Microsoft a confirmé aujourd’hui qu’en novembre 2017 mises à jour pour le système d’exploitation Windows affecter la fonctionnalité d’impression de certains imprimante Epson modèles.
Les travaux d’impression sont terminés avec le message d’erreur “code d’erreur Win32 renvoyé par le processeur d’impression: 2147500037” sur les appareils concernés.
Le problème semble affecter Epson imprimantes matricielles, et les utilisateurs ont signalé des problèmes avec les modèles d’imprimante comme Epson LX-310, Epson FX890, et Epson LQ690.
Microsoft a confirmé le problème affectant les imprimantes Epson dans un additif ajouté à savoir les questions de la section de support de mise à jour des pages. Le KB4048955 page de mise à jour pour Windows 10 Version en 1709, par exemple pour les listes comme une nouvelle question:
Après l’installation de cette mise à jour, certains Epson SIDM et matricielles imprimantes ne peuvent pas imprimer sur du x86 et x64 systèmes.
Microsoft a confirmé le problème mais n’a pas encore communiqué une solution pour elle. La société note cependant que le problème n’est pas causé par les pilotes de l’imprimante, et qu’il ne peut pas être corrigé par l’installation de différents pilotes d’imprimante pour les imprimantes Epson.
Microsoft et Epson ont déterminé la cause du problème et de travailler sur une solution. Ce problème n’est pas lié au pilote d’imprimante, de sorte que l’installation d’actuels ou anciens pilotes d’impression ne permet pas de résoudre le problème.
Microsoft fournira une mise à jour dans une prochaine version.
Günter Né solutions de contournement publiées sur son blog qui aide les utilisateurs de Windows et les administrateurs de résoudre le problème sur les machines touchées.
Voici les solutions:
Option 1: Désinstaller la mise à jour
Les mises à jour suivantes cause le problème. Veuillez noter que ces dernières peuvent avoir corrigé les problèmes de sécurité sur les machines Windows.
- KB4048955 pour Windows 10 Version 1709
- KB4048954 pour Windows 10 Version 1703
- KB4048953 pour Windows 10 Version 1607
- KB4048958 pour Windows 8.1
- KB4048960 pour Windows 7 SP1
- KB4048957 pour Windows Server 2012 R2
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Vous pouvez désinstaller les mises à jour en exécutant la commande wusa /désinstaller /ko:xxx /calme /warnrestart à l’aide d’une invite de commande élevée.
Les mises à jour peuvent également être retirés à l’aide du Panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités > Afficher les mises à jour installées), ou l’historique des mises à jour sur Windows 10 appareils.
Option 2: Installer le Microsoft par défaut du pilote d’imprimante
Günter Né note que l’installation de Microsoft pilote d’imprimante peut résoudre le problème, même si Microsoft indique qu’il n’est pas un problème provoqué par le pilote de l’imprimante.
Il suggère ce qui suit pour trouver le bon Microsoft pilote d’imprimante pour l’imprimante Epson modèle:
- Ouvrez le site web Catalogue Microsoft Update.
- Recherche pour le mode imprimante, par exemple Epson FX 890.
- Télécharger le pilote de l’imprimante, à condition que l’un est prévu pour le système d’exploitation de la machine affectée.
- Installer le pilote et voir si cela résout le problème. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez le pilote nouveau.