Noll
(Bild: Kantar)
Konkurrensen mellan Australiens tre stora mobiloperatörer är “att intensifieras”, enligt analysföretaget Kantar, och medan Telstra som fortfarande leder den mobila marknaden med ett betydande belopp, det gjorde förluster över sina kontantkort och betalas i efterhand mobila marknaden.
Kantar: s senaste statistik för kvartalet som slutade 30 September visade Telstra förlora 1,8 procentenheter i förutbetalda sedan juni 2017, 1,4 procentenheter i efterhand, och 1,6 poäng i den totala mobila marknaden.
Telstra uppgår vid utgången av kvartalet som innehas till 37,9 procent av den totala mobilmarknaden, till 34,8 procent av den förbetalda marknaden, och 39,6 procent av den post-paid marknaden.
Under samma period, Optus mycket liten vinst — öka sina kontantkort marknadsandel med 0,2 procentenheter för att hålla 22,2 procent av marknaden och öka sin betalas i efterhand dela med 0,1 poäng för att hålla 25,4 procent.
Vodafone Australia har tagit marknadsandelar från Telstra och Optus under kvartalet, Kantar sade: — en upplösning av de senaste trenderna — med Vodafone flytta sin förutbetalda mycket uppåt med 1,2 poäng för 15,6 procent av marknaden och dess post-paid mycket med 1,3 procentenheter till 15,7 procent av marknaden.
“Telstra och Optus är de viktigaste källorna av nya Vodafone-kunder, som har dragit nytta av double data planer på att erbjuda, med AU$40 till AU$50 planer de mest populära, som ger användare rätt att upp till 20 gb data”, Kantar förklaras.
Amaysim/Vaya likaså fick 0.8 poäng i förutbetalda och 0,4 poäng i efterhand för marknadsandelar på 7,7 procent till 3,9 procent.
“Inom förutbetalda marknaden, Optus, Vodafone, och Amaysim få dela på årsbasis, med den här sektorn som driver nedgången i Telstra totala andelen,” Kantar sagt.
“Önskan om billigare samtal och en större uppgifter ersättning växa som faktorer för att påverka val av nätverk, med båda dessa skäl blir allt viktigare bland kunderna väljer Vodafone och Amaysim.”
Vodafone har lockat kunder i sin tidiga 20-talet med sin “generösa data planer”, Kantar sade, medan SIM-planer bara växer i popularitet, “som är där Amaysim är starkt koncentrerad”.
“Stora data utsläppsrätter överstiger 10 GB allt vanligare men till mer konkurrenskraftiga priser, vilket gör att konsumenternas månatliga räkningar att övergå till mid-range priser mellan AU$30 till AU$60,” Kantar sagt.
Virgin Mobile, Aldi Mobil, TPG/iiNet, Öka Mobil, alla såg förluster i sina marknadsandelar, Kanatar rapporterade: Jungfrun förlorade 0,4 procentenheter och i den totala mobila marknadsandel ner till 4 procent, Aldi förlorade 0,3 procentenheter i total marknadsandel ner till 2,7 procent, TPG/iiNet förlorade 0,2 procentenheter ner till 2,2 procent, och Öka behållit sin totala marknadsandel men förlorade 0.2 poäng i förskott.
Den kategori som innehåller alla andra mobila virtuella operatörer (Mvno) var den enda andra att göra vinster, som innehar 7,5 procent av den totala mobilmarknaden, 8,4 procent av kontantkort, och 7 procent av post-betalas senast den 30 September.
Enligt den Australiska telekombranschen Ombudsmannen (TIO) årsredovisning för 2016-17, som publicerades förra månaden klagomål om Telstra ökade med 43.5 procent under året, med totalt 76,650 klagomål, 13,536 som om tjänster som levereras via det Nationella bredbandsnätet (NBN).
Sedan dess, Telstra har meddelat att man kommer att kompensera 42,000 NBN kunder för att inte lämna dem med de hastigheter som annonseras i sina planer.
Klagomål om Optus ökade med 31,2 procent till 28,766, 3,938 som om NBN tjänster. klagomål om Vodafone ökade med 37,5 procent till totalt 10,684, med telco ännu inte starta NBN tjänster. klagomål om iiNet ökade med 79 procent till 10,170; med 2,197 om NBN tjänster; och klagomål om TPG ökade med 44,9 procent till 6,995, 1,916 som om NBN tjänster.
Klagomål ökade också över mindre leverantörer och Mvno: Dodo klagomål ökade med 1,1 procent till sammanlagt 3 309, 726 som om NBN, Södra Telefonen Företaget klagomål ökade med 266.7 procent till 2,068 totalt 865 var om NBN; Primus klagomål ökade med 32.1 procent till 1,917, varav 300 var om NBN, och klagomål om M2 Commander ökade med 25,3 procent till 1,704, 259 som om NBN.
Jungfrun var den enda telco att se en nedgång i klagomål, med en andel på 11,6 procent minskning till en summa av 1,354 klagomål under året.
Enligt den TIO och Kommunikation Alliansen Klagomål i Samband delårsrapport för juli-September period också som publicerades förra månaden, men Telstra och Vodafone minskat sina klagomål under det senaste kvartalet.
I slutet av September, Telstra hade ett klagomål förhållandet 8.7 klagomål per 10 000 tjänster i drift (SIO), en minskning från 10 i föregående kvartal, medan Vodafone klagomål sjunkit från 4,5 per 10 000 SIO till 4,3 detta kvartal.
Optus, Amaysim, och Pivotel klagomål alla steg under perioden, dock från 10,1 till 10.3, 1 till 1,5, och 0,3 till 0,8 per 10 000 SIO, respektive.
Generellt, Klagomål i Samband rapport som visade klagomål släppa från 9 till 8,3 per 10 000 SIO under September kvartalet.
“Branschen är att hantera större störningar som har varit svårt för vissa kunder och har skapat en oroande ökar i klagomål nivåer under de senaste 12 månader efter fyra år av kontinuerlig minskning av klagomål,” Kommunikation Alliance VD John Stanton sa.
“Industrin-inklusive tjänsteleverantörer och NBN — arbetar intensivt på en rad av kund -, service -, och bearbeta initiativ för att förbättra den totala upplevelse som konsument. Det är glädjande att dessa senaste Klagomål i Sammanhanget resultat visas för att indikera att detta arbete börjar bära frukt.”
Relaterade Täckning
Australiska 4G-täckning i global topp 10: OpenSignal
Den procentandel av tiden som Australiensarna har tillgång till 4G rankas i topp-10-globalt, OpenSignal har sagt, med den snabbaste hastigheten nationellt klockas med Telstra och lägsta latency med Optus.
Optus lanserar “Ja Verksamhet”, SMB gemenskapen
Ja Företag kommer att ge Små och medelstora företag med en gratis-att-använda online-community där de kan få råd och information om de vanligaste frågorna som deltar i att sätta upp och driva ett företag.
Smartphone användning av nummer via Deloitte
Smartphone-användning och antagandet har mognat, men 47 procent av konsumenterna vill ha mindre av sina enheter.
Intel lanserar 5G modem suite
Intel har meddelat sin XMM 8000-serien 5G NR modem badrum, med första modem för att vara tillgängliga i handeln i mitten av 2019, samtidigt som vi också säger att det har aktiverat 5G samtal över sitt Guld Ridge 5G modem presenterades på CES 2017.
Relaterade Ämnen:
NBN
Smartphones
Mobila OS
Säkerhet
Hårdvara
Recensioner
0