Nul
Brasiliens første online bank er at arbejde på nye innovative initiativer, som udfordrer institutioner komme ind på markedet til at levere tjenesteydelser til en tech-kyndige kunde base.
Banco Oprindelige lanceret sin retail banking drift i 2016 som en helt digital bank, der understøttes af en robust infrastruktur platform, i et distribueret, high performance miljø.
I henhold til bankens chief information officer (CIO) Wanderley Baccalà, Banco Oprindelige teknologi portefølje sidder på en arkitektur baseret på systemisk samspil og adgang ledighed. Dette igen giver en fordel i forhold til de traditionelle banker, der kæmper med arven porteføljer.
“Vi udnytter alt det, Internettet kan tilbyde, især muligheden for at “være alle steder på alle tidspunkter’,” siger CIO.
Til at udføre bankens IT-strategi, CIO fører en in-house team af 150 mennesker, der arbejder på tværs af arkitektur, digitale kanaler og Agile udvikling, såvel som helt nye produkter, prototyper og projekter til støtte for den daglige drift.
Udviklingen åbne bank
Åbne en bank, der er på toppen af DET team ‘ s prioriteter. Oprindelige ‘ s API-platform, et marked først i Brasilien, og lancerede for over et år siden, har givet “fantastiske” resultater hidtil.
“Vi investerer en masse i vores åbne en bank platform, som vi mener, at kunderne vil i stigende grad bruge bank apps på markedet, og på en integreret måde i de miljøer, de er i, såsom Facebook og Instagram,” Baccalà påpeger.
Gennem sin åbne en bank platform, Originale udviklet en Facebook chatbot, samt adgang til kundernes saldi og kontoudtog via Facebook og Instagram – også første gang i den Brasilianske banksektoren.
“Vi mener, at banken har behov for at være der, hvor kunden er, og Api’ er, hvad gør bankforretningerne på tværs af forskellige enheder og platforme til at gøre menneskers liv lettere,” siger CIO.
Styrkelse af AI og analytics
Andre vigtige er DET prioriteter på det Oprindelige er fokuseret på forbedring af digitale kanaler understøtte den finansielle produkter og tjenester.
“Vi tilstræber altid at tænke på [nye tilbud] i en innovativ og unik måde, for at gøre kundens oplevelse enkel og effektiv,” siger CIO.
For at nå dette mål, Originale, er at “investere” i kunstig intelligens, i henhold til Baccalà. Ideen her er at øge kundeservice effektivitet og forbedre brugeroplevelsen på tværs af bankens kanaler.
“Vi har optrappet anvendelsen af robo-rådgivere for finansielle tjenesteydelser, og snart vil have nyheder på den front,” executive tilføjer.
Relaterede Emner:
Bank
CXO
Digital Transformation
Tech-Branchen
Intelligente Byer
Cloud
0