Noll
Macquarie Telecom har meddelat att det kommer att öppna en ny network operations center (NOC) i Sydney denna månad, som det sägs kommer att ersätta användningen av tredje parts nätverk verksamhet tjänster.
Enligt telco, sin NOC-som kommer att vara integrerad i Macquarie Telecom Sydney CBD callcenter och märkas Hub+ — kommer att spara minst 13 jobb” från att vara offshored efter sin tredje parts leverantör hade bestämt sig för att skicka sin verksamhet till en annan region.
De roller som det skapar kommer att omfatta olika typer av ingenjörer, som kommer att fungera över nätverket fel och incidenter. NOC kommer att använda sig av nya operativsystem support och IT-system, ökad automatisering hela enhetens konfiguration på nätet, och real-time monitoring system, som Macquarie Telecom sa att det hoppas kommer att minska reparation gånger och därför nätverket driftstopp.
“NOC-tekniker kommer att ha tillgång till smartare verktyg som kommer att driva effektivitet och gör det möjligt för oss att vara mer aktiva med våra kunder”, Macquarie Telecom COO Art Cartwright sade.
“Projektet också länkar till vår forskarutbildning; unga akademiker ska kunna få ytterligare utbildning genom NOC. Det kommer att vara som en inkubator för utveckling av mer teknisk karriärvägar.”
NOC kommer också att innehålla en teknisk helpdesk för att hjälpa till att lösa kundernas klagomål och frågor.
“Customer service i vår bransch är skrämmande och på ett sluttande plan,” Macquarie Telecom group executive Lukas Clifton menade.
“Outsourcing jobb kan göra en snabb vinst på kort sikt, men kundens upplevelse lider när även enkla frågor att ta tid och onödiga steg för att lösa. Det är ett nollsummespel, eftersom det behövs mer resurser när den tekniska expertis som inte finns där.
“Att hålla vår KONFERENS i Australien kommer inte bara ge fler lokala jobb, men kommer att rädda vår verksamhet pengar. Våra konkurrenter antingen inte förstå denna logik, eller inte har den kompetens eller fantasi för att dra bort det.”
Macquarie Telecom spruiks australien centrum som inte bara ger jobb i landet, men också för att säkerställa att det är möjligt att tillhandahålla tjänster för statliga myndigheter, i September, dess regering fokuserad arm lades till New South Wales är GovDC Marknadsplats, som gör det möjligt att ge molnet och it-lösningar till statliga myndigheter.
Macquarie Telecom som en följd sa att det kommer att fokusera på att bygga regeringen datacenter för infrastruktur under det kommande året.
“Vi satsar ännu hårdare på att bygga infrastruktur för regeringen,” Macquarie Regeringen chefen för affärsutveckling Angela Anderson sade på den tiden.
Macquarie Telecom meddelade en FY17 hoppa i resultat före räntor, skatt, avskrivningar och nedskrivningar (EBITDA) av AU$8 miljoner euro till sek med 40,3 miljoner euro, en ökning med 25 procent.
Under året fördubblat sin capex till sek 38,5 miljoner, med intäkter klättring till AU$220 miljoner tack vare sitt moln och offentliga enheter, som bokade AU$82 miljoner i intäkter ensam.
På den tiden, det flaggas för en expansion av sin Canberra datacenter för att hålla jämna steg med efterfrågan från det stora antalet myndigheter om sina böcker. Det kommer också att bestämma över de kommande sex månaderna om att bygga eller köpa ytterligare datacenter kapacitet.
Leverantören klar expansion av sin intellicentre bunker i Canberra i februari, och tilldelades Oklassificerade DLM certifiering av den Australiska Signaler Direktoratet (ASD) för sin GovZone cloud erbjuder i Mars.
Macquarie Telecom var det första Australiska cloud provider att vara noterade på den federala regeringens certifierade lista av ASD tillbaka i Maj 2015.
“Vårt Canberra datacenter är byggda för ändamålet att tillgodose behov av säkerhet federala regeringen kunder, ge dem en säker regeringen att vara värd för data och distribuerar molnbaserade tjänster. Regeringens behovet av säkerhet har aldrig varit högre, som lyftes fram i översynen av eCensus misslyckande förra året,” Macquarie Regeringen vd Aidan Tudehope sa tidigare i år.
“Rätt cloud lösning kan vara mycket säkrare än gamla statliga system … Macquarie Telecom har gjort ett medvetet beslut att hålla våra datacenter på Australisk mark för att hålla alla känsliga uppgifter inom landet och helt enligt den Australiska jurisdiktion.”
Förra veckan, Macquarie Telecom-bud för att förvärva Bulletproof som var emot Microequities Asset Management, som höjt sin andel från 5.28 procent till kontroll 6,5 procent av Skottsäkra förra veckan, och på måndag höjt sin andel 7,5 procent.
Macquarie Telecom ‘ s förslag var värd AU$18 miljoner, med televerkets avsikt att använda Skottsäker att öka den offentliga moln erbjuder.
Men Microequities sade Bulletproof skulle vända sin verksamhet kring.
“Microequities anser Macquarie Telecom-bud för att vara mycket opportunistiskt och orimligt,” Microequities chief investment officer Carlos Gil sagt.
“Det ger otillräcklig ersättning för en verksamhet som genererade cirka AU$50 miljoner i intäkter i FY17 och är den ledande Amazon Web Services consulting partner för den Australiska och Nya Zeeländska marknaderna.
“Bulletproof ledningens interna prognosen är ett EBITDA-resultat i FY18 AU$5,5 miljoner, vilket innebär Macquarie’ s bud innebär en extremt låg 3.77 x EBITDA-multipel.”
Relaterade Täckning
Verizon 5G att lanseringen i Sacramento 2018
Verizon kommer att lansera mellan tre och fem kommersiella 5G-nät över OSS under de kommande två åren, till att börja med Sacramento under andra halvåret 2018.
MyNetFone lägger 4G till business suite
MNF: s cloud-baserat business suite innehåller nu en support office telefon, bredband samt 4G-mobil business, med det mobila erbjudandet att utnyttja Telstra nätverk för att täcka 98,8 procent av Australiens befolkning.
Telstra ryggen mobil app tester företag Headspin
Telstra Ventures har investerat en hemlig mängd i Headspin, som erbjuder app-utvecklare med en testning, övervakning och analys av efterfrågan före och efter lanseringen av en app.
Vocus att börja om Australien-Singapore subsea kabel i februari
Alcatel Lucent Ubåt är att sätta den sista touchen på tillverkning av kabel och repeaters i Europa, med ASC vara som mellan Singapore och Perth i februari och Mars 2018.
Relaterade Ämnen:
Cloud
Smartphones
Mobila OS
Säkerhet
Hårdvara
Recensioner
0