Noll
Teknik futuristiska Dr Jeffrey Cole talade med mig om hur små företag bör omfatta digital transformation, att experimentera med ny teknik och digitala trender.
Jeff Cole ‘ s fascination med media-och kommunikationsteknik började med tv, som han hävdar är fortfarande “den mest kraftfulla mediet någonsin uppfunnits”. För mer än tre decennier, Cole forskning inom området nya medier och teknik har sett honom fungera som Chef för UCLA Centrum för Kommunikation Politik, att vittna inför Kongressen, och meddela ordförande.
I juni 1999, Cole hjälpte till med att sätta upp World Internet Project longitudinell studie, som bygger på mer än ett decennium av användarens data för att undersöka hur nätet och den digitala tekniken håller på att förändra vårt sociala, ekonomiska och media liv.
Vid sitt sista besök till Australien, jag pratade med Cole om det förflutna effekterna av internet och den digitala tekniken och hur små och medelstora företag i synnerhet kan navigera vad som kommer härnäst.
Smartare Företag: Vad kan små företag lära sig från effekterna av den framväxande teknik på media-industrin?
Jeff Cole: Tv var det enda massmedium vi visste i förväg skulle bli ett massmedium,” säger Cole. “Vad vi borde ha gjort men inte gör, är att vi bör ha spårat människor innan de hade tv och sedan gått tillbaka till dem år efter år, som de förvärvade och använde det för att se hur det förändrat deras liv. När den tid kom från, hur det förändrat deras köpbeteenden, och tusen andra saker.
Jag blev övertygad i slutet av 90-talet för att digital – första webben, nu mobil – kommer att vara långt viktigare än tv. Att tro att vi förlorat en stor möjlighet med tv, vi lanserade detta enorma projekt [World Internet Project].
Sexton år, vi kan verkligen se trender. Det är en hel generation. Vi kan verkligen börja förstå förändring. Då kan vi göra rimliga förutsägelser. Vi har möjlighet att se framåt genom att titta bakåt.
Det är inte vad du använder, men det sätt som du använder det som verkligen räknas.
Läs om teknisk vanor 7 framgångsrika företagare.
Smartare Företag: Har innovativ teknik för att ändra beteenden eller gör det bästa tech enkelt aktivera eller förstärka beteenden som redan fanns där?
Jeff Cole: Det är alltid rund. Tv tog en publik som användes för att lyssna på radio och titta på filmer, och den förstärks.
En del av internet fortsätter denna tradition. Vi behöver titta på en massa video på internet, men detta är annorlunda på ett par olika sätt. För det första, de flesta medier innan det var underhållning. Det var alltid nyheter, men det är en teknik som förvandlar inte bara hur vi underhållna men hur vi arbetar, hur vi kommunicerar, hur vi spelar. Kanske är det viktigaste långsiktiga effekter kommer att vara hur vi lär oss.
Sedan, detta har gjort något som inget annat medium har gjort innan. Det har blivit 24/7. Vi vet att 90 procent av alla tonåringar sover bredvid sina mobiltelefoner. Nu är vi kommunicerar i våra bilar. Vi kommunicerar gå ner på gatan. Om du och jag är med lunch i morgon och du är tio minuter sen, jag svara på mina e-hoppas du är tjugo minuter sen. Denna teknik är att fylla i alla ögonblick av våra liv, och att vi aldrig sett förut.
Jag tror att det är att ändra beteende mer än beteenden förändras det.
Smartare Företag: Bör små företag att ägna mer uppmärksamhet åt den snabba förändringstakten inbusiness teknik, särskilt hur det förhåller sig till den framtida arbete eller framtida affärsidéer?
Jeff Cole: Sedan de gamla Grekerna, varje generation har sagt att förändringstakten har aldrig varit så snabb. De har alltid varit rätt, men jag tror att denna gång är det särskilt sant.
Vi ser branscher som störs branscher 10, 15 år sedan är nu störd. Digital fotografering helt störd film, och nu digitala kameror är döende. Vi verkligen ser ett extra steg i förändringen. Vad säger jag till stora företag och små företag är att du måste acceptera det.
Jag tror att det är som det ankommer på företag, på föräldrar, på medborgarna har en mycket brant inlärningskurva, att experimentera, att gå online för att spela med saker, att prova Amazon Echoand lära sig om hur Rösten förändras, att prova olika typer av program, för att vara uppmärksamma på virtual reality.
