Microsoft bekreftet i dag at November 2017 oppdateringer for Windows-operativsystemet påvirke utskrift funksjonalitet av noen Epson-modeller.
Utskriftsjobber sies opp med feilmeldingen “Win32 feilkode som returneres av print prosessor: 2147500037” på berørte enheter.
Problemet så ut til å påvirke Epson matriseskrivere, og brukere som har rapportert problemer med skriveren modeller som Epson LX-310, Epson FX890, og Epson LQ690.
Microsoft bekreftet problem som påvirker Epson-skrivere i et tillegg lagt til vet problemer delen av oppdateringen support sider. Den KB4048955 oppdatere siden for Windows 10 Versjon 1709 for eksempel viser det som et nytt problem:
Etter at du har installert denne oppdateringen, noen Epson SIDM og matriseskrivere kan ikke skrive ut på x86 og x64-baserte systemer.
Microsoft bekreftet problemet, men har ennå å slippe en fiks for det. Selskapet bemerker imidlertid at problemet ikke er forårsaket av skriverdrivere, og at det ikke kan bli løst ved å installere forskjellige skriverdrivere for Epson-skrivere.
Microsoft og Epson har fastslått årsaken til problemet, og jobber med en løsning. Dette problemet er ikke knyttet til skriverdriveren, for så å installere nåværende eller eldre skriverdrivere vil ikke løse problemet.
Microsoft vil gi en oppdatering i en kommende utgivelsen.
Günter Født publisert løsninger på sin blogg som hjelper Windows-brukere og administratorer kan løse problemet på berørte maskiner.
Her er løsningene:
Alternativ 1: Avinstallere oppdateringen
Følgende oppdateringer som forårsaker problemet. Vær oppmerksom på at disse kan ha lappet security problemer på Windows maskiner.
- KB4048955 for Windows 10 1709 Versjon
- KB4048954 for Windows-10 Versjon 1703
- KB4048953 for Windows 10 1607 Versjon
- KB4048958 for Windows 8.1
- KB4048960 for Windows 7 SP1
- KB4048957 for Windows Server 2012 R2
Les også: Microsoft tester Windows Store refusjoner system
Du kan avinstallere oppdateringer ved å kjøre kommandoen wusa /uninstall /kb:xxx /quiet /warnrestart ved hjelp av en ledetekst.
Oppdateringer kan også fjernes ved å bruke Kontrollpanelet (Programmer og Funksjoner > Vis installerte oppdateringer), eller oppdateringen historie på Windows-10 enheter.
Alternativ 2: Installere standard Microsoft skriverdriveren
Günter Født merk at du installerer Microsoft skriverdriveren kan løse problemet, selv om Microsoft sier at det er ikke et problem som er forårsaket av skriverdriveren.
Han foreslår følgende for å finne den riktige Microsoft-skriverdriveren for skriveren Epson-skriver:
- Åpne Microsoft Update-Katalogen nettsted.
- Søk etter skriver-modus, for eksempel Epson FX-890.
- Last ned skriverdriveren, forutsatt at man er tilgjengelig for operativsystemet av de berørte maskinen.
- Installere driveren og se om det løser problemet. Hvis den ikke gjør det, kan du avinstallere driveren igjen.