Nul
Het Department of Human Services (DHS) heeft gezegd: bijna de 16.000 studenten hebben gekozen voor een digitale kanaal te vertellen Centrelink als hun inkomen de omstandigheden zijn gewijzigd, inloggen op een online portal in plaats van het bezoeken of bellen DHS service centrum dat de Gemeenschap en de Publieke Sector Unie nationaal secretaris Nadine Vloed eerder gezegd ervaren 36 miljoen onbeantwoorde oproepen in 2016 [PDF].
De afdeling online service automatisch plaatsen de studenten op en uit een rapportage-schema bij hun werkgelegenheid status veranderingen, die de DHS zei maakt ze “volledig bewust te worden van hun verplichtingen uit hoofde van de sociale uitkeringen eisen.
Een verklaring van de Minister voor Human Services Alan Tudge gewezen op de online tool helpt studenten met het voorkomen van een schuld die kan worden vergaard door valse meldingen inkomen.
“Sommige studenten krijgen de schulden, omdat ze niet verklaren hun inkomen op tijd — deze online verbeteringen maken het veel gemakkelijker om te melden eenvoudige veranderingen in hun omstandigheden, dus zij krijgen het recht de betaling, op het juiste moment,” Tudge zei op maandag.
Het DHS heeft zich beziggehouden met bijna 12 maanden in de kijker, dankzij de Centrelink robo-schuld van het debacle dat is voortgekomen uit de data-matching systeem automatisch het vergelijken van de opbrengsten mensen aangifte bij de Australian Taxation Office (ATO) op de baten verklaard Centrelink.
De data-matching praktijk zag brieven veeleisende terugbetaling verzonden naar het welzijn van ontvangers, soms in de fout, met 19,980 schulden geopenbaard als onjuist berekend.
In plaats van het berekenen van een ontvanger van het inkomen op basis van een cumulatieve 26-week een momentopname van wat een persoon werd betaald, was onjuist op basis jaarsalaris uit een ontvanger twee weken te betalen.
Ongeveer 200.000 mensen zijn verzonden incasso-mededelingen van November tot Maart 2016 en 2017, met 20.000 brieven per week.
In juni heeft de Senaat de Communautaire Zaken Referenties Comité publiceerde haar rapport in de robo-schuld-debacle, zeggende DHS die nodig is om “onmiddellijk” een herbeoordeling van de schulden is berekend op basis van het geautomatiseerde systeem. Het is ook gevraagd dat het DHS beschikken over voldoende personeel voor het leveren van verbeterde welzijnszorg volgende claims van ernstige onderbezetting.
Tudge op maandag onthuld Centrelink heeft nu 250 nieuwe callcenter medewerkers, de etikettering van de nieuwe rekruten als “digital assistants” verantwoordelijk voor het beheren van online communicatie, inclusief een vernieuwde website en een online claims proces.
De online tools en de extra hoofd rekenen deel van de miljard-dollar-project dat ziet de afdeling revisie Australië, op 30-jarige betaling systeem, welke processen over AU$100 miljard in Centrelink betalingen per jaar.
Geëtiketteerd de grootste digitale transformatie van de overheid is begonnen met to-date door Tudge, het Welzijn Betaling Infrastructuur Transformatie (WPIT) programma is naar verwachting zeven jaar om te voltooien.
VORIGE EN AANVERWANTE DEKKING
DHS weg te draaien van end-to-end SAP voor het welzijn van het betalingsverkeer revisie
Het Australische Department of Human Services’ CTO vertelde ZDNet zijn organisatie is het luisteren naar de Digitale Transformatie Agentschap het verzoek om te schudden van de manier waarop het IT-diensten inkoopt om ook kleinere spelers.
Review vraagt voor strengere Medicare-kaart privacy-instellingen van de Menselijke Diensten
Het verplaatsen van de verificatie platform, het opleiden van burgers, en strengere privacy-instellingen waren onder de stappen aanbevolen om het Department of Human Services door een review in heide providers de toegang tot de Gezondheidszorg Professionele Online Services systeem.
Human Services op zoek naar STEM-afgestudeerden om te werken aan Centrelink, Medicare IT-diensten
De Australische overheid-afdeling is het werven van 125 HET de afgestudeerden om te werken aan de systemen die het leveren van betalingen over Centrelink, Medicare en Kind te Ondersteunen.
Human Services werkt met Normaal nederlands Stichting voor de revisie van het welzijn van de website
Volgende feedback op de robo-schuld ellende, het Department of Human Services heeft geduwd live met de bèta website revisie, die zich richt op het gebruik van vereenvoudigde taal.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Cloud
Big Data Analytics
Innovatie
Tech en Werk
Samenwerking
0