Jag råkar tycka att virtual reality kommer att vara mycket viktigt att stormarknader, återförsäljare och resa företag. Jag tror inte att företag har för att gå ut och spendera miljontals dollar på virtual reality-glasögon. Gå ut och spendera $100, och börja leka med det.
Smartare Företag: Gör hype runt vissa av dessa framväxande teknik för att göra det lättare för små företag att avfärda dem som en lite för magiska eller sci-fi utan en konkret verksamhet ansökan?
Jeff Cole: Ja, jag tror att det är helt sant. Jag nämnde [Alexa] Röst och Amazon Echo. Människor som sätter det i sitt eget hem börjar förstå att du verkligen kan ha en intelligent konversation med en maskin.
Jag tror att du kommer att gå till affären, kommer du att gå till järnhandeln, och du kommer att börja kommunicera med produkterna. Du kommer att ställa frågor om “Hur använder jag det?” Om det är mat, “recept Vad kan jag göra med denna?”
För femtio år sedan, de sa att den virtuella verkligheten har en stor potential. Nu ser vi till att potentiella verkligen rör sig snabbt. Jag ska ge dig en enkel ansökan i ett företag.
Jag arbetar med Wesfarmers, Bunnings. Vi är mycket är nära den punkt där du kommer att designa ditt kök i butiken, eller du kan göra det hemma. Du kommer att gå igenom ditt kök för att förstå hur du vill att det placeras innan du spendera ett öre. Då kommer du justera glasögon för att gå igenom köket på höjden av ditt barn för att se om det är funktionell för dem. Sedan, du kommer justera det till höjden av en rullstol för att se om det kan du använda som kök i en rullstol.
Det är en verklig tillämpning. Du kommer att se hundratals saker.
Smartare Företag: Finns det en skillnad i graden av digital omvandling och teknikens införande i Australien? Är vi bakom vad du ser i USA?
Jeff Cole: Nej. På vissa sätt är ett mindre land, du är lite mer flexibel än vad vi är. Du är bara kvar i ett par områden, som till exempel Amazon Echo har inte marknadsförts i Australien men eftersom de inte kunnat bygga upp dem snabbt nog. Du är bara bakom om du inte har möjlighet att vara där andra länder. På vissa ställen, du är framåt.
För övrigt tidigt ute med virtuell verklighet är $50 för ett par glasögon. En ” early adopter av Röst eller Amazon Echo $180. För 13 år sedan, en tidigt ute med en DVD-spelare var $1,000. Vi ser inte dessa utomordentligt höga priser i början. Nu, att vara en ” early adopter inte ta tusentals dollar.
Upptäck varför hänga med de senaste prylarna eller enhet uppgraderingar behöver inte vara dyrt eller komplicerat.
Smartare Företag: Om kostnaden för att anta nya technologiesis mindre av en barriär, är den nya utmaningen för små företag att ha tid och resurser för att förstå, experimentera med och genomföra alla dessa nya digitala trender och innovativ teknik?
Jeff Cole: frågan är hur gör du för att få plats i ditt huvud för att kunna förstå allt det här.
För sex år sedan, jag säger varje företag och varje regering som skulle lyssna på mig, “uppmärksamma Twitter,” trots att jag tyckte att Twitter var oseriöst. Jag var inte rekommendera att de lägger människor, att de spenderar en hel del pengar. Jag sade, “Gå på Twitter. Spela med den. Förstår det. Fråga dig själv, ” Gör det har ett program för mig?'”
Mycket snabbt, Twitter blev en oumbärlig nyhetskälla. Twitter är nu förmodligen den bästa kundservicen verktyg vi någonsin har sett, där företag kan hantera kundernas problem i realtid, framför andra kunder. Det har förändrat hur Hollywood släpper filmer.
För sex år sedan, jag sade, “Förstår Twitter.” Jag skulle i dag säga att “Förstå den virtuella verkligheten. Förstår Röst. Förstår förarlösa bilar. Utan att investera, men att lära sig.”
Smartare Företag: Vad är ditt råd till små företag som fortfarande vill vara runt och växande 2020?
Jeff Cole: var inte rädd för tekniken. Din huvuduppgift är att fortfarande göra det du gör bättre än någon annan och verkligen göra dina kunder en del av processen.
Relaterade Ämnen:
Digital Omvandling
Tech Utbyte
0