandel, men tabte 0.2 point i forudbetalt.
Den kategori, der indeholder alle andre mobile virtual network operators (mvno ‘ er) var de eneste andre til at gøre gevinster, holder 7,5 procent af det samlede mobile marked, 8.4 procent af forudbetalt, og 7 procent af post-betalt af September 30.
I henhold til den Australske telekommunikationsindustrien Ombudsmand (TIO) årsrapport for 2016-17, der blev offentliggjort i sidste måned, klager over Telstra steg ved 43,5 procent i løbet af året, med en total af 76,650 klager, 13,536, som var om ydelser, der bliver leveret over den National Broadband Network (NBN).
Siden da, Telstra har meddelt, at den vil kompensere 42,000 NBN kunder for ikke at give dem med de hastigheder, der annonceres i deres planer.
Klager over Optus steg med 31.2 procent til 28,766, 3,938, som var om NBN-tjenester; klager over Vodafone steg på 37,5 procent til i alt 10,684, med telco endnu ikke lanceret NBN-tjenester; klager over iiNet steg med 79% til 10,170; med 2,197 om NBN-tjenester og klager over TPG steg med 44,9 procent til 6,995, 1,916, som var om NBN-tjenester.
Klager steg også på tværs af mindre udbydere og mvno ‘ er: Dodo klager steg med 1,1 procent til 3,309, 726, som var om NBN; det Sydlige Telefon Selskab klager steg med 266.7 procent til 2,068 i alt 865, som var om NBN; Primus klager steg med 32.1 procent til 1,917, 300, som var om NBN; og klager over M2 Chef steg med 25,3 procent til 1,704, 259, som var om NBN.
Jomfru var den eneste teleselskab, for at se et fald i antallet af klager, med et fald på 11,6 procent nedgang til i alt 1,354 klager i løbet af året.
I henhold til TIO og Kommunikation Alliance Klager i Forbindelse rapport for juli-September periode, der også blev offentliggjort i sidste måned, men Telstra og Vodafone reduceret deres klager over det seneste kvartal.
Som i slutningen af September, Telstra havde en klager forholdet mellem 8.7 klager per 10.000 tjenester i drift (SIO), ned fra 10 i det foregående kvartal, mens Vodafone klager faldet fra 4,5 per 10.000 SIO til 4,3 i dette kvartal.
Optus, Amaysim, og Pivotel klager, der alle steg i løbet af kvartalet, men fra 10.1 til 10.3, 1 til 1,5, og 0,3 til 0,8 per 10.000 SIO, hhv.
Alt i alt, Klager i Forbindelse rapport viste, at klager er faldet fra 9 til 8,3 per 10.000 SIO i løbet af September kvartal.
“Branchen er, der beskæftiger sig med betydelige forstyrrelser, der har været svært for nogle kunder, og har genereret bekymrende stigninger i antallet af klager i løbet af de seneste 12 måneder, efter fire års reduktion i antallet af klager,” Kommunikation Alliance CEO John Stanton sagde.
“Industri-herunder udbydere og NBN — arbejder intenst på et udvalg af kunde -, service -, og proces initiativer til at forbedre den samlede oplevelse for forbrugerne. Det er glædeligt, at de seneste Klager i Forbindelse resultater tyder på, at denne indsats er begyndt at bære frugt.”
Relaterede Dækning
Australske 4G-dækning i den globale top 10: OpenSignal
Den procentdel af tiden, som Australierne har adgang til 4G rangerer i top 10 på verdensplan, OpenSignal har sagt, med de hurtigste hastigheder nationalt clocket ved at Telstra og laveste ventetid ved Optus.
Optus lancerer “Ja Forretning” SMB community
Ja, Erhvervslivet vil give små og mellemstore virksomheder med en gratis-at-bruge online community hvor de kan finde rådgivning og information om de fælles problemer, der er involveret i etablering og drift af en virksomhed.
Smartphone forbrug af numre via Deloitte
Smartphone forbrug og vedtagelsen er modnet, men 47% af forbrugerne ønsker mindre af deres enheder.
Intel lancerer 5G modem suite
Intel har annonceret sin XMM 8000-serien 5G NR modem suite, med den første modem til at være kommercielt tilgængelige i midten af 2019, mens også sige, det har gjort det muligt 5G opkald over sin Gold Ridge 5G modem afsløret på CES 2017.
Relaterede Emner:
NBN
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0