Microsoft ha confermato oggi che a novembre 2017 aggiornamenti per il sistema operativo Windows influenzare la funzionalità di stampa di alcuni modelli di stampante Epson.
Stampa lavori sono terminati con il messaggio di errore “codice di errore Win32 restituito dal processore di stampa: 2147500037” sui dispositivi interessati.
Il problema sembrava pregiudicare Epson stampanti a matrice di punti, e gli utenti hanno riportato problemi con i modelli di stampante come Epson LX-310, Epson FX890, Epson e LQ690.
Microsoft ha confermato che il problema che affligge le stampanti Epson in un addendum aggiunto il know sezione problemi di aggiornamento pagine di supporto. Il KB4048955 pagina di aggiornamento per Windows 10 Versione 1709, per esempio, elenca come un nuovo problema:
Dopo l’installazione di questo aggiornamento, alcuni Epson SIDM e stampanti a Matrice di punti possibile stampare su x86 e x64-based.
Microsoft ha confermato il problema, ma non ha ancora comunicato un fix per questo. La società rileva, tuttavia, che il problema non è causato dal driver della stampante, e che non può essere corretto con l’installazione di vari driver della stampante per le stampanti Epson.
Microsoft ed Epson hanno determinato la causa del problema e stanno lavorando a una soluzione. Questo problema non è legato al driver della stampante, quindi, l’installazione di corrente o più driver di stampa non consente di risolvere il problema.
Microsoft fornirà un aggiornamento in una prossima release.
Günter Nato soluzioni pubblicate sul suo blog che aiutano gli utenti di Windows e gli amministratori di risolvere il problema sul computer interessati.
Ecco le soluzioni:
Opzione 1: Disinstallare l’aggiornamento
I seguenti aggiornamenti causare il problema. Si prega di notare che questi possono avere patchato problemi di sicurezza su macchine Windows.
- KB4048955 per Windows 10 Versione 1709
- KB4048954 per Windows 10 Versione 1703
- KB4048953 per Windows 10 Versione 1607
- KB4048958 per Windows 8.1
- KB4048960 per Windows 7 SP1
- KB4048957 per Windows Server 2012 R2
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Si può disinstallare gli aggiornamenti eseguendo il comando wusa /disinstallare /kb:xxx /quiet /warnrestart utilizzando un prompt dei comandi.
Gli aggiornamenti possono essere rimossi utilizzando il Pannello di Controllo, Programmi e Funzionalità > Visualizza aggiornamenti installati), o la cronologia di aggiornamento a Windows 10 dispositivi.
Opzione 2: Installare il driver della stampante predefinita di Microsoft
Günter Nato note che l’installazione di driver di stampante Microsoft potrebbe risolvere il problema anche se Microsoft afferma che il problema non è causato dal driver della stampante.
Egli suggerisce per trovare il giusto Microsoft driver della stampante per la stampante Epson modello:
- Aprire il sito web Microsoft Update Catalog.
- Ricerca per la modalità di stampa, ad esempio, Epson FX 890.
- Scaricare il driver della stampante, a condizione che viene fornita per il sistema operativo della macchina colpita.
- Installare il driver e vedere se si risolve il problema. Se non, disinstallare il driver.